3月3日，華商報報道了張先生在慶陽居然之家樂家諾買真皮沙發，結果不到半年出現裂紋的事情，銷售人員稱她們也是第一次碰到這種情況。目前就此事雙方有了溝通結果，3月10日張先生告訴華商報，稱已和賣家協商好，會換一套沙發皮套。
“對於這樣的質量本來不信賴了，想要退貨！”張先生稱，他也向市場監督管理局進行了反映，但是使用時間已經超過退貨期限，可以先進行維修。再聽了買家的解釋以及出具的真皮鑑定報告，自己便同意了更換皮套的處理結果。
對於張先生沙發出現的裂紋的原因，商家稱，張先生這套牛皮沙發出現裂紋的地方可能是牛脖子或牛肚子上的，給做到了靠墊的地方，一般這裡都用的是牛背上的皮，所以不是很受力。
另外因為買家反映問題時臨近過年，便想著年後處理。沒想到受疫情影響耽擱了，她們店也是3月1日才開門營業，這樣出現裂紋後一直沒有修理，長期繼續受力，皺紋才會越來越大。而目前由於張先生所在小區禁止外來人員入內，等解禁後，她們會盡快給買家進行更換。
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