青年的定義是什麼？從年齡看，不惑之年似乎是一個明顯的分界線。但從心智看，只要對新事物抱有熱情，對自己中意的事業積極追求，對生活充滿激情，都算的上新青年。從這個維度看，目前在疫情陰影下，不斷探索全新渠道，不斷尋求與消費市場積極對話新通路的企業負責人們，這是互聯網時代下的“新青年”。新浪家居聯手富森美家居，推出《富森青年說》欄目，選取一部分富森美家居內的企業家，發掘他們在產品、營銷、渠道等維度的創新，解析日常品牌管理和渠道管理背後的商業邏輯，為疫情之下的家居零售行業帶來新思路。本期富森青年說主講人：成都市志邦家居總經理杜力。
成都志邦家居總經理杜力
Q（新浪家居）：整體而言，貴企業受本次疫情的影響大嗎？
A（志邦家居杜力）：這次疫情對企業會造成一定衝擊，但我覺得問題也不是很大，它只是打亂了我們原定的工作節奏，而市場需求不會因此消失，只是可能要延遲釋放。作為家居定製服務商，我們的產品以櫥櫃、衣櫃、木門為主，從短期階段性來看，這些產品基本上處於家裝過程中比較靠前的一個環節，按照往年的經驗，開年恰逢春季裝修旺季，也是產品銷售旺季，而今年由於受疫情影響，銷售會受到一定影響。但如果把時間稍微拉長，從全年來看，我們的產品其實沒有明顯的時令性特徵，不像採暖在冬天會特別好賣，我們一年到頭其實銷售情況都差不多，並沒有表現出明顯的“淡旺季”差異。
Q：品牌是否會因為本次疫情對銷售產品、營銷方式或渠道進行調整優化？
A：因勢而變，這個是必須要有的。但是在產品上，因為我們做的是定製產品，它不像一個標準化的機器設備，馬上就可以出一個新的型號，另外，我們的產品體系已經比較成熟，因此，疫情期間的重點不在於調整產品架構。
而對於營銷方式及營銷渠道，相比之前，我們更加關注新零售營銷模式，也更加關注一線動態及渠道拓展，實際上，也一直在積極配合富森美家居等開展一些實實在在的活動。
除此之外，成都志邦家居從成立以來，一直非常重視人才培養及團隊打造，而這次疫情期間，我們更加重視這一點。就像前面提到的，疫情對我們最大的衝擊，是打亂了我們原有的銷售計劃與銷售節奏，這將意味著我們可能要用8個月的時間去完成往年10個月的銷售業績，那麼無論是創新營銷方式或者拓展渠道，其關鍵還是在於“人為”，要有人去做且有人能做。因此，打造具有持久戰鬥力的精兵強將是我們這段時間的工作重點。
Q：那麼，在打造精兵強將上具體是如何做的呢？
A：首先，在團隊人員的思想認識上，全公司統一思想，一方面認識到今年的銷售計劃還是要按期去完成，在工作節奏上適當調整並需要全員共同配合，另一方面我們有加強線上培訓學習，幫助員工拓展思路，提高工作效率；其次，在工作分配上，在充分考慮全員具體情況的基礎上，更加註重落地與務實。
Q：在創新思考和執行過程中，遇到了哪些困難，是如何克服的？
A：因為我們的員工普遍年齡比較年輕，再加上外地同事比較多，在復工過程中，會受到交通、輸入等客觀條件限制，也存在家人比較擔憂的情況。對此，我們主要採取“雙管齊下”的方式進行應對。
首先，一線幹部要以身作則、起到積極帶頭作用，比如在1月29日，我們的管理層、店長、核心銷售人員已經全部到位，一方面，根據當前情況調整營銷方案、重新安排工作節奏，另一方面，與每一位預約過年後參加志邦家居“微笑服務”品牌活動的業主取得聯繫，一家家的溝通上門服務時間，確保做到“時間可以延遲，但服務堅決不掉價”。
其次，對於確實受到交通限制或者存在復工困難的員工，則靈活採用線上辦公方式，通過開視頻會議等方式克服異地溝通困難，並定期做周工作總結等，其實，這樣每天都安排得很充實，反而不存在偷懶的情況。直到2月16日，富森美家居正式開市營業，我們的員工也基本全員到位到崗，最終得以有序開展各項工作。
Q：這次疫情引發了哪些思考？
A：這段時間我思考了很多，包括人才培養、團隊建設、客戶服務、銷售來源等等，但最深刻的是：這段疫情讓我們真正回到一種比較冷靜和理智的狀態，更加回歸經營本質。經營的本質是什麼？我認為是創造價值，創造一種能夠實現品牌方、商家、團隊及客戶多方共贏的真實價值。當然，這次疫情也讓我們明白，以前連續多年的數字增長背後，其實蘊藏著很多危機，我們需要時時刻刻做好迎接挑戰的準備，這也要求我們更加認真地對待工作，更加嚴格地要求自己。
Q：對未來市場走勢的預判及近期的工作規劃？
A：每一次大的環境變化，都是對市場各方參與者進行的一次優化調整，而優化和調整的方式可分為內部主動優化和外部被動調整，這次疫情則屬於後者。經過這次優化調整之後，品牌將呈現兩極分化態勢——強者愈強，弱者愈弱，甚至面臨淘汰。但我認為市場還在，對未來還是有信心。對此，我們近期也會積極做好一件事，即把一些平時不太關注的問題，主動梳理出來並做有效調整，包括怎樣幫助團隊更好地修煉內功，怎樣整合和優化營銷渠道等等，以更加冷靜、理智的心態，共同抗擊這場防“疫”戰！
閱讀更多 新浪家居 的文章
關鍵字: 國創上頭條 伴隨成長的中國味品牌 杜力
