為忠言披上“糖衣”
不要一味地強求或大加責難。
忠言可不逆耳，良藥也可不苦口。
有些話不能直言，便得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方葫蘆裡賣的什麼藥，就要投石問路、摸清底細；有時候為了使對方減輕敵意，放鬆警惕，我們便要“曲線救國”，甚至用“環顧左右而言它”的迂迴戰術，這就是為忠言披上“糖衣”。
委婉的語言，是人際交往中必不可少的，是維繫人與人之間的和諧關係的重要手段。
如果你知道，有個人確實犯了錯誤，而你直率地告訴他，指責他，你知道會發生什麼樣的後果？
有一次，小冬請了一個室內裝璜師，替他配置一套窗簾。等到他把賬單送來，小冬嚇了一跳。
幾天後，有位朋友來小冬家，看到那套窗簾，提到價錢，幸災樂禍地說：“什麼？那太不像話了，恐怕你自己不小心，受了人家的騙吧!"
真有這回事？是的，她說的都是真話，可是人們就是不願意聽到這類的實話。所以,小冬竭力替自己辯護。他這樣說，價錢昂貴的東西總是好的。
第二天，另外有一個朋友到小冬家，她對那套窗簾誠懇地加以讚賞。並且她還表示,希望自己能有一套那樣的窗簾。小冬聽到這話後，跟昨天的反應完全不一樣。他說：“說實在的，我配製這套窗簾，價錢太貴了，我現在有點後悔。”
當我們有錯誤的時候，或許我們會對自己承認……如果對方能給我們承認的機會，我們會非常感激；不用對方說，極自然地我們就承認了。如果有人硬把不合胃口的事實往我們的喉嚨塞下去，我們是無法接受下來的。
楚莊王酷愛養馬，把那些最心愛的馬都披上華麗的綢緞，養在金碧輝煌的廳堂裡，睡清涼的席床，吃美味的棗肉。
有一匹馬因為長得太肥而死了。楚王命令全體大臣致哀，準備用棺槨裝殮，一切排場按大夫的葬禮隆重舉行。左右大臣紛紛勸諫他不要這樣搞，楚王非但不聽，還下了一道命令：“敢為葬馬向我勸諫的，一律殺頭。"
優孟聽說之後，闖進王宮就嚎啕大哭。楚莊王吃驚地問他為什麼哭，優孟回答：“那匹死了的馬啊，是大王最心愛的。像楚國這樣一個堂堂大國，卻只用一個大夫的葬禮來辦馬的喪事，未免太不像話。應使用國王的葬禮才對啊!”
楚王說：“照你看來，應該怎樣呢?”
優孟回答：“我看應該用白玉做棺材，用紅木做外槨，調遣大批士兵來挖個大墳坑，發動全城男女老幼來挑土。出喪那天，要齊國、趙國的便節在前面敲鑼開道，讓韓國、魏國的使節在後面搖幡招魂。建造一座祠堂，長年供奉它的牌位，還要追封它一個萬戶侯的諡號。這樣，就可以讓天下人都知道，原來大王把人看得很輕賤，而把馬看得最貴重。”
楚王這時終於恍然大悟，知道這是優孟在含蓄地批評他，便說：“我的過錯就這樣大嗎？好吧，那你說現在應該怎麼辦呢?”
優孟答到：“事情好辦，依臣之見，用灶頭為槨，銅鍋為棺，放些花椒桂皮，生薑大蒜，把馬肉燉得香噴噴的，讓大家飽餐一頓，把它葬到人的肚子裡。”
如果你要糾正某人的錯誤，就不應該直率地告訴他；而要運用一種非常巧妙的方法，才不會把對方得罪了。對人做思想工作，要特別注意方式方法，溫和的暗示妙於直說。
有時候，你對家人、對朋友，覺得有許多話不得不談，可是一說，反而傷害了感情。於是你就引用一句中國古話替自己解圍，說什麼“良藥苦口，忠言逆耳。”但我們也可以做到讓忠言不“逆耳”，如果將批評溫和地暗示出來，其效果可能會更好。
一位父親的記述讓我們佩服他說服兒子的技巧：
昨天晚上，我太太拿電話賬單給我看：
“瞧瞧，兒子在我們去歐洲的時候，打了多少長途電話，”她指著其中一項，“單單這一天,這一通，就打了一小時40分鐘。”
“什麼？這還得了！”我立刻準備上樓去說他。可是，才站起來，又坐下了，我想自己在氣頭上，還是不說的好。而且兒子這麼大了，我要說，也得有點技巧。
我把話忍到第二天，中午吃飯的時候。我對兒子笑著說：“你馬上回學校了，查一査資料，找一家長途費率最低的電話公司。”然後，又來個急轉彎，“咳，其實你上博士班，恐怕也沒有時間打，我是多操心了。'‘
“是啊，是啊，'‘他不好意思地說，“你是不是看到了我上個月的電話賬單？那陣子因為要有一大堆事急著聯絡，所以確實打多了。”
吃完飯，我很得意，覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話，全換個方法說了，卻沒一點不愉快。假定我們的看法是對的，我們的意見是正確的，那麼，在我們去說服別人的時候，我們可能犯些什麼錯誤呢？首先，我們可能過分心急。人們常說：“心急則亂。”我們常常會急切地把自己的看法、建議、批評一股腦地塞到我們關心的人的耳朵中，卻不管方法是否得當，別人是否能接受。都巴不得別人聽了我們的話，立刻點頭說好，大為讚賞，向我們感激地說“聽君一席話，勝讀十年書”或“你的話，真是一言點醒夢中人，倘若我能早向你請教，能早聽到你的指點，那就不會惹出這麼多麻煩了”。
是的，這種情形不能說沒有。一個頭腦清楚、眼光敏銳，而又善於表達自己意見的人.對別人常常會有這樣的幫助。但實際上，這種情形是不太多的，在大多數場合,別人不會被我們一“說”就“服”的。我們應明白，別人的看法、想法、做法，不是一天形成的，正所謂“冰凍三尺，非一日之寒”，因此，沒有那麼快就會改變自己的想法。
好的建議批評，那也要別人真正聽取接納了才會產生效果。社會生活中，我們經常可以看到這樣的現象：老師的話，學生不接受；父母的言論，兒女反對……那麼如何才能讓別人接受我們的言語呢？這就要注意方式，先說一些好話，不要吝於讚美。此外，即使說好話也要適時適地、簡潔明瞭，讓人心生歡喜，接受我們的美言。否則，有好話不能使人誠意領受，豈不可惜！
說服不能等同於批評。話說得委婉容易讓人接受。
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