成立於2010年的上海擎朗智能科技有限公司，已於2019年年末完成了新一輪融資。
本輪由源碼資本領投、華登資本和上海科創基金跟投，老股東雲啟資本、遠望資本持續加註。此次投資主要用於繼續國內餐飲市場的規模化普及、海外市場的拓展以及醫療等新事業部的橫向發展。此前在2016年，擎朗智能就已經完成了數千萬A輪融資，投資方為雲啟資本和松禾遠望基金；2019年2月時，完成了PreB輪融資，由索道資本、遠望資本和雲啟資本共投資數千萬元。
根據擎朗提供的信息，2019年年初年末兩輪融資的總金額為兩億元人民幣。
作為擎朗智能公司董事，源碼資本的郝毅文表示：“在適齡勞動力供給收縮和機器人技術不斷成熟的大背景下，服務類機器人已經能給商戶帶來足夠好的投資回報，源碼對此領域持續看好。擎朗的產品在場景複雜的餐飲行業已經成規模地驗證了其穩定性和經濟性，希望本次融資能幫助公司進一步擴張全球銷售網絡，給商戶帶來更智能便捷的產品。”
無人配送機器人領域中有不少玩家，該賽道上的企業大多處於A輪或B輪融資階段，正尋求規模化商業應用落地 。擎朗智能專注於室內無人配送機器人研發和生產，主要產品可應用於餐廳配送、酒店服務、醫療配送、快遞/外賣配送等各個場景，目前聚焦於火鍋為代表的餐飲場景。
擎朗智能創始人兼CEO李通 在採訪中提到，美團數據顯示，全國有超過1039萬家餐廳，說明國內餐飲市場體量大，配送需求高，而擎朗的無人配送機器人主打有效減少餐飲企業需支付的人力成本這一賣點。
根據擎朗提供的信息，目前，擎朗已經和1000多家B端客戶有合作、進入了全國400多個城市和多個海外市場。擎朗與百強餐飲品牌的合作達到了65%的品牌覆蓋度，為海底撈、外婆家、廣州酒店、豐茂烤串等餐飲百強品牌，提供無人配送餐飲機器人解決方案。
創始人兼CEO李通表示，擎朗的產品在餐飲店中高效運行，單臺機器人每天能實現一百多趟配送，能夠替代一到兩個自然人勞動力。
擎朗的產品以租賃為主要付費模式，且租賃佔比逐步加大。一臺餐飲機器人的租金是每月3000元，租賃合約為1-2年。
談及為何選擇以租賃為主要變現方式，李通認為“行業最終都將走向租賃，銷售只是短期和臨時的行為。” 究其原因，是因為客戶除了需要一個真實的穩定的產品，更需要的是靠譜的技術服務支持和高效運營的管理。目前，租賃產品的續費情況良好，相信未來續費率會持續提高。
考慮到融資已在2019年交割，很可能與投資方看好擎朗在餐飲領域的落地規模有關。餐飲配送機器人、廣告引領機器人等移動機器人產品2019出貨總量超3000臺，大部分出貨集中在餐飲領域，遠超業內平均水平，佔餐飲配送機器人行業出貨量的70%-80%，在2020年預計出貨10000臺。
但這些信息也在一定程度上反映出公司的量產能力。當實現規模化量產，意味著公司很可能在供貨及成本上有一定的優勢。採用租賃模式就意味著公司需要有與業務擴展相應的運維能力和人力支持。
當前，擎朗在全國的14個城市（北上廣深等）擁有直營公司，同時承擔獲客和運維的工作。公司表示，儘管前期發展會帶來一些資金壓力，但這14個鋪設了直營公司的城市中，絕大部分已經實現了盈利。李通計劃，在2020年將服務城市數量拓展到25-30個，疫情不會影響該計劃。
公司團隊方面，過去一年中擎朗的人員規模有著比較樂觀的增長：2019年擎朗的工作人員數量是前一年的5倍，目前已有近三百名員工。
除餐飲場景外，公司也在積極拓展其他應用場景。醫療是配送機器人公司近年來也在嘗試的場景。此前疫情也在一定程度上助力了市場教育。
此外，隨著春節期間疫情爆發，擎朗機器人也正式落地醫療市場，在疫區的醫院場景中提供醫療物資和餐飲的無接觸配送，有效防止病毒的接觸性傳播。
疫情推進了擎朗無人配送機器人在醫療場景下的落地，主要服務場景包括疫區內醫療物資、醫患的餐食配送和疫情中的應急性應用，如替代自然人進行消毒清潔工作。同時，為了應對突發疫情，擎朗緊急研發瞭如消毒機器人等醫用機器人品類，加快其在醫療場景內的投入與使用。
擎朗會根據醫療市場的具體應用場景進行產品功能和技術上的調整。本次疫情期間，擎朗的機器人主要以捐贈或採購的方式投入使用。考慮到餐飲和醫療市場的差異，未來產品在醫療的銷售市場中或採取其他收費模式。
如今國內醫療機器人賽道上也有不少玩家，但傳統醫療機器人出貨量非常少、生產週期長，庫存少，疫情期間無法滿足醫院方的突發需求。
相比這些生產傳統醫療機器人的公司來說，在餐飲行業有成熟商業化落地經驗的擎朗智能，主要優勢體現在已實現服務機器人量產，能縮短訂貨週期、快速將現貨投入醫療市場並使用，及時滿足重症病區裡的移動配送需求。國際化是公司拓展業務的一大方向。2019年營收接近億元，相較前一年增長了5倍。截止至2019年第三季度，擎朗智能的海外客戶已包括美國、加拿大、歐洲（包括英法德、意大利、匈牙利）等全球近20個國家和地區。2020年擎朗會拓展更多的海外客戶。
2020年突如其來的疫情對國內線下餐飲市場也產生了衝擊，這也使得外界對餐飲機器人2020年的出貨量產生擔憂。
但李通認為，到了四月，疫情防控穩定、線下逐步復工後，餐飲行業會慢慢恢復，迎來業務的快速增長；同時，疫情也給餐飲行業帶來一次大洗牌，會催生一些整合併購事件和大量新品牌的開啟。因為在疫情影響下，大家更注重公共衛生，無接觸配送機器人成為餐廳復工的標配產品，對於擎朗來說這也是快速擴大市場規模的最佳時機。
關於餐飲與醫療市場的內部優先級，李通表示雖然擎朗的配送機器人在醫療市場上呈現出需求快速增加的趨勢，但機器人在餐飲行業的應用比例仍佔大頭，這是由不同賽道的市場量級大小、採購機器人的流程長短決定的；但從客單價的角度看，應用於醫療場景的產品更有優勢。
此外，隨著近期疫情防控基本穩定、餐飲行業開啟線下復工，擎朗與美團、中國飯店協會合作，助力打造首批“無接觸餐廳”，提供送餐機器人無接觸配送、點單等服務，避免非必要的直接接觸，降低病毒傳播的可能性，在保障顧客和從業人員安全的同時也滿足了疫情期間消費者的餐飲需求。
作為擎朗智能最早的機構投資人，雲啟資本董事總經理陳昱表示：“服務類機器人的普及趨勢不可逆轉，它將逐步替代人完成高重複性的體力勞動。擎朗機器人會因其出色的產品性能、極高的性價比在其中佔有一席之地，這也是雲啟資本一直陪伴和支持公司的原因。”
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