參加來也科技答疑會後對RPA的幾點思考
發佈應用指南後又拿到C輪融資，來也科技躋身RPA行業領跑隊伍
新冠肺炎疫情期間，RPA領域有兩個大事件與來也科技有關。一是，來也科技在2月19日發佈了《新智能·新效率 智慧中國機器人流程自動化應用指南》(後稱《RPA應用指南》)，這是RPA行業的第一份應用指南；二是，來也科技在2月24日宣佈獲得4200萬美元的C輪融資，成為2020年成功融資的第一家RPA企業，市場估值再次大漲。
自去年6月來也科技與奧森科技合併同時完成B+輪融資後，至現在的C輪融資也就8個月的時間。從2015年開啟天使輪融資後，來也科技一直保持著很好的融資節奏。這個節奏沒有被資本寒冬和新冠肺炎疫情而打亂，表明投資機構真正看好它，同時它的融資能力也體現了其紮實經營的一面。
合併後的“新來也”，也確實帶給行業很多驚喜，不管是產品還是商業進展都有快速突破。不僅趕在2020春節前上線了機器人商城，更是在2019年收穫了超過200家合作伙伴與20多萬社區註冊用戶。而其在此時發佈《RPA應用指南》快速引領企業及政府入門RPA，也表明來也科技挑起了引領RPA行業的重擔，開始將戰略目光放得更遠。
縱觀近一年的發展，在RPA這個賽道我們既看到國外RPA的奮力狂奔，也能看到國產RPA的齊頭並進。雖然從去年RPA爆發到現在還不到一年時間，現在隱約已經看到哪些企業跑在賽道前面。從產品、技術、生態、商業等綜合因素來看，來也科技已然成為RPA行業領跑者。這，應該是其獲得新一輪融資的重要原因。
在此之前，王吉偉頻道受邀參加了來也科技《RPA應用指南》發佈的答疑會。在與來也科技董事長兼CEO汪冠春進行互動之後，對來也科技有了新的認知，也對RPA行業有了更多感悟與思考。由此，寫下本文。
思考一：關於RPA應用指南與其行業意義
現在，越來越多的組織機構正在走上數字化轉型之路。一方面，企業上雲尤其是業務上雲成為很多企業數字化轉型的首選。這其中，雲服務、AI、企管軟件以及專注業務流程管理的系統集成商，哪個企業都不會放過這個機會，作為後起之秀RPA自然也不在話下。
另一方面，事實上很多企業上雲之後並沒有達到預期效果。很多中小微企業，因為成本、數據安全等問題至今仍在躊躇是否上雲。不管上雲與否，企業引入新技術、新模式的最終目的便在於降本增效。
一些組織發現，想要不上雲實現降本增效，或者在上雲之後進一步擴大戰果，業務流程優化勢在必行。更多的組織，可能還在苦苦尋覓更好的解決方法，它們還沒有注意到RPA，所以出一個相應的RPA指南，對這些企業受眾而言非常必要。
汪冠春認為，除了業務上雲之外，業務流程自動化是數字化轉型重要的方向，而RPA就是組織落地業務自動化最重要的基礎設施。所以，發佈《RPA應用指南》就是希望各行業的企業、政府部門等夠快速瞭解RPA，更早的打造數字化勞動力，將來也科技的服務實踐和洞察輸出，為政府、企業提供決策參考。
說RPA繼往開來或許有些誇張，但它確實是現階段最簡單有效的業務流程自動化工具之一，只是組織們對其還沒有足夠的認知。並且，根據RPA產品與技術的發展趨勢，你能看到它將在很長一段時間裡成為企業運營的標配，各大主流業務流程管理系統與AI智能體系都不排除它，而且已經成為主流自動化解決方案。
對於這種投入小、見效快、擴展性強、非侵入性、跨軟件跨系統的業務流程自動化工具，應該讓更多的企業瞭解並應用。在推廣與應用的進程中，必定應該有企業站出來去從行業本身去做這個事，像來也科技發佈《RPA應用指南》這種引導認知的資料，便是對RPA行業最好的啟蒙。而在RPA發展的進程中，還需要更多如來也科技這樣的企業投身其中。
思考二：關於RPA未來發展與市場競爭
汪冠春認為，RPA能夠在中國快速發展，一是因為中國IT產業相對歐美滯後，二是在於最近幾年中國勞力成本的不斷攀升，使得企業開始注重能夠立竿見影的自動化機器人解決方案。這種情況下，實施快且投入產出比容易計算的RPA項目自然會受到青睞。
還有一點是，中國企業接觸RPA雖晚，但落地能力是很強的。德勤數字化服務合夥人葉建鋒曾在RPA指南研討會上提到，很多客戶是國內先選擇幾個流程試點上線，有成效後全局去推，國外概念是快的動作是慢的，國內概念接受慢行動是快的。
鑑於國內用戶對於業務流程自動化的迫切需求，加上很多企業早已接觸AI，可以想象接下來RPA在中國普及速度將會呈現倍數級增長。而快速發展勢必會帶來激烈競爭，這些競爭將會加快企業戰略佈局與戰術突進的步伐，各種商業動作會為RPA帶來更多的曝光，進一步起到教育市場的作用。顯然，市場競爭對RPA行業非常必要。
事實上，目前RPA行業的競爭遠未到對市場份額的生死必爭，尤其在中國，正在覺醒的市場有大量空位與高地等著RPA廠商們去佔領。但越到後面你就會發現，那些真正好用、穩定、安全性高的RPA產品才是用戶真正需要的，這與目前行業所展現出的“RPA技術門檻低、主要看業務攻關能力”的說法還是有出入的。
