陈梅，女，2017年10月加入中国共产党，2019年8月参加工作，是六枝特区税务局的的一名新进公务员，是一名普通的税务窗口工作人员。陈梅同志参加工作还未满一年，但是她在工作中积极努力，勇于探索，发现问题，并且虚心向各位前辈请教学习，很快上手了前台窗口的工作。
在疫情发生后，陈梅同志自愿放弃了春节假期，放弃这难得的和家人相聚的美好时光，在大年三十就离开家人，毅然决然地返回单位参加防疫工作。前台窗口是纳税人办理涉税业务的主要途径，与纳税人面对面接触。在疫情防控期间，前台窗口工作是有很大风险的，但陈梅同志没有丝毫犹豫，没有半分退缩，她主动请缨，请求到税务窗口进行工作，前往税务工作的“一线”，坚守在工作岗位上。
在疫情防控期间，许多业务提倡纳税人直接在线上办理，尽量减少纳税人的外出，减少他们外出感染疫病的风险和降低交叉感染的可能。陈梅同志参加工作的时间不长，对于网上办税了解得并不多，但为了能更好地辅导纳税人网上办税，她熬夜去学、去问、去尝试操作，在最短的时间学会后再去为纳税人解答。在辅导纳税人过程中也遇到过问题，有年纪较大的，对网上的操作不熟，听说要网上办税时嫌麻烦不愿意在网上办理，于是就发脾气。她细心安抚纳税人的同时耐心给纳税人讲解，通过手机一步步不厌其烦指导他们进行操作，直到他们学会，办理好每笔业务。纳税人只要学网上电子税务局的操作就可以少出一次门，这极大地保证了他们的安全，是另一种有效的防疫手段。有部分纳税人的业务较紧急且无法在线上办理，她就迅速向领导汇报告，特事特办，为纳税人进行了线下的业务办理，尽可能为纳税人解决问题，获得了纳税人的一致认可。
疫情期间坚守一线 摄影：张翰麟
疫情期间口罩紧张，很难买到口罩，陈梅从贵阳回来的时候幸运的买到了几个口罩，她在办税过程中把自己仅有的这几个口罩无偿送给了有需要的纳税人，几个口罩或许并不算什么，但对她来说，却是她能拿出的全部。她就像是冬日里的一团火，在努力为他人释放自己的光和热。
陈梅同志作为税务系统中的一名新成员，但在危急时刻她不畏困难，愿意挺身而出，站在与纳税人面对面的“一线”，充分体现了作为新时代税务人的担当精神，起到了良好的表率作用。在疫情防控工作中她勇于冲先，积极参与到了防控工作中，坚守工作岗位，无畏无悔。她坚信，在党中央的正确领导下，在我们全国人民的共同努力下，我们终将会打赢这场疫情的“攻坚战”。
功成不必在我，建功必须有我，陈梅同志就是这句话最忠实的践行者。
通讯员 国家税务总局六枝特区税务局 张翰麟
编审 双羽
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