近幾年，不同類型的企業推動人力資源體系建設和團隊的能力提升培訓時，常常被HR夥伴所期待——他們都希望能夠有放之四海皆準的HR體系模式，能夠幫助快速提升HR在組織內的價值感和話語權，應對績效與轉型挑戰。平心而論，在企業中HR管理的經驗及諮詢中接觸到各個行業的HR組織來看，沒有一勞永逸的方法，人力資源管理就如同其他管理一樣：高壓、繁重、零碎……
無論是前些年火熱的三支柱模式還是最近兩年漸入佳境的OD，都被大家廣泛學習與實踐。但是同時我們也看到很多組織並不具備承接三支柱和OD體系的土壤，卻拔苗助長，結果適得其反。HR轉型的關鍵，不是三支柱的組織與分工模式，而應該是HR團隊的思維方式和關鍵技能的轉變。我們首先要在組織內打造出適於HR轉型的土壤，轉變團隊的思維方式，在為業務端創造價值的同時，持續磨練HR專業力、業務理解力和夥伴影響力。
此次專訪將從HR轉型的思維方式、工作路徑、能力成長等方面，助力HR運籌帷幄，逐漸達成高效倍增的成果。20餘年從未放棄過的努力
從小白HR到500強高管再到Slash自由職業者
人力資源是我們的事業，甚至是理想。但是，相比於我們拳拳的付出之心和熱忱，往往伴隨而來的卻是迷茫無助和數不盡的坎坷。儘管如此，生活還是要繼續，既然一定要堅持前行，那到底該如何做正確的事？這是現實中很多HR都必須面對的人生難題，看上去簡單的問題，卻往往最難回答，而Elaine的人生經歷或許可以給你一些啟發。
一、 追憶似水流年，回顧職業生涯
——今夕何夕，見此良人。屬於自己的“214”——
初次聽到Elaine的聲音，就知道這是一位能量滿滿，底蘊頗豐的智慧女性。她甜美的聲音，幽默的開頭，也讓氣氛瞬間輕鬆起來。Elaine用三個數字生動概括了自己的職業生涯，“214”。「214」情人節？在我們疑惑地時候，她為我們解答了這個美好數字的秘密。
21年的人力資源從業經驗，HR三支柱中從事過“2”項，即HRBP和COE；離開HR職場剛滿4年。Elaine用輕描淡寫而幽默的話概括了自己的職業生涯。但是聽到這個數字，一個浸潤在行業中超過20年的人一定有她的過人之處，也有她說不盡的故事。此刻的我們已經深深被Elaine所吸引，我們想，這就是一個專業又頂尖的人力資源精英所具有的獨特光芒吧。
Elaine笑稱自己是一本幸運的“人力資源行業移動的歷史書”。在這二十多年的時間裡，她如時見證了人力資源這個行業從0到1、從1到2的過程。21年的從業生涯，經歷了社會科技飛速的發展，也參與了企業各種各樣人力資源改革和創新項目的構思與落地。這一切，人力資源管理者思維的蛻變和革新，科技和文化的進步，也逐漸成就了像她一樣一批70年代的人力資源改革先鋒，也逐漸讓她形成了一套既實戰又前瞻的管理理念和思維方法。
二、潛虯媚幽姿，飛鴻響遠音。
——做一個新時代的“斜槓”女性——
在同我們對話的時候，Elaine提到了“Slash”斜槓，從先前我們瞭解到她的個人履歷，經歷裸辭、外漂、低谷，嚐盡職業的五味陳雜到現今即使千帆過盡始終做自己，未曾偏離心中的理想和人生軌跡。
從誤打誤撞進入HR行業，到20餘年任職多家世界500強或著名企業（Tesco、百安居、Levi’s、達能等）HR高管，再到選擇退出職場，轉型成為一名Slash自由職業者：國際認證NLP教練/專業培訓師/HR導師，並創辦歡喜教練社，實現了人生理想——做到了完美平衡事業與家庭。這些年Elaine還熱心於公益事業，擔任馬雲公益基金會鄉村校長的導師，各大高校的大學生導師等等，又在自己的履歷書上添加了“公益大使”的一筆。
