究竟什么是新零售?请用通俗易懂的话和实际例子阐述?

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个人以为最初马云提出新零售的时候他也不知道落地是什么样子,他可能基于对互联网成为社会运作的基础设施后发现跟实际生活生产场景是必然融合的,而最容易打穿和绕不过去的是关乎民生的零售业,才有了盒马生鲜的尝试和靠补贴靠移动支付引流路边店使用支付宝的探索。就目前可见的新零售大概可以描述为以传统场景为基础有效用软件融合智能制造和支付环节。线下与线上形成多维度的交易体验。由于疫情中健康码的普及和阿里大数据在抗疫中起到的作用,相信新零售的落地土壤已经逐步形成~等等吧!


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新零售,英文是New Retailing,简单的说就是通过运用大数据、人工智能等技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,构建产品生态圈,将线上服务、线下体验及供应物流一体化的零售新模式。


成功案例:名创优品、小米之家


零售业是最为接近消费者需求的行业,同样是也变化需求变化最快的行业。


1、优质低价的产品

名创优品在产品设计上充分遵循了三个要素:第一是简约风,第二是时尚感,第三是系列感。让用户一看到就知道这是名创优品的产品。

2、高效供应链能力

名创优品的供应链策略可以概括为,与供货商联合设计研发,买断产品版权,再通过大规模集采降低采购价格。由于没有直销分销体系,名创优品能够实现存货周转天数为21天的快速周转。

3、线上线下相结合

名创优品采用投资直管店模式,投资人只需要投入资金,运营管理直接由名创优品负责。名创优品还与京东到家达成战略合作,上线京东到家服务,融合线上线下服务,拓宽销售渠道。足够多的支付场景和用户数据,可以用以快速调整门店运营。




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我来回答一下这个问题,希望您能满意。

首先,关于新零售,阿里给出的定义是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。这里道出了两个关键点:一个是数据驱动,一个是以消费者体验为中心。换句话说,就是注重用户体验。

而对用户体验的解释是,即用户在使用一个产品或者系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感,信仰,喜好,认知印象,生理和生理反应,行为和成就等各个方面。

所以新零售是一种体验式服务模式。体验式消费是社会经济形势转向体验经济的产物。为了应对这种以消费者体验为中心的新的消费模式,最典型的就是开设线下体验店,让消费者亲身感受产品,进而达到促成交易的目的。在这方面,苹果体验店做的颇为出色。

苹果体验店在装修方面根据用户体验的场景精心设计,风格简单而又不失前卫,对于喜欢时尚、追求个性的消费者来说,在这里不但可以了解苹果的全线产品,全新功能,还能充分体验苹果公司产品科技与艺术完美结合的特点。

还有盒马鲜生的超爽体验,盒马鲜生线下体验店的核心是进店后可以现场选购,烹饪,现场开吃。盒马鲜生同时兼具超市,餐饮,便利店,大排档等功能,以“生鲜电商”和“外卖餐饮”为切入点,通过APP和线下门店为消费者提供从生鲜食品到餐饮服务的一站式购物体验,满足消费者随时随地想吃生鲜的需求。






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传统的零售,是实物商品放在那(商店/市场),人到现场去买。

网络销售是,实物放在卖家处,买房通过卖家网络发布的电子信息浏览之后购买。

而新零售,差不多是将这2种模式,使用各种手段柔和到一起进行的“新型销售”。

当前以马云力推的“新零售”概念,是个综合性很强的思路,并没有一种固定的模式或者流程可以去死板硬套。并且商品领域的特性差异过大,每种采用的“融合方式”肯定也千差万别,因此,新零售的实际操作,需要针对具体的标的商品去设计。


举个例子:

你在村镇开店,当地的土特产花样多,健康绿色比较受欢迎。

于是你便将店里的实物商品除了在橱窗展示以外,同时也在网络上进行了发布,并在此基础上,与各家各户可提供不同款式商品的“农户”签订了许许多多的“销售协议”,让他们各自的“拳头产品”即在你的店铺直接展示销售,又可以在你网络获单后商户直接发货。

这种将上游产品提供、中间批发、终端零售、网络平台综合柔和到一起的模式,便算是最简单、基础的“新零售”。


因此,最为广义的理解,“新零售”便是:将尽可能多的商品环节、宣传环节、流通环节、服务环节、获客环节……等等等等,全部融合到一起,形成一种“合力”,去进行的销售思路。


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供应链流程的变革

在新零售的时代下,供应链管理的本质其实并未发生改变,还是要集成和协同链条上的各个环节,如供应商、各个销售渠道、仓库、门店,使消费者需要的商品以准确的数量,在最短的时间之内被送到消费者手中,从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了。数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理,我们可以看到,这正是菜鸟裹裹在阿里新零售布局中发挥作用的原因。今年9月,天猫聚划算率先开启了阳澄湖大闸蟹抢购活动,短短1分钟内卖出了14万只鲜活大闸蟹,拿下全国销量第一。大量订单的背后,离不开阿里巴巴大数据驱动的智能物流系统的支撑运转,天猫的高效物流成为了中国生鲜新零售行业的新航标。