在答疑會上，汪冠春提到很多企業認為UiBot比國外RPA產品更易上手。這句話透露的信號是國產RPA更瞭解中國企業，國產RPA在中國市場更具優勢。葉建鋒則認為，中國本土 RPA 企業至少有安全性、支持服務本地化、價格更低這三個優勢。
優勢越多，也就意味著國產RPA更多的機會。在具備優勢及市場潛力的情況下，需要國產RPA廠商做的是：抓住大勢，根據自身的特長，找準定位，夯實產品力或者服務能力。這是汪冠春給予RPA廠商的建議。
王吉偉頻道認為，接下來，有沒有技術實力，廠商經驗如何，創新能力如何，生態系統建設的怎樣，產品能不能快速上手，是否更加開放，解決方案是否更完善，能不能真正幫助企業實現實現有效的降本增效等因素，都將決定RPA廠商對未來市場份額的把控。
思考三：關於RPA最終會不會被AI取代
雖然中國市場RPA概念剛流行沒多久，但關於AI 與 RPA的話題已是老生常談。在答疑會上，汪冠春描述了這樣一個現象：在海外，企業往往是先接受RPA，然後再考慮如何增加AI;在中國，AI似乎比RPA更早得到普及。
這個現象，反映出中國企業信息自動化發展的現狀。即，中國企業應用AI比RPA更早，因此在AI基礎上接入RPA更能得到用戶認同。
這同時也給一些企業帶來了疑惑，已經用了AI還有必要用RPA嗎?現在可以肯定的告訴大家應用RPA是非常必要的，RPA+AI帶來的智能增強型RPA可以說是一個新物種，有著其他自動化工具不具備的天然優勢：RPA用於任何辦公場景的業務流程自動化，AI用於分析數據與發現流程，兩者相得益彰助力企業增效降本。
RPA與AI兩者之間，並不存在取代與被取代的關係，這一點只有足夠了解RPA才能有所體會。AI可以用工作流等方式實現業務流程自動化，RPA本身關注業務流程的優化，引入AI只是讓它的功能更加完善。而且，並不是所有業務流程的自動化都需要AI技術，至少現階段是這樣。
事實上，要實現業務流程自動化方式有很多。但眼下AI與RPA結合卻是業務流程自動化的最佳方式，在沒有更完美的解決方案之前，RPA將會一直被應用不會消失。在這一點上，汪冠春認為，即便有越來越多的IT系統會提供接口，但是通過RPA去打通各種系統，這個需求會持續的存在。未來會有多元化的自動化技術，但RPA永遠不會消失，它會作為很重要的一個技術存在，同時會不斷的迭代發展。
而更多的技術趨勢顯示，待RPA發展到主動認知的4.0階段，IPA仍舊離不開RPA的底層自動化技術。從ERP、雲計算、集成軟件等廠商而言，現在都在推出自己的RPA工具或者與RPA廠商深度合作，便意味著RPA已經成為主流業務流程自動化解決方案之一。同時，被集成也是RPA的一個重要趨勢。
另外，現在業內都在提倡的RPA卓越中心以及自動化中心，工作重點之一就是保證RPA能夠被採用以及被集成。只要集成RPA是主流解決方案，它就不會輕易被取代。
後記：關於來也的團隊與情懷
最後，跟大家聊聊來也科技的團隊。
汪冠春在2015年創辦來也科技專注AI。開始做聊天機器人，後來面向企業服務推出了智能對話機器人平臺吾來，再往後發現很多企業對業務流程自動化的需求非常迫切，就與奧森科技合併聚焦RPA+AI。
從這個進程中你能發現，來也的業務變遷是循序漸進的，同時一直在圍繞AI機器人如何更好的服務企業這個主題，通過不同形態的產品將其技術不斷落地。而“讓機器人助力每個人”正是來也成立的初心。
王吉偉頻道認為，能夠讓一個人、一個企業數年時間堅持同一個目標，顯然有情懷存於其中。但情懷本就亦真亦幻，說它真切有些情懷可能真就一文不值，說虛幻卻有大量粉絲為之頂禮膜拜。其中的關鍵就在於，所堅持的情懷能否造就與之相適配的價值，簡單的講也就是吹過的牛能否變成事實。
幾乎所有存在的情懷都會與理想關聯，但只有不斷的努力拼搏及堅持才能最終實現。所以，有理想沒有什麼，難得的是多少年如一日的堅持理想並付諸實踐。
這種堅持，存在於被稱作“英雌聯盟”的整個來也團隊。汪冠春和胡一川擁有近十年研發和運營AI的經驗，李瑋和褚瑞在軟件機器人方向上堅持了將近20年。來也與UiBot合併，四個堅持夢想的連續創業者走到一起，由此開啟用RPA+AI服務中國企業數字化轉型的遠征。
所以，對比來也團隊與其他廠商，你會發現它與那些因風口而至、資本催生的RPA有著明顯的氣質上的不同。
這，當是來也科技能夠在短時間內獲得C輪高額融資的又一重要原因。
PS：想要閱讀《新智能·新效率 智慧中國機器人流程自動化應用指南》的朋友，可以私信我。
【王吉偉頻道，關注TMT與IOT，專注數字化轉型與流程自動化。】
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