這些精彩的經歷故事和蛻變過程，是什麼讓她一步步走過來？一步步將每個階段的夢想實現呢？她說了她有一個很強的教練信念：沒有失敗，只有反饋。
同時，她說上海復旦大學陳果教授分享的理念：世界上只有兩件有價值的事：
一、 自己幸福地生活
二、 使更多人幸福地生活
對她有非常大的觸動，她認為我們人生的價值的確如此。因而，在她40歲之前，努力給自己尋找系幸福生活的源泉，讓自己幸福地生活著；40歲之後，依然讓自己幸福地生活的同時，使更多人幸福地生活。
三、往昔崢嶸歲月 揮斥方遒
——達能集團亞太區COE、人力資源卓越中心的專家從業經歷——
① 四大挑戰
專業度。你會面對要成為一個行業和模塊專家的壓力，因為每個人都會用專家的要求來對待你。
數據度。作為給企業集團戰略建言獻策之人，一定要足夠了解企業並能以數據說話，客觀分析，觀點明確。對於綜合型多產品線的國際化集團需求而言，方案的有效性尤其挑戰。其次，所有COE的績效考核都是量化管理，對於週會上CEO和HRVP們鷹眼般的搜索和一針見血的提問，如何更好地回應？光靠說理由是沒用的，客觀數據加高效執行力才是根本。
親密度。和HRBP非常不一樣的地方，COE是沒有職權影響力的。然而在各種紛繁複雜的項目合作中，經常是陌生“拜訪”。如何建立親和？如何更快速取得信任？非常關鍵也非常挑戰。因此，你爭取更多的機會去創造與建立和對方的“親密度”。
溝通度。項目要經常對接甲方和乙方，甲方和乙方往往對於相同項目都有不同的需求和判斷，作為中間的橋樑以及項目管理者，如何在其中權衡好兩邊也是一個挑戰。
雖則挑戰重重，而價值更高
② 六大價值
- 能直面公司最高級別領導，並能直接影響公司的戰略決策；
- 負責的是全集團的業務支持，有機會接觸更多業務的知識；
- 跳出固有框架，用第三方的角度，站到更高的位子思考和分析問題，同時躬身入局，從而為公司提出更好的建議；
- 接觸不同層面和領域的人才，有效開拓自己的人脈圈子，為後面轉型奠定基礎；
- 有效鍛鍊多項目管理能力；
- 有效提升多方溝通協調和解決問題的能力。
Elaine說，如果在你的職業生涯中有機會成為一名COE，好好把握，好好珍惜。它將會是促進你快速成長的一個不可錯過的機會。
宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井
HR如何做好職業規劃與轉型？
① 三個關鍵因素助力轉型
- 確定轉型類型：
保守穩健性：“換崗不換行，換行不換崗”，就是保守穩健型轉型。它的轉型風險不高，又可以讓你的人力資本增值。這是Elaine一直推崇的做法，也是她21年在6家公司5個行業，5個城市和4個崗位工作的“轉型”的實踐資本。有機會的時候，爭取在公司內部多些輪崗和換崗的機會，跳槽的時候選擇不同的行業，都是很好的選擇。
蛻變創造型：就是離開企業不做HR了，可以是自己創業。或者像Elaine一樣在HR專業基礎上升華，做教練型HR專家。這裡有兩點要求，一個需要有專業專長（教練或顧問技能等），一個是資金支持等。最少有其一。
- 弄清楚為什麼轉型：
主動or被動。中年的危機，職業發展的瓶頸？還是自己希望能把自己的命運主動權把握自己手裡？這當中最重要的是心態和意識。當你為自己未雨綢繆地做轉型的準備，一切會是積極有序的；反之，你完全不知道自己想做什麼，可以做什麼，被迫轉型。
