疫情發生以來，建設銀行南昌分行緊急吹響“戰役”集結號，全力以赴投入到這場沒有硝煙的戰鬥中，積極貫徹落實各項防疫行動，拓展各類線上金融服務和金融知識宣傳，踐行大行擔當，確實保障金融消費者合法權益，為金融消費者護航。
最美港灣 隔疫不隔愛
南昌分行嚴格執行上級衛生管理要求和消費者權益保護要求，每個網點都配備了84消毒液、酒精，每日對營業場所和自助設備進行四次消毒，安排專人對前來辦理業務的客戶測量體溫，同時在勞動者港灣還配備了供客戶使用的洗手液，在顯著位置擺放了防疫知識手冊和消費者權益保護宣傳摺頁，讓廣大客戶科學認識和預防感染，緩解恐慌情緒。小小港灣在這不平凡的時期傳遞著建行的愛意和溫暖，安撫著廣大客戶不安的心緒，堅定了打贏這場戰疫的信心！
金融惠民 大行顯擔當
在這特殊時期，建行南昌分行以疫情防控和金融服務保障作為工作的重中之重，以專業的金融服務能力為依託，陸續發佈支持疫情防控和金融服務保障的各項具體舉措，用精準有力的金融支持助力打贏疫情防控狙擊戰，促進社會經濟發展。
“微信銀行，賬戶變動免費提醒”—讓客戶安心在家，動動手指即享便利服務，免費實時掌握工資到賬信息和資金交易信息；“慧點單”，助力單位食堂員工自助點單，助力商戶共度時艱；“裕農通”，關注疫情，協助群眾在家“問醫生”，做好疫情防控。“雲義貸”，優惠利率助力防疫物資、重大民生類小微企業，共克時艱，齊度難關。建行APP還積極拓展各項線上優惠購買活動,如“買藥安心到手，辦公全時呵護”，積極幫助群眾做好健康防護；“防疫講堂隨身聽，守護健康伴你行”活躍群眾宅家生活；“必須物品放心購,配送靈活不誤工”，保障群眾日常生活所需。“跨境匯款8折惠”、“現金分期七折惠”......種種舉措，彰顯建行心繫民眾的大行擔當。
消保宣講 線上線下傳真情
為提高消費者風險意識和自我保護能力，堅持“以人民為中心”的發展思想，構建和諧的金融消費環境，在當前疫情防控的關鍵時期，建行南昌分行充分利用線上線下渠道結合，發揮營業網點、網絡和自媒體的陣地輻射作用，廣泛發聲，積極組織開展了“金融消費者權益日”宣傳活動。如既有傳統宣傳方式網點電子海報宣傳、消保知識摺頁、LED宣傳語播放等，也有短信推送、微信公眾號軟文推送、媒體宣傳等互聯網宣傳方式。通過多種渠道積極宣傳金融消費者法定權利、個人徵信業務網上辦理、防範電信詐騙、非法金融廣告識別方法，向客戶宣傳消費者權益保護方面的知識。
疫情無情、大行有愛！建行南昌分行將始終不忘初心，堅持“以人民為中心”的發展思想，持續推動銀行業消費者權益保護工作，幫助消費者提升風險責任意識和風險管理能力，切實守住金融風險底線，構建和諧的金融消費環境！（塗智勇）
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