身边百事Toutiao
最近看到了一个新闻，就是说有一个人，在买了一个新的智能手机后，下载了几个自己喜欢的游戏，导致手机话费被扣光，然后找不到原因，其实这很有可能就是这几个游戏中带有恶意扣费程序导致的，后来拿到手机维修店刷机才解决问题，其实这种情况很容易解决。
【杀毒检测】
1， 其实这种情况八成是手机中毒造成的，所以遇到这种情况我们对手机进行杀毒就可以了，杀毒的方式很多，例如百度手机卫视、金山手机毒霸、腾讯手机管家杀毒都是很不错的。
2， 任意选择上面说的3个软件，打开他们的杀毒功能，然后针对手机病毒进行扫描检测，很容易就会检测出手机中存在的病毒了。
【删除最近安装的软件】
1，如果之前手机不存在扣费情况，仅仅是最近才提示的，那很有可能就说明你近期安装的手机软件存在风险，这样的话我们打开手机设置，找到应用管理功能
2，打开之后，在里面找到你最近安装的软件进行卸载就可以了，不过这种弊端就是你不知道那个才是病毒或者恶意程序，卸载比较麻烦
【腾讯手机管家检测】
1， 腾讯手机管家中最近增加了一个比较实用的功能就是扣费扫描，一旦你手机出现意外的扣费，可以点击右上角的4个点标志进入实用工具箱
2， 进入之后可以看到一个【扣费扫描】功能，你点击一下，根据提示对扣费项进行一个检测扫描，然后把检测出的应用卸载删除掉就可以解决问题了。
【注意事项】
不要盲目相信杀毒结果，这种有时候杀毒软件不会判定为病毒。
Game运输船
你好。相信有很多色友都遇到过手机玩游戏，话费不明不白地不翼而飞，又没有短信通知和认证，除了责怪游戏商和孩子乱玩之外，其实最应该问责的是应该通讯运营商！早几天，我个妹同我讲刚充了100元话费，几天时间就欠费，就骂个女乱玩手机，搞到冇晒话费！其实不应责怪任何人和游戏，是电讯运营商搞鬼，他们为游戏商开了一个绿色通道，不用任何验证，只需在游戏界面触摸到充值的扣费按钮，而且那些扣费按钮设计得很大，稍不留意或者小朋友碰一碰，就会自动帮你消费！很坑吧！这种案例在我身边遇到很多，因此这次我必须要伸张正义，为普通百姓讨回公道{:005:}就打电话到10086要求退费。10086客服对这种投诉已经是见惯不怪，而且有着标准的流程可以为你申请退回游戏扣费，首先会帮你查询近段时间一共扣了多少，然后会问你是否永久关闭这个游戏扣费端口，那么日后玩游戏就不会再扣了。打电话到10086前，先找回服务密码，办理退费时用到的，如没有或忘记了服务密码，就请看以下教程：第一步：用手机或电脑打开网址：gd.10086.cn，这个网址自行可以查询到话费清单，知道是哪些游戏扣了多少钱，很详细的。第二步：点击右上角的“忘记密码”第三步：输入手机卡的用户姓名第四步：输入手机号码，再点击获取短信动态密码，收到短信密码输入后，就按下一步第五步：神州行用户要输入5天前，你拨打过的3个号码，动感地带就不用，全球通没试过第六步：点击用身份证资料取回密码第七步：输入身份证号后，就可以输入新的服务密码了，有服务密码就可以打10086投诉了登！登！登！登~~~过几个工作日后，话费退回来了~希望我的回答能帮到你，望采纳。
篆龍衞道
1、目前国内相关安监部门爆料，手机软件是通过预装企业利用植入式推广平台，并通过这些渠道安装事先移植好的病毒、木马与APP到用户手机中去。这些病毒和木马，用户看不见、删不掉，但其却可以监测用户手机的使用情况，以实现其流量吸费、偷窥隐私等目的。针对恶意扣费软件我们是很难发现的，所以需要第三方软件来帮助我们查看手机是否正常，首先需要下载腾讯手机管家到我们的手机中。
2、下载安装完腾讯手机管家后，我们需要找到腾讯手机管家最上方的腾讯手机管家设置应用界面，进入实用工具界面后找到扣费查询软件，进行手机扣费功能查询。
3、进入腾讯手机管家的扣费扫描应用软件后，开启手机扣费查询功能针对手机费用进行细致的了解。如果有异常的话，就必须清理手机中的恶意扣费软件。
4、扫描完成后，可以通过腾讯手机管家的安全防护功能中的病毒查杀进行手机扫描。我们打开腾讯手机管家的安全防护界面，找到病毒扫描功能点击进入后进行一键式手机病毒查杀。
苏梓旭大憨憨
打客服电话咨询。假如你发现手机被莫名其妙的扣费了，要想查清楚扣费的原因，可以拨打运营商的客服电话进行咨询，看看到底是哪里扣了费，扣了多少费，一般只要提供证件号码和手机动态密码，客服人员就可以帮你查询扣费的事项。
2
去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细，你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询，提供身份证就可以现场查询了
小若解说吖
首先，恢复手机的出厂设置。然后给你所用电话卡的合作商打客服电话，或者手机app操作查找恶意扣费套餐进行取消。能追回损失最好不过。最好想说的是，尽量不要在手机下载未知的软件产品，手机进行操作过程中，不要盲目选择yes，每一步都要仔细阅读。希望我的回答可以帮助到你。[握手]
红尘游仙
可以对该游戏公司进行反馈，若对方不接受退款可以举报该公司恶意扣费，上当地法庭或公安机构进行举报，正义也许会迟到，但永远不会缺席。
少东丶和平精英
这种情况是很讨厌的，你可以找游戏客服，实在解决不了可以重装系统。
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天真de以为
游戏在恶意也需要本人操作，如果你看到提示，可以选择不确定，这样的话就不会扣手机话费，尤其是小朋友，还是建议别让15岁以下的小朋友玩手机接触充值游戏，15岁以下的小朋友玩手机需要家长陪同监视，
不起眼李三
这个问题 其实应该也是少数 目前我还没遇到过这种情况 不过应该有些游戏是的
游戏小视频959
这要看严重程度，可以打电话给客服询问，严重的话可直接可以上法庭。
