当客户称赞我们的产品好吃时该如何趁热打铁?

用户2302313425940


客户称赞你的产品好的时候,距离大订单还差很长一段路,不过当客户挑毛病的时候,就离他掏钱不远了。

这个道理就跟一个女孩说你“是个好人”、“你很优秀”,是异曲同工的,如果她挑你一些不伤大局的毛病,那或许还有戏。

砍价文化的本质其实就是趋利避害,购买方要么会挑毛病,要么就是营造一种“并非非你不可”的声势,目的只有一个就是压价钱。特别是到了一定年龄的人,砍价和比价已经成为他生活中重要的部分甚至人生价值。

当客户称赞你的产品好吃,却没有半句要下大订单的意思的时候,很可能是他为了保住厂家的尊严所讲的客套话。


梦里澜涛


如何趁热打铁,就是说如何让客户在产品上花费更多,这里的更多有可能是“复购”、有可能是“入会”,总结一句就是客户初次接触产品后如何持续保持更多联系。

在这个阶段,不能不说你的产品已经得到客户的认可。这个是好的开端,接下来我觉得应该做对一下几点:

1、真诚的让客户给我们提供意见,从心理学上讲人都有以自我为中心的认知偏差,客户能提供意见,那说明客户已经参与进来了,只要参与进来那么我们的产品已经跟他有关系了。如果有常备的小礼品,客户提供了宝贵意见后,一定不要忘记给“朋友”一份小心意最为回馈。

2、客户对产品认可了,那就要把这种认可感想办法在他的圈子扩散开,用他的个人影响力来扩大客户群。这种准备一定要前置,因为有客户陈赞我们的产品好吃,就算这个客户没来得及准备,这件事的发生可以引发我们去思考如果以后有客户称赞我们的产品好,我们如何去做。可以去看看《疯传》这本书。

3、果断留下客户的联系方式,请他以后来品尝我们的新产品。在有新产品推出时,可以给他2-3个邀请朋友的名额来品尝。做生意,其实更多的是找到你的目标客群,然后跟他做朋友。这样既增加了客户的复购概率,以后在他的圈子内会主动为你传播。记住一点,传播关键点不在“播”上,而是在“传”上,一传十,十传百,专业术语是叫“口碑”。


以上,其实可以再次围绕着:“为什么”“怎么做”“做什么”这个思考路径去想,三个顺序不可颠倒,也叫“黄金思维圈”。

产品好,真的已经相当不错了,商业世界,得到客户的认可真的是最大的荣耀。

希望以上观点对你有帮助,有不同意见欢迎在留言区讨论,谢谢!


涪鱼


这不是客套话吗?

如果客户真心想买一定会挑问题,便于压价。

我的建议是题主一是多加强人性的学习和观察。

二是如果想争取可以反问一下客户,有什么要改进的吗?如果他说没问题,什么都好,基本是心不在焉。如果说有问题建议改进,你的机会就来了。


校花爱上了我


个人真实经历告诉你!希望能帮到你!做小吃要一如既往保持好品质,3年5年客户的称赞不要放在心上

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