大小新闻客户端3月9日讯（YMG全媒体·大小新闻记者 钟嘉琳 通讯员 于永辉 张迪 摄影报道）疫情防控期间，许多纳税人有业务办理需求，但又担心到厅办税增加人与人直接接触的感染风险。记者了解到，芝罘区税务局积极依托前期构建的“网上办税为主、自助办税为辅、远程交互为补、办税服务厅兜底”的多元化办税新模式，全面推广“非接触式”办税方式，做到“非必须，不窗口”，实现疫情防控与办税办公两手抓、两不误，为帮助企业复工复产创造了有利条件。
“不到办税服务厅，有些业务能办理吗？”对此，芝罘区税务局给出了肯定答复。芝罘区税务局在积极引导纳税人、缴费人通过山东省电子税务局、手机APP等线上平台办理涉税缴费业务的同时，发挥二马路智慧办税服务厅、环山路综合办税服务厅以及设在辖区11个自助办税点的自助办税终端功能优势，由纳税人、缴费人利用自助终端自主办理相关业务。自助终端涵盖个性化网上办税、发票代开、发票发售等业务以及纳税风险提醒等功能，可为纳税人、缴费人提供较为全面的自主办税服务。“现在很多业务都可以在自助终端上办理了，真的是方便太多了，特别是现在疫情防控期间，这样办理既安全又便捷！”烟台银都置业有限公司财务经理李淑美说。
“疫情防控涉及的新的税收优惠政策有哪些？申请增领发票如何办理？疫情防控期间延期纳税申报如何办理？可不可以延期缴纳税款？通过自助终端办理业务遇到问题怎么办？”这些问题，是疫情防控期间很多纳税人关心的。对此，芝罘区税务局加大了电话咨询、微信群视频沟通咨询、网上咨询与业务审核服务力度，配备了足够的工作人员，对纳税人、缴费人提出的相关政策法规、税收优惠、业务流程等问题第一时间进行详细解答。同时，在自助办税终端配备智能咨询伴随屏，纳税人有相关的业务与技术疑问可以通过触屏“一键联通”远程服务中心的后台坐席，通过视频互动可以即时得到解答。
对于需要申领发票的纳税人，芝罘区税务局专门为这类纳税人提供“票e送”网上发票申领及邮寄服务。目前，“票e送”系统已实现增值税专用发票（三联、六联）、增值税普通发票（二联、五联）、增值税卷式发票的网上自动验旧、网上申领功能。为惠及广大纳税人，芝罘区税务局自2020年2月3日起，为纳税人每年提供6次免费邮寄发票上门服务，以减少现场办税次数。此外，涉税审批类文书也将通过税邮寄递中心发送到纳税人手上，不需要纳税人到厅申领。“以前我们领发票要到办税服务厅现场去办，现在我们在家坐等发票上门，而且还有6次免费邮寄，税务部门的服务真的是贴心又暖心！”烟台烟建集团有限公司财务人员陈志勇说。
全面推行“非接触式”办税方式，最大程度降低了病毒感染风险，为全面打赢疫情防控阻击献了税务力量。
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