一、私域流量的根本目的是實現用戶群體的活躍
Q：您覺得私域流量為什麼突然火了？
A：在我看來，私域流量這個概念，首先是人為賦予的。這個概念，其實過去就有，只是今天我們開始用“私域流量”這個名詞去定義。早前先有了流量池的概念，然後才有公域流量和私域流量的概念細分。
而私域流量的火爆，主要源於經濟大環境的變化；以廣告投放為例，成本的上漲、空間的擠壓等因素，讓企業更加重視運營工作，這裡面就包括了私域流量的運營。
這當中，一些人矮化了私域流量的概念，認為私域流量的運營就是建個微信群，然後儘可能添加更多的個人微信進行社群運營。實際上社群運營只是一種方式，還有很多私域流量運營的方式，比如官網運營。從百度檢索到官網，用到的是公域流量；但點擊進入官網後，官網這部分內容就是私域流量，當潛客和其中的客服進行對話，這個過程就是私域流量的對接。
如果在私域流量對接的過程中不會運營，就無法完成種子用戶的轉化，當然線下的購買行為也無從談起。
Q：那麼是否可以說，私域流量運營的本質是用戶運營？
A：如果從營銷的角度來講，用戶運營本身就包括私域流量運營，但私域流量運營無法支撐完整的用戶運營。
從用戶運營角度，私域流量運營甚至在產品研發階段就開始了。在產品研發、測試種子用戶等研發過程中，都是在運營私域流量，與私域流量建立直接關係，然後再小範圍做測試做迭代。
當產品開始量產之後，要去投放到更大的用戶群體時，就需要在公域流量投放廣告。這個時候，單一的私域流量是無法支撐這個階段的營銷訴求的，產品需要去更多地觸及潛在用戶，需要藉助像百度這樣的營銷平臺，通過公域流量精準鎖定自己的目標人群。
所以我認為，私域流量概念的提出，更多的是想讓營銷人和企業去思考，無論是用運營的私域，還是用營銷的私域，如何才能達到活躍用戶群體的根本目的。另外，是否可以通過一些營銷工具完成用戶的裂變，實現用戶的“老帶新”，提升自身私域流量的價值。
二、電商直播火爆不可複製，企業應學會借勢
Q：您如何看待現在電商直播造就的銷售奇蹟？
A：我一直覺得電商直播的本質只是我們換了一個平臺，或者換了一個方式去表達、去銷售產品。過去的時候，因為有電視，我們叫電視購物，現在我們叫網絡直播，其實和當時的八星八箭的主播是一個道理，現在只是換成叫做李佳琦而已。
但為什麼我們會更關注電商直播呢？是因為電商直播平臺的運營機制更為成熟，通過不斷塑造典型的案例和人物，去傳播某某產品某某主播不斷的去創造銷售奇蹟，進而吸引更多的品牌和產品嚐試電商直播。本質上，電商直播也只是內容形式的演變升級。
電商直播的未來到底好不好，我們需要理性看待。目前的頭部網紅主播，已經吃掉了整個電商直播的一半的流量，剩餘其他的主播帶貨能力也不是很強。而且，我們應該清楚，電商直播帶貨只是處在整個營銷傳播裡的某個部分，無法成為常態銷售。
Q：所以在您看來，電商直播的火爆模式可以複製嗎？
A：一定是不可複製的。儘管平臺、位置、流量，包括話術可能都可以標準化，但無法完全複製。
一方面所有營銷都是在搶佔時間搶佔流量，然而時間和流量都是有限的，成功案例的流量是無法複製的；另一方面，還需要考量的是電商主播的選品能力，所選產品本身的吸引力等等，因而電商直播的這種火爆模式是不可複製的。
對於企業和品牌而言，更應該需要學會借勢。只要將用戶的習慣關注點巧妙融合進自己的整合營銷鏈裡，就會收穫意想不到的效果。
三、IP聯名熱度會持續，產品質量很關鍵
Q：您認為IP聯名或者跨界營銷的趨勢還會持續下去嗎？
A：IP聯名這兩年是確實非常火爆了。但是IP聯名並不是個新事物，肯德基和麥當勞一直在做的買套餐送小玩具，不就是典型的IP聯名嗎？IP聯名本身是一種商業模式，起初我們叫它異業合作，現在叫IP聯名，叫跨界營銷。至於說它的熱度是否還會持續，我認為是一定的。
首先IP聯名給合作雙方帶來銷量，或者帶來雙方的用戶跨界，最直接的就是你的用戶變成了我的用戶，核心價值都是用戶驅動的。
其次，IP聯名可以提升品牌的知名度，我們更多看到的是品牌年輕化的案例。如果你是一個百年品牌，或者是屬於上一時代的用戶群體的品牌，跨界之後大家會覺得品牌特別年輕。
