3月10日，伴随着疫情的好转、干部下沉到社区进行支援、社区居民的生活逐渐有序，武昌区杨园街道二桥社区的网格员王翠红终于可以休息一天了，她急匆匆的赶到武汉市普仁医院，她妈妈于1月13日因脑梗导致脑出血损伤脑干，送入医院抢救，自武汉发生疫情以来，作为一名普通的社区工作人员，她就没日没夜的奋战在一线，今天抓紧时间去医院陪陪妈妈，并看看如何办理出院的手续。
而就在前一天，她一直坚守在岗位，当天是工作是收集居民的团购订单，为社区里的孤寡老人送爱心菜，突然接到社区同事的电话，原来她所服务的网格有一位福建籍的滞汉人员，正在社区发脾气，要她马上回来。等她到达社区，滞汉人员正是怒火冲天的时候，他与1月22日到达武汉，一家三口住在他弟弟家，打算过完年就回去，这一下就住了1个多月，今天单位又给他电话，说再不回来，就要把他辞退了。
他把满肚子的怨气，就冲着社区工作人员发作，王翠红连忙给他做耐心的解释，并让其他同事，手把手的帮他填写情况说明书，协助他申请补助。前后花了半个多小时，让对方的脾气慢慢消退，安静的填表，王翠红无奈的笑了笑，淡淡的说了句：好在疫情处于决胜阶段了，咬咬牙，一定要坚持！
二桥社区是一个老旧社区，社区内有住户2751户，常住人口5635人，社区工作人员一共只有14人，因为有个年前回家而无法返汉，实际在岗的有13个人。这13个人中，除了卫生委员是男士以外，剩下的十二位全部都是女士，其中罗丽蓉是刚刚做了手术，在这个节骨眼上，这“十二金钗”在整个疫情期间空前团结，互相帮助，谁忙不过来了主动的帮一下，谁委屈得受不了了就借自己的肩膀让对方哭一下，积极帮助社区内的新冠肺炎病人争取床位，床位有了及时协调车辆，宁可自己受尽委屈，也要服务好社区居民，硬是把整个社区的居民服务得非常满意。
社区除了几栋楼房有电梯外，大多数都是楼梯。社区居民老龄人口多，低收入人群多。一开始居民在微信里面组织团购，很多老人都不会，社区书记王玲就组织网格员，一家一家的排查，确保老人都能够不为生活发愁，为了帮助低收入家庭，她到处化缘，寻找低价菜、爱心菜，一方面承受着部分居民因为封城给生活带来的不便然后转嫁给社区的压力，一方面又巴心巴肝的为解决居民生活实际问题，让他们感受到党和政府的温暖而到处张罗。
王玲说：社区工作很难做，千人千面，个性化的需求多，但社区工作又很好做，只要你把他们的困难当做是自己的困难，协调好资源去帮他们解决，就一定能得到他们的支持。
武昌新媒体协会
閱讀更多 社會新階層 的文章