- 轉型資本是什麼？
Elaine定義的資本有兩個方面：
1）底線。沒有人可以保證轉型一定成功。因此，在這個時候，你的底線是什麼？就經濟能力而言，能接受多長時間沒有工作的收入？能接受在轉型過程中的虧損度是多少？就工作機會而言，你能接受重回職場嗎？你能接受重回職場後，沒有原來一樣的職位和收入嗎？就心態而言，你能接受重新回職場要面臨新的壓力嗎？你能接受重回職場的尷尬和挑戰嗎？這是一條你在轉型之前必須想清楚的底線。有了它，你就可以勇敢地踏出你的選擇了。
2）產品。無論你是經營公司還是個人執業，你都需要有個屬於你自己的“產品”。這個產品最好有以下4個特性：是你的長板，你會為此樂此不彼，符合市場需求，不容易複製且可持續發展的。其實這個就是我們的職業甜蜜點。
確定好自己轉型的定位，想清楚專型的方向，有了底線，有了產品。那就祝賀你，你已經在轉型的路上了。
② 怎樣踩準人生關鍵點
Elaine說：
① 先詢問自己四個直擊靈魂的問題：
- 你真的想改變嗎？
是否願意改變？本身就是一個選擇！你是希望自己主動地選擇，還是被動地選擇呢？
曾經看過一篇文章，當中有一個這樣的故事：我開車載著兒子在等紅綠燈時，看到一位中年男人模樣的廣告舉牌員，站在路口壓低帽沿，等紅燈車子都停下時，他再把手上的牌子舉高。兒子問，同樣是成年人，為何有的站在路口曬太陽？有的站在快餐店櫃檯？有的卻在百貨公司裡吹冷氣？
我回答，這是很正常的事，每個人想站在哪裡，會站在哪裡，都是自己的選擇。
選擇？兒子怔了一下又問，那麼，為何路口那位先生不立刻就選擇去快餐店上班？或是去百貨公司吹冷氣？同樣是有錢賺啊？我嘆了口氣對兒子說，我所說的選擇，不是他們現在的選擇，而是他們半年前，甚至是三或五年前的選擇。他們現在想站在什麼位置，或不得不站在什麼位置，都取決於他們在一段時間之前所做的決定，加上本身努力及時間的累積，他們才能站在這個位置，並不是你當下想做什麼，就能隨心所欲的。
因此，此刻你再想想，你真的真的真的想改變嗎？
- 阻礙你改變最大的障礙是什麼？
你回答說，我想改變，但是……一大堆的理由出來了：外面市場情況不明朗，自己也不知道能不能找到比現在更好的機會，家裡要照顧，等等。似乎聽起來，改變的障礙比意願要大吧？是缺乏安全感吧？找不到自己的立足點，不知道自己可以做什麼？對自己能做什麼沒有自信心。
我再分享一個故事：一名想加薪的員工對老闆說：“我有25年的經驗。”而老闆回應他的是：“你沒有25年的經驗，你只是同一個經驗用了25年。”
聽到這裡，你的感受是什麼呢？
你的經驗，你的技能儲備在哪裡呢？誰痛誰改變啊！此刻，你痛不痛呢？
- 五年以後，你想成為什麼樣的人？
5年前的你，和現在的你會有什麼不同嗎？這5年你是怎樣走過來的？已經全力以赴，儘自己的努力做好每一件工作每一件事情呢？還是隨波逐流，過一天算一天呢？這5年真的是你自己期望的樣子嗎？
那，你期望自己接下來的5年是怎麼樣過的呢？5年後你會成為一個怎樣的人呢？
此刻，你最想改變的是什麼？
機會總會給有準備的人！
② 轉型怎樣更好的做出選擇
1、能真正聽取自己內心的聲音，真正認識到自我，有清晰的夢想和目標藍圖
2、有堅定的信念和超強的執行力
3、理清自己的底線，能捨得
4、未雨綢繆，提早做好各種知識技能的儲備，打有準備的仗
你可能會說，道理我都懂，但能真正做到的人有多少呢？成功的機率有多少呢？這是一個很多人都糾結的問題。我可以分享給你的是，做不做改變，真的是你自己的選擇。