總的來說，IP聯名或者是跨界營銷，我個人是挺看好的，但是實質來講也取決於品牌和產品。如果有些品牌不注重於產品的質量，開發的跨界聯名產品質量很差，適得其反，會給品牌原本的IP造成巨大損失。
四、知識付費≠販賣焦慮，焦慮源於時間管理
Q：一些媒體和網友把知識付費服務和販賣焦慮聯繫在一起，您如何看待這種不友好呢？
A：我本人是不贊同這種觀點的。
從業之前，我也是通過各種渠道去學習的。實際上所謂的販賣
焦慮，並不是知識帶來的，而是源於自身的時間管理問題。相對於有了知識帶給你的焦慮，沒有知識、不瞭解知識那才是真正的焦慮。當你真正通過一些途徑去了解到某些知識的時候，你不會覺得那是焦慮，而是受益匪淺，非常受用。知識付費服務是學習的一種途徑，為我們提供了一個隨時隨地學習的場景。無論是與自身緊密相關的專業知識的學習，還是為了開闊眼界去了解一些社會娛樂或者文化類知識，我們現在都可以隨時聽隨時學。
比如我自己在開車的時候，會聽一些《黃帝內經》的知識。雖然我根本不是去專業學醫或者是有什麼明確的學習目的，但是經過一段時間的學習後，會發現對自己有了全新的認知，私下裡也會有了跟別人交談的新話題。
而對於營銷人而言，我覺得一定要懂心理學。但當你沒有大量集中的時間去學習心理學的時候，互聯網上的心理學課程，不妨利用平時的碎片化時間瞭解一下。
五、營銷人應該如何提升自己
Q：不同階段的營銷人，對於營銷理論學習的側重點有哪些不同？
A：首先不同營銷崗位的人學習的側重點就不同。
比如說有做營銷技術產品的、做媒介工作的、還有做文案工作的、像我一樣做策略的等等，看似做一樣的營銷類工作，但實際的側重點不太一樣。
我在北外教數字營銷的研究生，他們中有一部分人是學技術出身的，另一部分人是根本沒有學過技術。所以對於數字營銷的學習，他們的側重點就會有天然不同。學過技術的人，會對數據挖掘、建模、人群畫像等領域投入更多的精力；沒有學過技術的人，會從理解產品、分析數據等方面著手。
其次，不同職業發展階段的人，學習的側重點當然也不一樣。
對於剛入職場的小白，或者處在升職轉型階段的營銷人，我建議從基礎的方法學起，從基礎的營銷體系和理論學起，先學方法，再學理論，在實踐中相輔相成。
其中基礎理論無外乎要了解消費者的行為習慣。這裡推薦大家學習
“營銷管理”這門課程，其中融入了心理學和管理學概念，更有利於瞭解消費者。目前營銷管理已經出到了第16版，第16版已經顛覆了原來的4P的理論，已經是一套非常與時俱進的營銷體系。即使你工作了一段時間後，再去學習這套體系，也會迅速完成思維升級和自我升級。
而對於管理者而言，要考慮的不僅僅是以上這些事情。管理者除了要想到策略和創意之外，還要去管理團隊，所以需要建立的是組織行為學的能力、人力資源的能力、管理的績效能力，讓合適的人做合適的事情，驅動整個團隊達到目標。
所以管理者需要拓展的是管理學方面的能力，同時還要有戰略的能力，比如波特五力、波士頓矩陣等等。除此之外，還有經濟學等各個方面。
總而言之，對於任何一個人而言，當你時間充裕的時候，學習永遠都是沒有限度的。
Q：那麼營銷人該如何規劃自己的職業生涯？
A：我覺得還是用一個詞叫階段。不同的時間階段做不同的事情。
30歲之前，要去不斷的去實踐和嘗試，嘗試做甲方和乙方的不同，去體驗不同的工作環節，至少要保持在同一個行業。而30歲之後，要穩定在一個領域，在一個領域深挖。
比如我就深挖在數字營銷領域，有些人深挖在公關領域。深挖之後，就要確立目標，在30-40歲的時候達成目標。有了目標，就不會迷失，當你明確自己的成長路徑時，就知道在不同的階段應該做什麼。
對我們而言，任何人都可能都有增長的迷惑，收入如何增長，自身如何升級，我到底是要成為一個管理者還是一個行業專家。到底如何去規劃去抉擇，取決於自身的特質。領導力理論中有一個理論叫做特質論。大家可以去做這個測試，看看自己適合什麼，再去進行針對性的學習。
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