津雲新聞記者 吳宏 攝影 馬成
“如果你在街道社區工作，同時管理時代奧城和陽光壹佰”，對很多讀者來說，這可能只是一個想想都令人覺得艱難無比的任務——可是對於南開區，特別是體育中心街來說，卻是實打實的、沉甸甸的責任。南開區體育中心街管轄的奧城社區和陽光壹佰社區共有近萬戶居民，大部分在津韓國人居住於此。當大量為復產復工歸來的日韓等外籍人士歸津居住，他們在用怎樣的工作方式體現嚴格管理與溫情服務的並重？津雲記者近日來到這兩個小區，進行了大量體驗式採訪……
兩位志願者的共同選擇：明月何曾是兩鄉？
採訪從兩位積極投入社區防控的志願者開始，一中一韓。
作為天津韓國商會副會長，全鉉基已經在時代奧城生活了10年。2月11日從韓國返津後主動居家隔離了14天，現在一直在義務幫助社區開展工作。“天津疫情防控工作效果顯著、影響力很大，我們都知道天津是一座安全的城市。”見到記者時，全鉉基主動打開了話匣子，從天津給人的安全感開談。
全鉉基（中）
“南開區、體育中心街、派出所、居委會等單位的同仁們非常辛苦。他們為在津的韓國人提供了很多服務，讓我們非常感動。我也及時在微信群裡給韓國的同胞傳達天津服務外國人的政策。現在大家不僅熟悉了相關政策和具體安排，也積極配合做好防控工作。因為小區的安全就是我們住戶的安全。” 全鉉基還說，為了配合天津的疫情防控，他們通過對韓國的同胞提出了更高的要求。“我在微信群裡會跟即將返津的韓國人溝通，讓他們在來華之前測量體溫，檢查身體狀況，如果身體出現問題的話，他們是不會離開韓國的。中國政府規定正常體溫上限是37.3℃，我要求大家如果體溫在37℃左右，就不要回天津。”
在疫情面前，明月何曾是兩鄉？“天津韓國商會的幾位副會長居住在不同的社區，在津韓國人心目中他們有著很高的威信。”說起全鉉基這位編外同事，體育中心街道黨工委副書記柴毅讚賞有加。“疫情期間，我們對在津外籍人士同樣採取國民待遇。居家隔離14天期間，在津韓國居民如果向商會提出需求，我們街裡負責去辦理，大家分工明確，確保所有居民平穩度過疫情。天津韓國商會發揮了重要的橋樑作用，讓我們的工作可以順利開展。”
與金會長一樣，嶽景翔在奧城居住了十多年，目前單位還沒有復工，看到街裡工作人員每天為大家忙碌的狀態，2月16日那天，嶽景翔報名成為了一名臨時志願者，配合社區的疫情防控工作。這一干，就是20多天……
“疫情當前，說不害怕是假的。但是我們都生活在這個地方，只有保證生活區域的安全，心裡才能踏實。我願意出一份力，協助完成社區的防控工作。”嶽景翔告訴記者，“之前是我們業主群裡有人反映，小區北門右邊的鐵欄杆被人掰彎形成一個可以進出的洞。很多人為了圖方便就抄近道，不走大門了。這樣就形成社區防控的真空地帶。後來，居委會和物業一起把這個漏洞堵死了。這就產生了群防群治的效果。”
“小區的韓國、日本籍住戶很多，我們要求別人，自己就必須做好榜樣。”
“冰與火”的堅守：謝謝，所有跟我並肩戰鬥的人
“前幾天，小區業主在群裡發了幾張社區工作者職崗的照片，配上一句話‘我們在家裡吃著熱乎的飯，社區工作者冒著嚴寒為我們站崗，你們是最美逆行者！’”說到這裡，體育中心街道辦事處主任賈文宗眼圈紅了，他身旁陽光壹佰國際新城社區黨委書記、居委會主任王叩也一樣——男兒有淚不輕彈，可這些七尺漢子，有太多難以言說的故事，只有業主的肯定與支持，能讓他們從這40多天不間斷的工作中收穫一絲甘甜。
說起為居民服務，真是“冰與火”的堅守與考驗。王叩回憶：“春節過後下過兩場大雪，大家都站在雪地裡執勤，給進入小區的外籍居民和本地居民測量體溫。我們的女同事們站在風雪天裡，雙腳凍透了，雙手凍紅腫了，她們不喊苦，她們知道再苦也要堅持。”
說過了“冰”的堅守，王叩又想起了“火”的考驗。“我記得2月11日晚上21點多。我們社區一戶居民家中的陽臺著火。街道包片領導王振林副主任和我聽到物業管家的報告後，立刻從小區門口奔著火場去了。居民家中無人，振林主任有消防工作經驗，我們互相配合，從滅火、收集殘火到最終完全熄滅僅用了20分鐘。”
