澳大利亞今天出臺了政策，嚴格限制衛生紙的購買。為了保證庫存和穩定的供給，連鎖超市沃爾沃規定每個購物者最多買四包，另一家連鎖超市Costco則限定為每人只能購買一包。
為了抑制民眾因擔憂新冠病毒疫情的爆發而進行得恐慌性購買，澳洲首相斯科特·莫里森公開表示，超市供貨商已向他保證可以滿足需求的任何激增，勸說民眾理性購物。
澳洲民眾搶購衛生紙
然而，並沒有什麼用。
各大超市的衛生紙被瘋狂搶購，貨架上空無一物。手推車超載和超市的空貨架照片一度上了社交媒體的熱門話題。
日本民眾和香港居民此前已經針對衛生紙進行過一輪恐慌性購買了，現在又輪到澳洲民眾了。
中國民眾搬空了超市的消毒液和衣物除菌液，外國人卻搬空了超市的衛生紙。
日本民眾搶購衛生紙
為什麼會搶購衛生紙，而不是食物、消毒液等其他必需品？
這主要有兩部分的原因：一是“羊群行為”，二是源於超市衛生紙庫存的特殊性。
恐慌性購物在心理學上可以被稱作“羊群行為”（herd behaviour），它是一種特殊的、非理性行為，也可以被稱作從眾行為。
這種行為是指：在信息環境不確定的情況下，大部分人的行為會受到其他人的影響，或模仿他人的決策，或過度依賴輿論。羊群行為在金融市場的投資者中尤為明顯。
日本民眾排隊購買衛生紙
當人們看到很多人在做同一件事時，就會產生一種自己也應該這樣做的感覺。
試想一下，當你看到有人在排隊買東西時，因為某種原因你並沒有去買，但是當你去買的時候，發現東西買不到了，那就會立即感到後悔。
這種想法一旦產生，就難以消除。
當衛生紙第一次缺貨時，人們就產生了這樣一種想法：衛生紙是一種必需品，如果現在不買可能就再也沒有機會買到了。
於是等超市再上貨時，焦慮的人們就會立即衝進去囤貨，這源於第一次缺貨時產生的後悔和必須囤積的迫切心理。
澳洲超市的衛生紙貨架被搬空
但是，超市的衛生紙和其他商品不一樣，並沒有大量庫存。
衛生紙是一種很輕便又很佔地方的貨物，而且還非常廉價，大部分超市不喜歡把大量庫存用在衛生紙上，而是採取一種“及時”（Just in time）庫存進行操作。
換句話說，他們的衛生紙庫存最多能保證一天的正常銷售量，但每天都會補貨來保證正常供應。即使是大型超市，也只能在一個通道中容納100-250包衛生紙，如果有6-12個人對衛生紙進行囤積性購買，一個超市的貨架就會立即被搬空。
所以，一旦出現恐慌性購買，超市當天是無法及時補貨的，這就造成惡性循環，越是庫存不足，越是搶購。
澳洲民眾搶購衛生紙
要打破這個惡性循環，有兩個辦法：一是民眾恢復理性停止搶購，二是持續、大規模保證衛生紙供應。但是，衛生紙的產能是一定的，民眾消耗衛生紙的量也是有限的，加大生產必然帶來後續購買力不足，造成衛生紙大量積壓。所以唯一有效的辦法還是不要大量囤積衛生紙。
除此之外，媒體對疫情的宣傳也從某種程度上加劇了民眾的恐慌感。新加坡、香港和日本都有疫情，新聞報道說那些地區都出現了衛生紙短缺。這些給了民眾強烈的心理暗示和信號，也是出現恐慌性購買的原因之一。
新冠疫情在全球爆發
日本和澳洲兩國都由首相親自出面闢謠，衛生紙絕大部分是本國生產，能夠自給自足，外國的疫情不可能影響本國的衛生紙生產。
但是，借用一名在東京女性的話來說就是：“在這個問題上，我們不相信安倍。他說日本衛生紙能自給自足，但是每個人都能看見超市被搬空了！”
疫情下的日本民眾
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