圖、文/時刻新聞記者 楊淑華 通訊員 陳凡軍 曹靜芳 陳書南 劉俊婷 雷思琦
有這麼一群人，他們明知要去的地方險象環生，他們還是選擇奮不顧身；他們明知前方來之坎坎，但還是如此甘之若飴；他們是誰？他們是妻子、丈夫、父母、兒女，他們是一群秉持初心、敬業奉獻的通信人，他們在疫情洶湧的洪流中“疫”往無前，他們，是最美的湖南移動人。
先鋒突擊
3月3日下午，懷化市委組織部舉行火線入黨宣誓儀式。此次入黨的29名預備黨員是懷化市抗戰在新型冠狀肺炎疫情防控一線並作出突出貢獻的人員，湖南移動懷化分公司客戶響應中心王馨便是其中一員。
疫情期間，王馨主動放棄春節回家鄉與家人團聚的機會，組織制定專線保障方案和網絡保障“四項”任務清單，連續堅持在防疫抗疫一線40多個日夜。大年初四，市抗疫防疫指揮部下達緊急通知，要求湖南移動懷化分公司在兩日內快速開通懷化高鐵南站客運樞紐的天網視頻監控線路，王馨同志不畏感染風險迅速到崗，快速啟動疫情特殊場景重點保障機制，在24小時內提前交付使用。次日，他顧不上身體疲憊，克服重重困難，趕赴第一人民醫院新設立的新冠病毒感染隔離區提供應急通信保障，在不到12個小時時間裡，完成了幾天的工作量，確保定點醫院的通信網絡如期投入使用。
兵貴神速
兩小時完成現場查勘;一小時完成設計出圖；凌晨3點在凍雨中施工、凌晨5點成功放完光纜並跳通主幹,從接到任務到搶通主幹全程歷時12小時。2月11日17點，湖南移動長沙分公司接到上級政府部門緊急建設任務，要求第一時間跳通省通管局至國家超級計算長沙中心的光路，提升政府科學防疫的運算能力。
疫情就是命令，湖南移動長沙分公司立即組建一支由唐軍、李虎等技術骨幹組成的“戰役光路建設”黨團突擊隊，緊鑼密鼓調度各方資源。因現場施工人員嚴重缺乏，所有工作都得擼起袖子自己上。查勘、放纜、熔纖、跳纖每一步都緊張而有序的開展。經過突擊隊員的通力配合和快速響應，終於在2月12日凌晨5時30分成功實現了21公里光纜主幹跳通，突擊隊僅用12個小時，就完成了平時至少需要三天的工作任務。
“暖心”大姐
作為後勤保障先鋒隊的骨幹黨員，湖南移動益陽赫山分公司黨支部吳豔輝充當起了防疫戰場的衝鋒員、宣傳員、保障員、慰問員。接到疫情防控命令後，從大年三十到現在，始終堅守在公司疫情防控一線。她將先鋒隊分為信息報送、文件流轉、後勤保障三個小組，制定疫情防控工作清單，每一個區域、每一個流程、每一處細節絲毫不懈怠。期間，她下發了 34條次疫情防疫提醒信息和工作部署通知。
節後返崗，在全市防控物資緊張告罄時，她又想方設法採購口罩1000 個，消毒噴霧150 個，每天最早到辦公區，量體溫、消毒、巡檢。家裡女兒心疼她：年紀大了，做事要悠著點。她滿不在乎地笑著說：“年輕的員工壓力大，我們這個年紀，應該為他們多分擔點”，這個默默無聞數十年的老黨員，此刻就是員工的定心丸。“每次在公司看到有吳大姐在，我們就感覺特別暖心、安心！”，這份信任就是大家對她最高的評價和認可。
“高陽”法則
湖南移動長沙縣分公司政企客戶中心黨員、集客總監高陽，以解決客戶問題為導向，提煉發揮產品關鍵功能和優勢，為各行業、單位復工復產保駕護航，比如雲視訊著重強調不聚集開會、雲客服瞄準人工外呼壓力大的痛點，智能體溫檢測抓住非接觸式篩查的關鍵等，整理出“三個一”產品推薦法（一句話總結、一張圖展示、一個視頻演示），快速解決客戶復工復產與疫情防控工作難題。
經過痛點研究、場景研判和演示探索後，高陽通過雲視訊一遍又一遍地與客戶經理討論總結“三個一”產品服務法則，並在分公司全面鋪開和實踐，以服務更廣大的客戶單位。2月2日，他率先上門服務縣委縣政府2.8萬視頻彩鈴；2月5日，客戶經理嶽佳通過微信解決廣汽三菱1套5G+智能體溫檢測設備需求；2月8日，客戶經理盧劍英手把手教會客戶使用智能機器人呼叫助手，協助南塘衝社區完成3584次疫情篩查外呼，並將成功在星沙、湘龍街道推廣，幫助更多社區做好基層社區疫情防控群防群治。
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