中國發展網 “是紀委嗎？我家孩子生病了，線上複診醫生強調需要一直做霧化進行治療，霧化的藥品沒有了，現在疫情時期出不去……”聽到舉報人邊哭邊說，信訪室工作人員安撫情緒後，立馬聯繫屬地疫情防控指揮部，龍池辦一國家幹部、社區幹部和一名志願者上門瞭解情況後，當天幫助其解決了藥品需求。
“家裡有限電視看不了，給廣電公司打電話要求維修，維修人員太忙了過去不了，後又打電話要求報停，話務員表示報停需要本人過去。”信訪室工作人員聯繫廣電公司進行督辦，當天派維修人員去村民家裡更換了網線，村民表示滿意。
這是新冠肺炎疫情期間，湖北麻城市紀委監委涉疫信訪舉報工作高效運行的事例。自疫情防控以來，麻城市紀委監委對涉疫信訪舉報工作實行全面受理、快查快結和跟蹤督辦整改機制，為疫情防控工作提供堅強的紀法保障。
為方便群眾反映問題，市紀委監委第一時間在新聞媒體公開信訪舉報熱線，積極引導群眾通過電話、網絡等方式反映問題，並安排專人值班值守、建立涉疫信訪舉報臺賬。
同時，不以紀檢監察機關受理信訪舉報範圍為限，凡收到群眾涉及疫情問題的來電來郵，一概受理，做到第一時間交辦、第一時間核查、第一時間處置，實行銷號管理，對非涉疫情信訪舉報一般作延後處理，確保涉疫信訪及問題線索快查快結。
該市紀委監委信訪室還與紀檢督查組建立信息互通機制，對於群眾反映疫情防控問題較多的街道或社區，由信訪室告知督查組，為開展重點督查提供“情報”，通過查辦信訪件以“點”帶日常監督“面”上防控，助推監督做實、防控抓細。
“疫情不能阻隔民情。”該市紀委監委相關負責人表示，“雖在特殊時期，我們的信訪件受理、辦理和結果告知這些環節一個也不能減少，信訪件辦理質效一點也不能降低。”
截止3月7日已接受群眾信訪舉報173件，其中電話舉報144件，網絡舉報29件。督促有關部門解決群眾困難35件，立案3件，黨紀處分5人，約談函詢1人，向疫情防控指揮部報送意見建議1條。實名信訪反饋群眾滿意率達100%，通過信訪架起了與群眾的“連心橋”。（廖亮 劉凌）
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