疫情當前,線下停業,看超級猩猩如何“扭轉乾坤”商戶該如何借鑑

雖然有關疫情防控的積極信息不斷增多,但對許多健身房而言,卻依舊面臨著不小的復工壓力。

3月9日,北京市體育局發佈了《關於進一步加強全市體育健身場所疫情防控工作的通知》,全市絕大多數健身房還需要繼續等待復工時間。放眼全國,小部分復開的健身房在嚴格執行防疫要求的同時,也在盼望疫情結束後迎來客流回潮。

自1月底疫情全面爆發以來,健身行業遭遇的寒冬似乎有些漫長。但與線下健身房的冷清相比,有幾十萬人在線上開啟了熱火朝天的運動狂歡。

疫情證明,居家“雲健身”不是偽命題

雖然已經快兩個月沒有邁出過小區大門一步,但從電子稱上下來,張肉肉(化名)開心地發現自己的體重又輕了一些,鏡子裡的馬甲線也愈發明顯了。她說,“這是上了14天‘陪’訓營的成果。”

14天“陪”訓營是超級猩猩在疫情期間推出的線上課程。作為知名的“互聯網+健身”品牌,超級猩猩的發展如日中天。超級猩猩成立6年來不僅得到了紅杉中國等頭部基金的加持,而且在去年完成了3.6億元D輪融資,成為業內領頭羊。

春節假期前,武漢的疫情愈發嚴重,超級猩猩反應迅速,是行業內第一家在武漢主動停課的商業健身房。到了除夕夜,疫情呈現出蔓延全國的趨勢,超級猩猩主動關停了全國的門店。在創始人跳跳看來,寧可損失一些營業額,也不能帶著僥倖心理繼續營業。“健身房的團課往往人員密集,一旦有人確診,整個教室的學員都不得不被隔離。”

作為超級猩猩的迷妹,張肉肉也在那天就把超級猩猩的小程序和公眾號置頂了,每天盼著開業的好消息。

很快,超級猩猩就以另外一種方式“開門營業”了。“我們發現用戶都在群裡說想出門、想運動,我們就決定做個小規模的嘗試,臨時註冊了賬號並做了第一場直播,前期甚至沒有做太多宣傳。”跳跳說。

沒想到這場臨時起意的直播竟然瞬間取得了17萬的關注度,直接登上了該直播平臺熱榜的Top 1。

疫情當前,線下停業,看超級猩猩如何“扭轉乾坤”商戶該如何借鑑


2月1日,超級猩猩正式推出了“超猩家裡蹲”運動直播,把雲端變成了一個幾十萬人參與的大團課。而且針對居家鍛鍊的特點,超猩的教練們在內容上進行了創新,比如在翹臀課程中結合了抹布,邊鍛鍊邊擦了地板,還設計讓家裡的小狗小貓一起參與負重訓練,整個鍛鍊過程充滿歡聲笑語。

在“超猩家裡蹲”掀起了“雲健身”的熱度後,超級猩猩很快上線了付費線上健身項目——14天線上“陪”訓營,前三期一共66個班,每個班最多30人,由專屬教練“全程陪練”,包括髮布訓練內容及乾貨內容、監督飲食打卡、群內猩友答疑、提醒跟蹤用戶訓練執行、定期開展群直播等。

這讓宅在家裡的運動達人們不僅擁有了釋放洪荒之力的出口,而且無縫延續了疫情之前的運動計劃。市場是最好的試金石,每一期的產品均在上線一個小時內即宣告售罄。

對於沒有搶到的用戶,超級猩猩還開發了一個訂閱功能,可以預約下一期上線後的提醒。據超級猩猩統計,第一期上線後小程序界面有4萬的瀏覽量,3000多人訂閱第二期“陪”訓營。目前,超級猩猩又將瑜伽、博擊、塑形等課程線上化,相繼推出了一系列適用短期訓練的付費產品,目前也已經滿員。

疫情當前,線下停業,看超級猩猩如何“扭轉乾坤”商戶該如何借鑑


在這個由意外事件促成的特殊場景中,超級猩猩毫不意外地接住並滿足了客戶的需求,而且完成了之前一直想做但不知道怎麼做的事。跳跳說:“超級猩猩的基因和核心競爭力是內容生產和創新的能力,雖然我們在內部一直探討如何開展線上服務,但一直沒想清楚線上內容的受眾是誰,應用場景有多大,價值在哪裡。做出來會不會讓用戶和員工失望,所以一直沒有起步。”

疫情的出現不僅讓超級猩猩成功在線上走出了第一步,還探索出了另一條業務線的可行性。跳跳錶示,超級猩猩有100萬關注人數,但付費用戶只有40萬,一半左右的人關注超猩但從沒有過消費。“這部分人群中,有相當一部分可能有健身需求,但不喜歡和其他人一起上團課;有的可能的確無法在合適的時間來到線下店進行鍛鍊。”直播的方式破除了物理空間的限制,時間上也更加靈活,解決了這部分人群的健身痛點。雖然疫情結束後,大部分業務將會迴歸線下,但跳跳說:“我們正在考慮將直播變成一個長期服務,畢竟這確實給用戶創造了價值。”

完成了第一期14天“陪”訓營的張肉肉也即將迎來複工。她說等一切正常後,如果線上課程依然存在,她會考慮以線上線下結合的方式繼續自己的訓練。“我喜歡和教練以及健友一起上團課的揮汗如雨,也喜歡一個人在家安安靜靜做瑜伽,修養身心。”

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