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佛岡縣誌願者走訪貧困戶收集入戶資料。受訪單位供圖
“那是我拿到的最好的春節禮物。”在佛岡縣石角鎮石聯村，如今已經成為一名幼師的鄧彩紅回憶起2017年春節前拿到戶口簿的情景仍然記憶猶新。那一年，她與弟弟在佛岡縣誌願者的幫助下襬脫了“黑戶”的身份，多年的願望得以實現。
鄧彩紅姐弟的成功入戶並不是個例。自2016年10月起，佛岡縣誌願者協會持續多年開展“潤物細無聲”為貧困兒童辦理戶籍志願服務項目活動，至今已成功幫助300多名貧困戶在讀子女辦理入戶手續。
該項目曾獲得2019年“益苗計劃”廣東志願服務組織成長扶持行動暨志願服務項目大賽的重點培育項目獎項。而在今年3月5日學雷鋒紀念日來臨之際，這一項目還入選廣東省50個最佳志願服務項目，成為清遠唯一一個獲此殊榮的志願服務項目。
南方日報記者 楊溢子 程浩
探索▶▷“黑戶”姐弟有了戶口簿
2016年以來，貧困戶子女的健康成長問題已經成為一個社會熱點問題。經前期調查摸底，佛岡縣新時期精準扶貧建檔立卡對象約有300名兒童因各種歷史原因，無法按照正常程序辦理戶籍。
團縣委書記歐軍介紹，為進一步保障佛岡縣新時期精準扶貧建檔立對象在讀子女的受教育等權利，近年來，團縣委聯合縣扶貧辦、縣誌願者協會開展“潤物細無聲”為貧困子女辦理戶籍志願服務項目，以解決留守兒童的生活保障和教育問題。
佛岡縣誌願者協會會長陳偉婕介紹，當時，志願者在走訪幫扶對象的過程中，發現不少貧困戶子女存在無法辦理戶籍的情況，於是協會組織了一支愛心服務隊為“黑戶”孩子辦理戶籍，並加強與公安、民政、衛生、親子鑑定所等部門的溝通聯繫，採取“一戶一策、逐個擊破”的方式，為貧困兒童辦理戶籍。
“戶籍問題涉及部門眾多，資料繁瑣複雜，再加上週邊縣市沒有類似項目可借鑑經驗，我們都是一步步摸索過來的。”陳偉婕說，“鄧彩紅姐弟入戶是這一項目的第一個成功案例”。
記者瞭解到，鄧彩紅姐弟的父親已經去世，患有精神疾病的繼母離家出走，姐弟倆成為事實孤兒，兩人一直相依為命，生活過得比較艱苦。在走訪的過程中，志願者瞭解到姐弟倆最大的願望就是解決戶口問題。2016年，鄧彩紅在佛岡縣職業技術學校就讀幼師專業，然而由於沒有戶口拿不到身份證，她在就學、就業等方面都存在著困難。
“由於缺少出生證等資料，我們一直無法辦理戶籍，上學也比較麻煩。”鄧彩紅告訴記者，自懂事以來，這便成為姐弟倆的心病。
瞭解到這一情況後，團縣委牽線，志願者與姐弟倆結對跟蹤，在龍南派出所、龍南石聯大隊、駐村幹部的協助下，經過多方協調，2016年12月，鄧彩紅姐弟倆終於落實戶口問題，在2017年春節前領到了屬於自己的戶口簿。
“感謝志願者一直以來為我們奔波。”鄧彩紅開心地說，“我當時完全沒想到真的能夠成功入戶，這真的是最好的新年禮物。”如今擁有身份證的她，已經成為佛岡當地的一名幼師。
成效▶▷愛心團隊跟進項目獲好評
儘管過程曲折不斷，但鄧彩紅姐弟這一成功案例無疑為志願者們注入了一針強心劑。
漸漸地，佛岡縣誌願者協會組織起一支成員相對固定的愛心服務隊跟蹤負責這一項目。“考慮到這個項目涉及貧困戶的隱私，我們只篩選了十餘名志願者組成服務隊。最初，我們並不清楚辦理戶籍的具體流程，還需要到各個相關部門去了解，後來辦理的人數多了，我們和相關部門的工作人員都成了熟人。”陳偉婕說。
“這一項目的服務對象主要是貧困戶子女，他們大多是孤兒、留守兒童。”陳偉婕介紹，“我們首先會到村委瞭解情況，再到他們家中走訪核實。不少孩子缺乏出生證，還需要進行親子鑑定。”
記者瞭解到，2016年以來，在團縣委、縣公安局治安大隊戶政中隊、各鎮派出所、縣扶貧辦、縣民政局等單位的共同努力下，縣誌願者協會踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志願者精神，深入開展扶貧紓困、關愛留守兒童等志願服務活動。截至2019年底，佛岡已成功為300多名貧困戶在讀子女辦理入戶手續，範圍覆蓋6個鄉鎮，切實幫助他們解決了醫療難、就業難、入學難等各種居住、生活問題，獲得了當地群眾的一致好評。
“每一戶家庭都有其不同的情況，志願者從最初的瞭解情況到最終落實戶口，需要付出不少的耐心、精力，這一項目對於志願者們也是一次挑戰，不少志願者既出錢又出力。”陳偉婕說。
據悉，團縣委將會繼續指導縣誌願者協會協助開展入戶志願服務活動，不讓“黑戶”問題成為貧困戶脫貧奔康的絆腳石。
跟蹤▶▷關注貧困戶子女就學問題
除了幫助落實入戶問題之外，佛岡縣誌願者還密切關注貧困戶子女後續就學問題等。“成功入戶並不是幫扶的終點，目前，我們前期調查摸底的服務對象大部分已經入戶。下一步，我們還將進行後續跟蹤，瞭解這些貧困戶子女的就學情況，幫助他們解決實際困難。”陳偉婕說。
記者瞭解到，佛岡縣誌願者協會自2010年成立以來，在團縣委的正確指導下，積極響應縣委、縣政府關於打造文明佛岡、公益之城的工作號召，以推動志願服務常態化開展為出發點，廣泛宣傳志願服務理念，不斷健全志願服務體制機制，聚焦“黨政關心、群眾需要”社會熱點，引領市民積極踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志願者精神，深入開展扶貧紓困、關愛留守兒童孤寡老人、綠色環保、創建全國縣級文明城市等志願服務活動，受到縣委、縣政府和廣大市民群眾的高度評價，分別於2018年及2019年被團省委、團市委評為“優秀志願服務組織”。
為進一步壯大志願服務隊伍，佛岡縣誌願者協會推動出臺了《關於進一步推進佛岡縣誌願服務常態化開展》《佛岡縣誌願服務需求管理條例》等工作制度，形成了縣誌願者協會牽頭、全縣機關企事業單位主動參與、社會各界群眾積極參加的志願服務工作格局，在全縣範圍內營造出“人人關注公益，人人參與志願”的良好輿論氛圍。據統計，目前，佛岡在i志願系統登記註冊志願者約3.3萬人，約佔常住人口比例10%。
“志願者們幫助了我們，我也希望在有能力時可以回饋社會。”鄧彩紅表示，她計劃在工作更加穩定的時候，報名加入佛岡縣誌願者協會這一大家庭，用自己的力量幫助他人。
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