有時候，我們真的是看到了希望才去嘗試才去堅持嗎？
不是的，人生的選擇有時真的是一場冒險。但是我非常肯定的告訴你，無論我自己，還是我服務過幾百個客戶，我們的走過的路可以很清楚告訴你，只要你按照我上面提及的4個點去做，做到了，你會發現你的人生完全不同，越走越輕鬆。
踩準自己人生的每一個關鍵點，不是那麼的困難！不管你現在多少歲，真的恭喜你此刻看到這篇文章。因為你還有選擇！
你眼前的每個當下，都是決定你未來 5 到 10 年，你會被整個世界推到什麼地方或什麼位置的關鍵時刻。
當你站在車站或交通轉運站，茫然地對未來沒有目標和規劃，就隨便買了一張票，車來了就跟著人家上，等過了一小時，你也跟著人家下車，才發現自己竟然是來到十字路口，而你能做的就是舉牌度日。
這時，你再怎麼後悔都已經來不及了。因為，那臺載你來這裡的班車，是單向的，沒有回頭班次的命運專車。
等你無法回頭，且發現人生、工作、位置和薪水都已經不可逆轉時，你就能看見這種班車的車頭上，寫著令人驚心動魄的三個字：
“時間號”。
③轉型中最為代表的成功案例
Elaine自己是一個非常成功的HR轉型例子，從保守穩健到蛻變創造，無論是21年的HR職業一跳一升，自由職業的4年也是路子越拓越寬，生活越來越豐資美滿。同時她也幫助和支持很多HR成功轉型。她為我們分享一個最具代表性的成功案例：兩年時間的一對一“教練式輔導”，她引領著這位轉型者從一名HR主管成長為HRD儲備人才，HR團隊從2人增長到現在13人，轉型者年薪從十五萬增長到五十萬。
她說是從下面的四個關鍵的方面來支持轉型者。
- 提升技能和思維：
全面提升她的HR專業技能，從每一個具體的實戰項目和工作中帶著她一點點做，再通過教練式發問不斷激發和提升她的思考和思維能力，促進逐步成長和蛻變。
- 團隊構建：
通過系列團隊人才盤點和梯隊體系建設，優勝劣汰，實施有效的團隊激勵和溝通。最終支持轉型者打造出一支高凝聚力，高技能和高效能的HR隊伍。當團隊越能幹的時候，她就可以更獲得多的時間去做好BP工作，管好老闆，發展空間也立即提升。
- 提升溝通影響力：
作為HR ，上對老闆，橫向業務老大，溝通影響力是核心軟技能。在各種的項目推廣和合作中，通過同理心的理解，以及教練三層次聆聽和強有力發問能技能的掌握和訓練，無論在管理層會議還是各種溝通交流場合都能如魚得水，創造彼此舒暢開明的氛圍，獲得信任和支持。
- 強化自信心和心態：
從知道到做到，從需要幫帶到獨立完成，Elaine教練式輔導幫助轉型者釐清問題，並從中樹立信心和強化自信。也是她能一步步成長並獲得蛻變式成功的關鍵因素。
文采承殊渥，流傳必絕倫
怎麼做好HRBP？
Elaine有16年HRBP的經驗，從小BP到大BP，她說:HR BP,顧名思義就是業務夥伴，是需要深刻了解業務需求，並能以她的專業HR思維和知識技能為業務部門提供最佳支持。
HRBP，有兩條彙報線，一條是向自己的直接HR老闆彙報，另一條是向業務線的老大彙報。在這樣的彙報關係下，如何平衡兩邊的關係也是非常挑戰的事情。因此，能成為一名出色的HR BP，不僅經智商要高，情商更加要了得。
她分享了兩段最難忘的HRBP經歷。第一就是她在B&Q工作7年時間裡，曾有8位業務線的直接老闆，這8位店總風格不同，性別不同，年齡不同，地域不同，最驕傲的一件事情是，她都可以和他們相處地非常好，也曾被好幾位老闆評價為最佳業務合作伙伴。她是怎樣搞定他們的呢？第二，她在商業地產公司時的GM是一名澳大利亞的獅子座大BOSS，非常有個性和自己的主見。聽說Elaine的前幾任都被“挑戰”了。而她和獅子座老闆合作的一年多時間裡，非常地愉快和默契。她是怎樣做到的呢？
