人民网-天津频道
自疫情发生以来，民生银行天津分行深入贯彻落实党中央、国务院和天津市委、市政府，以及人民银行天津分行和天津银保监局的工作部署，及时启动疫情防控应急机制，在确保员工健康安全的同时，进一步强化社会责任，切实保障基本金融服务。
为做好新冠肺炎疫情防控工作，民生银行天津分行金融市场部全力协助分行党委和行政部门做好防控，尽最大努力满足全体在岗员工的基本防疫物资需求。分行为辖内员工提供了口罩、酒精、护目镜、洗手液等防疫用品，还通过微信群及朋友圈积极转发防疫科普知识，增强职工的自我防病意识和能力，注重加强对员工舆论引导和心理疏导，积极营造暖人心、聚人心、强信心的防疫氛围。在保障员工身体健康的基础上，同时促进金融市场业务平稳发展，尽全力确保服务质量不打折，客户联络不受阻。
受疫情影响，许多企业客户尚未复工，金融产品的线下合同或协议无法正常签署，企业客户金融需求难以得到满足。为此，民生银行天津分行金融市场部金市团队员工孟君和毛竹青积极开展网银购买金融产品宣传，制作图文版《网银认购流程操作手册》，引导客户将线下业务向线上平台操作转化，全天候为客户解答各种网银操作中的问题。
与此同时，为落实全行“加大电子渠道、网络宣传力度，线上与线下业务齐头并进”的工作部署安排，孟君和毛竹青通过加班加点制作电子宣传折页、电子海报、H5、各类产品线上操作指南等多种形式大力宣传积存金、黄金T D、实物黄金、账户交易、外汇买卖、结售汇等金融市场产品，为个人与企业客户提供各项线上金融市场投资交易服务。
同时，该团队利用客户经理在家云办公的契机，大力开展线上产品服务培训，加强客户经理对金融市场产品的理解，提升客户经理的专业能力和对客服务能力。
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