文化。它看起來似乎是無形的，很難定義，但是當我們看到它時，我們就知道了。根據梅里亞姆·韋伯斯特（Merriam-Webster）的觀點，文化是“代表機構或組織的共同態度，價值觀，目標和實踐的集合。” 只要我們將人們聚集在一起達到既定的目的，就會在他們周圍發展一種文化，無論是好是壞。
當我們的客戶繼續關注勞動力市場競爭力時，我鼓勵他們將文化視為“ X要素”，這是一種無形的因素，將員工帶入大門，留住員工，甚至推動業務成果。在與數百名人力資源從業人員合作的經驗中，我發現了許多有關公司文化的真相，這些真相可幫助組織構建和利用這一強大的秘密武器。
1.文化具有真實的商業案例。
文化可能有些無形，但它不是“天上掉餡餅”的概念。文化的商業案例是真實的。在《組織行為學雜誌》上發表的一篇論文實際上確定了因果關係，表明文化對汽車行業的銷售產生了積極影響。同樣，哥倫比亞大學的一項研究表明，具有較強公司文化的組織（13.9％）比具有較弱公司文化的組織（48.4％）的員工流動率顯著降低。哈佛商學院採用了另一種方法，量化了一名有毒員工的成本，估計節省了12,500美元對於離開該組織的每位有毒員工。想象一下，如果有毒的員工是人的領導者，可以節省多少成本？考慮到這一點，我告訴客戶的第一件事就是認識到他們的文化的當前價值以及對其進行投資的真正好處。
2.文化不是項目，而是一種心態。
儘管業務案例很強大，但重要的是要認識到文化不是一個具有開始，中間和結束的離散項目。文化是一種普遍存在的思維方式，是我們所做的每個項目的一部分-從我們投資的計劃到我們與之溝通的方式以及我們設定的期望。例如，如果誠實和正直是您文化的重要組成部分，則應將它們融入您所做的一切工作中，例如說說並加以加強。處方眼鏡零售商Warby Parker以擁有一支文化團隊打造成功的文化而聞名。“文化團隊負責計劃公司的郊遊和主題午餐會，以確保始終有即將到來的活動……。” 儘管員工可以輪流進出文化，但他們的工作從未真正完成。他們持續關注文化。
3.文化從頭開始。
如果文化不是一個項目，那麼公司從哪裡開始建立一種成功的文化？在頂部。我們的公司文化幾乎總是反映我們的領導者，但是領導力驅動的文化既有優點也有缺點。儘管有些人會有機地依附於文化，但其他群體可能需要更積極主動地建立聯繫。想像一位熱心的長跑運動員的首席執行官。擁有他熱情的員工將在公司贊助的馬拉松比賽中與他並肩作戰，或者分享他們最近完成比賽的時間。但是，那些不願意或不可以的員工呢？跑？採取額外的步驟，以找到使所有員工與這種文化聯繫起來的方法。也許將“馬拉松比喻”用於銷售競賽或研發目標。確保領導者不僅“成為”企業文化，而且創造一種與組織各部門相關的文化。另一方面，要注意領導者提倡負面屬性（即貶低語言，不尊重邊界）。如果任其發展，這些行為也將成為您文化的一部分，並對組織造成破壞。
4.文化需要主人。
雖然文化可能始於頂部，但不一定就此結束。我堅信，文化需要每個組織的所有者-一個人或團隊要積極地監視，評估和修改文化，以確保它支持公司的目標。例如，一家公司可能會說他們有一種家庭友善的文化，但實際上，員工因晚上下班或不鼓勵使用PTO而感到羞恥。一些組織，特別是進行定期氣候調查的組織，會創建團隊以確保實施調查建議以支持公司文化。這些“文化俱樂部”確保重點和責任感。無論是單個高管發起人還是整個跨職能團隊，監視和管理文化都是某人的工作。
5.文化可以改變。
只要有專人負責公司文化，就可以開始有效的監視和管理。我鼓勵客戶始終確保“音樂與歌詞匹配”。如果領導者的行為與既定的文化之間存在脫節，則有工作要做，應該迅速完成。在某些情況下，補救措施可能很小，例如在員工溝通材料中添加語言。在更極端的情況下，干預可能需要與有毒僱員分開（正如我們在最近的性騷擾案例中所看到的）。解決破壞文化的情況會向員工傳達強烈而積極的信息，加強您的文化並幫助組織的這一部分治癒。
6.文化是品牌。
只有人們瞭解並感覺良好，文化才是一種資產。如果您擁有良好的文化，那就炫耀一下吧–在員工體驗的各個方面都留下一點印記。將其視為外部營銷活動。投資能夠大放異彩的創意資產，並說明您的公司為何出色。製作招聘視頻，包括公司的狗。創建一本豐富多彩的小冊子，以宣傳您的核心價值。讓您的執行團隊在員工溝通中始終包含公司流行語。我曾與一家以文化主題的尋寶遊戲慶祝其成立10週年的公司合作。隨時說明您的公司為何是理想的工作場所。
7. 經驗豐富。
像任何一個好的品牌一樣，文化不僅僅是徽標。良好的文化與經驗有關。投資創造一種使您勤奮的員工感到愉悅的體驗。例如，Inspire HR是一個家庭友好型組織。我們希望我們的員工對成為工作父母感到滿意。我們不僅鼓勵員工採取適當的休假時間，而且還邀請員工分享與家人一起度過寶貴假期的照片。幫助員工體驗公司文化的另一種好方法是健康。現在，許多組織已經超越了按摩椅的範疇，認識到心理健康和減輕壓力是員工的重中之重。如此之多，以至於我們現在有了Perkscon （例如Comicon，但要為員工帶來好處！），以幫助公司將健康體驗作為一種文化競爭優勢。
8.文化影響多樣性和包容性。
只要能打動所有員工，通過經驗培養文化是一種制勝法寶。多元化和包容性工作與您的公司文化密不可分–投資其中一項，您將增強另一項。確保您的公司是一個包括所有員工在內的所有員工的地方。事實是，偉大的公司文化就像吸引頂尖人才的磁鐵一樣，可以提高您的利潤。無論您是在建設，改善或修復公司的文化，都不要忽視這一強大的秘密武器。被邊緣化的群體，可以來到辦公室，做自己，做自己最好的工作。希望超越反騷擾程序的最低標準。檢查您的領導層。每個人看起來都一樣嗎？投資於員工資源組，包括預算和贊助商。當您尋求在日益多樣化的市場中吸引，保留和開展業務時，缺乏多樣性是明顯的文化弱點。
9.文化是績效管理中的硬編碼。
無論您的文化是什麼樣，它都可能在績效管理系統中進行了硬編碼。強大的文化往往會切實獎勵員工強化核心價值的屬性和行為。考慮對員工的尊重或誠實進行績效評估，其結果會影響獎金，薪水和晉升。將文化與艱苦的財務獎勵聯繫在一起是高度強化的。但是要考慮相反的情況。與核心價值沒有聯繫的績效管理系統為組織內出現和增長的有毒口袋留下了空間。
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