陽光壹佰社區和奧城社區都歸體育中心街管轄。說起社區工作者的敬業，賈文宗又有些動情。“之前一趟降落天津機場的航班上載有130多個韓國朋友，區裡派大巴車把街裡的韓國友人接回來以後，我們的女社工戴著口罩和護目鏡現場給韓國友人掃碼、籤承諾書……當時我也穿著防護服戴著護目鏡在現場工作，可我真心覺得，這些搶著上的社工們才是最美逆行者。”
“這兩個小區的任務特別重，陽光壹佰小區還出現過確診病例。從大年三十一級響應開始是一種防護，現在多了另一種責任。使命在肩，我要大家跟我上，而不是大家給我上。要求他們做到的，我先做到。謝謝，所有和我一起並肩戰鬥的人！”
家住奧城的日本友人發燒之後……
說起為社區居民服務，奧城社區黨委書記、居委會主任毛甬津想起一件“小事”。
3月5日凌晨0點，毛甬津接到奧城酒店式公寓物業管家的電話，稱公寓內一名2月7日從日本返津的日本友人身體不適。經過公寓前臺測溫，日本友人的體溫顯示38℃。毛甬津及時做了彙報。既要愛護外國友人，也是保護整個社區，在迅速研判的基礎上，大家第一時間聯繫到南開區體育中心社區衛生院的院長，協調叫來120急救車，將日本友人送往一中心醫院的發熱門診。120急救車到達公寓的時候，日本友人再度測量體溫，度數已經降下來了。但是為了保險起見，依然由物業管家護送日本友人前往一中心發熱門診，進行詳細的檢查。為了萬無一失，日本友人離開公寓以後，奧城社區就對該公寓進行了消殺處理。夜裡，毛甬津與物業管家隨時溝通情況，幾乎整宿無眠。凌晨5點的時候，一中心醫院排除了日本友人感染新冠肺炎的可能性，將其送回了公寓。一同前往醫院的物業管家回去休息，奧城社區隨時追蹤瞭解日本友人的身體情況。
“我們就是要按照中央和市委的部署要求，堅持“嚴格嚴謹嚴肅”與“友誼友好友善”並重，把對內的和對外的工作都做好做到位。針對大批日韓人士返津的情況，區裡超前謀劃，在前期疫情防控的基礎上堅持摸清外籍返津人員底數，組成區公安、衛健、外事、街道、商會、城管委等負責人組成的專班，精準服務，關口前移；同時做到多線作戰、綜合推進。具體到這兩個社區，應該說前期我們做了一些工作，效果不錯，但是也有些新問題新情況出現，我們就是要兵來將擋、水來土掩，力量需要加強的話，指揮部統一調配，需要多少給多少，要通過‘以房控戶、以戶控人’模式，一戶戶的做，同時要堅持公開透明、耐心細緻，積極回應大家關切的問題。” 南開區疫情防控指揮部負責人說。
3月6日，南開區再選派78名在社區接受基層鍛鍊的2018和2019級選調生到崗奧城社區，支援疫情防控工作。這批選調生大多來自雙一流院校，從本市啟動一級響應以來就在社區一線參與防控工作，已經成為各社區的中堅力量。他們優秀的學歷背景和語言優勢，可以補充涉外小區服務外籍人士的缺口。加上前期20多名市區下沉幹部隊伍，組成了更為強大的社區守護團隊。
選調生李響去年12月到南開區廣開街社區工作。“我有過幾個月社區工作的經驗，所以現在沒有什麼壓力。在奧城社區我們每個人要守一個樓門，瞭解和掌握外籍返津人士、外地返津人員和本地居民日常進出的狀態。對於大家做好提示提醒，做好服務。如果有居民居家隔離期間外出，我們會第一時間勸返，遇到特殊情況要及時上報。同時做好居民的心理疏導，我們站在那裡，居民就會心安。”李響告訴記者，“希望通過我們的努力，讓大家都順利平安度過疫情。”
請所有居住在時代奧城和陽光壹佰的居民放心
接下來，還會有在津居住的外籍人相繼返津，賈文宗和同事們的任務仍然艱鉅。“這次防役期間，我們的社工隊伍包括下沉幹部是真的擔當。面對這次疫情，從提升治理能力和治理體系現代化水平的層次來說，基層治理體系經受住了考驗。在新冠肺炎疫情面前，全國的基層幹部都出色地秉承初心、不辱使命。
請所有居住在時代奧城和陽光壹佰的居民放心，我們一定按照區委區政府的具體要求，把崗站好，疫情不退，我們不退。這既是沉甸甸的責任，也是我們基層社區工作者的情懷。”
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