实体零售的终端场景革命

对传统实体零售而言,建设漂亮时尚的商场、购物中心,以丰富的商品,礼貌的服务,加之以环境空间,灯光,美陈布置等等,给予顾客体验。但是,这样的场景几十年来已经过度“商业化”,体验雷同,对消费者来说,日渐缺乏吸引力。

新零售下的场景革命,应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求,将商业环境极大地融入娱乐的主题、艺术的主题、人文的主题等等,将商业嫁接更多跨界的元素,给予消费者人性化的关怀,丰富多元化的体验,形成新的商业空间和氛围。

着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅曾指出,盒马模式的核心就是依据新消费环境,重构新消费价值观。基于当前消费的需求特点,它们重新设计了一套包含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模式”、“让吃变得快乐,让做饭变成一种娱乐”四个组成部分的消费价值观,并贯彻进店。通过构造价值观,盒马鲜生让对这份价值感认同的消费者更加依赖自己提供的服务,增强了留客能力。

对于零售综合体来说,盒马鲜生所选中的餐饮业是新零售的一个重要突破点,因为新零售业态下的餐饮不单是最直接的体验中心,更是最直接的流量中心。除了专注于“吃”场景的盒马鲜生,永辉“超级物种”、世纪联华“鲸选未来店”、上品折扣“上品+”……等新销售空间也都集中了多元场景,餐饮、科技、家居、书店等无一缺席。

重构商家与消费者关系

零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向,打破技术和渠道等壁垒,创造最好的品牌体验。不管零售业的生态怎么变,这一根本出发点不会变,所以在新零售时代,当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时,我们面临着商家和消费者关系重构的重大考验。

如何重构这种商家与消费者之间的关系呢?核心之重就在与数据!谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

店铺营销专家掌贝是新零售行业帮助商家重构消费者关系的领先代表,它致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务,通过建立店铺顾客大数据,现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客,通过本地消费大数据精准营销完成新客引流,后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据,自动化营销店铺顾客,实现老客回流。

我们可以看到,像味千拉面、广州酒家、庆丰包子铺、炳胜这些借由掌贝重构消费者关系的品牌,在竞争激烈的线下零售市场里,都有着新颖的表现。

从零售到新零售,多的不仅是一个“新”字,而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程,产业带来变革的同时,消费者也将从新零售中获益,享受更高效的服务、更优质的产品,关注效率和消费者体验的商家,才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。


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这么和你说吧,新零售是个新物种,它是相对传统零售来说的。

20年前的服装实体店,够传统了吧?一切都是老的方式,那时候也很赚钱,因为很多事情不透明,进入哪一行门槛很高,差价利润非常大的。没有什么物流,进货全靠自己背包去抗。货源全靠干的年头多了,一点点摸索。记账凭证全靠手工,盘库全靠人工。生意好不好,全靠地理位置,其次靠的是人品。线下流量红利巨大。

2014年以后,进入移动互联网时代,移动支付的出现,彻底开启了垫付时代的大门。新零售可以理解为只是个概念或者说是4G时代下半场实体经济的一种初级形态。因为5G才是未来,工业互联网、物联网、车联网,各种新兴行业、新兴业态,谁还关注新零售是个啥?产业互联网可以实现0库存,每个人商品都是个性化定制,敏捷制造,没有任何时间和空间等各种浪费,简单一点,一切资源都被深度优化,你一眼就能看出毛病的事越来越少了。

总结一下,新零售只是传统模式和互联网深度融合了一下,大家就看不懂了,思维偏互联网了而已,本质没有变,核心没有变。到5G以后,还会有各种形态的变化,就像一个小孩子长大成人,他还是他,只不过生理结构变化了而已。


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很简单,给大家举个例子吧,以前我们买东西都去便利店,现在你可能无时无刻都可以买东西,因为各种渠道都可以买到,比如说,你手机上装了各种app,又或者你微信朋友圈,又或者你刷到了短视频,又或者你看直播等!所以,新零售的概念,更多的是说我们买东西的场景变化很大,而商家也不仅仅局限于传统营销了,你觉得呢?



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新零售是实体店商家利用互联网根据消费者的消费习惯的数据分析你现在或什么时候需要这件产品,然后在你需要前订货,在你需要时通过物流送货到家,你付款。销售完成。这就是新零售。按照现在互联网数据分析还达不到这种程度,现在能做的就是实体店体验产品网上订购物流送货到家实体店售后服务。


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你好,线上线下和物流(O2O同城配送)必须结合在一起,才能诞生正真的“新零售”,线下的企业必须走到线上来,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真真正创造出新零售来。

新零售模式模式有:

初级模式:线下实体店的内在变革

新零售的第一层,就是实体店的内在变革,这是在目前被说的最多的新零售方式;

终极模式:线上线下一体

新零售的最终目标,就是线上线下一体,而这个目标如果要最终实现,需要的是大数据的支持。



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新零售简单点说就是线上线下一体,现在慢慢普及了。

如盒马生鲜,它有自己的店铺可供去店里自己买的,你也可以在线上点单给你送货上门,他们是有自己物流的。

像我们可以通过线上在实体店里买东西,通过外卖小哥送上门,也属于新零售。


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