Elaine分享了5點成功訣竅。
1、BP，不僅僅是business partner,更要成為part of business。
一個不瞭解業務，無法為業務添磚加瓦的HR永遠不是一名好的HR。她在辦公室工作的時間只有工作時間的1/3，其他時間，要不就是在業務的會議上，或者在業務的前線。瞭解公司的策略發展方向，瞭解業務的實際情況，瞭解業務的實際操作流程，需要的時候HR隨時可以成為業務的某一部分。
2、深入一線，真正去體會員工的感受和想法。
HR最關注的是什麼？當然是人。人的心態，人的狀態。核心管理層，關鍵員工，他們在工作時候的情況怎樣？他們是否受到正面的激勵，是否已經把他們更好的潛能發揮出來呢？真正的績效表現，除了每年以到兩次的考核卷子之外，還可以有哪些證據？如何確保儘可能的公平與公正。維持更好的企業文化氛圍及凝聚力？
3、做大老闆的“軍師”。
能想在老闆之前，為公司出謀獻策。瞭解公司未來的願景，與之匹配的組織架構搭建，人才梯隊的建設，把合適的人放合適的崗位上等等
4、在任何與HR專業知識技能有關的事情處理上，確保專業性與有效性。
她特別提醒所有的HR，別陷進一個誤區裡。那就是別忘了自己是HR的專業，瞭解業務，更需要的是用HR的專業技能去支持業務
5、有效提高HR的溝通影響力，樹立HR的整體形象，提升HR在公司中的地位。
一個HR團隊在公司中的地位，往往和你們所做的任何工作息息相關，這是一個正向循環。真正的影響力不是一個人可以形成，而是一群高效能的HR團隊共同塑造。
HRBP之路，是一條非常有挑戰，同時也是非常有成就感的路。一名優秀的HR BP能把HR的整體功能發揮淋漓盡致，同時真正體現業務夥伴的身份，實現影響和推動業務成績的目標。
事業愛情雙豐收，魚與熊掌也可兼得
學會選擇，懂得取捨
職場女性的Elaine也會面對事業、家庭的平衡的問題。正當事業快速發展的時候，更高的職業機會和婚姻家庭發生了碰撞。期望自己有著更高的平臺，這次機會也很難得，失去了就不會有第二次；但另一方面異地婚姻的痛苦，即便不說，大家都是明白的。魚和熊掌不可兼得，在這種兩難的情況下，大家會如何取捨？
Elaine說人生有5個球（職業／健康／家庭／友情／精神），人生有很多選擇會因為職業和其他球的衝突產生選擇困難症，她說職業是橡皮球，其他是玻璃球。當有deadline (時間限制)的時候，比如結婚，比如生孩子，職業這個球是很靈活的，因此她曾在自己的職業路上按下了“暫停鍵”，選擇先組建家庭，將家庭組織完善後再衝刺事業的另一個高峰。事實證明她當初的選擇是對的。
因為遇見一個合適的伴侶比擁有一份好工作要難太多了，並且幸福美滿的家庭可以讓事業更快更平穩的發展。 包括她說選擇40歲之後的Slash，也是希望更好地平衡家庭和事業的關係。一路走來，她做了很多選擇，也是很多人都看到很正確的選擇。
她一句話非常經典：選擇比努力重要，選擇決定了方向，決定了我們的人生。我們都想做最好的選擇，但人生並沒有所謂最好的選擇，我們要做的就是做一個選擇，然後讓它變成最好的選擇！
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