3.15投訴直指“三隻松鼠”警惕食品公司的“黑天鵝”

3.15投訴直指“三隻松鼠”警惕食品公司的“黑天鵝”

睿財經(文/王蕾)3.15迫近,用戶全面反擊的時刻到了。一則判決書將食品公司三隻松鼠曝光。用戶狀告三隻松鼠引發多方關注,一張滿188元減100元的優惠券,將三隻松鼠弄得騎虎難下。

一張優惠券將三隻松鼠送上法庭

3.15投訴直指“三隻松鼠”警惕食品公司的“黑天鵝”

據中國裁判文書網顯示,2018年3月29日,用戶黃某某發現“三隻松鼠旗艦店”有優惠活動,活動為滿188元減100元,活動頁面未標註活動時間,但參加活動需要提前領取滿188元減100元的優惠券,該優惠券有效期為2018年2月21日至3月31日。2018年4月2日,黃某某發現店鋪中相同活動仍在繼續且相同優惠券有效期為2018年3月31日至4月15日。黃某根據相關法律規定,要求三隻松鼠賠償五百元。三隻松鼠辯稱“每張優惠券有效期內覆蓋的產品不同”

法院方面表示,三隻松鼠並沒有店鋪謊稱要提價的行為,同時黃某某實際購買商品的價格並未高出後續活動價格,並沒有損害到黃某某的實際利益。最終,黃某某敗訴。

儘管消費者黃某某敗訴,但這件事情給讓消費和商家提了一個醒,商家在發放優惠券時有要進行詳細說明,不要讓消費者誤會,同時優惠活動不要過於複雜,近兩年淘寶雙十一購物節優惠活動比參加高考還要難,數學不好還真實不敢隨便參加購物節。簡單、明瞭、直接是對消費者的幫助,消費者也需要多和工作人員溝通,保證瞭解該活動。

殺雞敬候,三隻松鼠後面排著一堆食品公司名單

3.15投訴直指“三隻松鼠”警惕食品公司的“黑天鵝”

三隻松鼠是零售行業中的頭部企業,在行業中也知名度很高,在消費者中口碑也非常不錯,但2019年的淨利潤正在下降。

據三隻松鼠財報顯示,據財報顯示,2019年三隻松鼠實現總營收101.9億元,同比增長45.61%;實現營業利潤3.1億,同比減少21.87%;實現歸屬於上市公司股東的淨利潤2.5億,同比減少17.80%。看似風風火火但利潤有些失望。其中,第四季度三隻松鼠預計1567-6567萬元。

利潤較低一直都是三隻松鼠的痛點,從數據顯示,三隻松鼠毛利率為29.15%,低於良品鋪子。同時政府的補助也在逐步減少,這也是主要原因之一。

三隻松鼠的主要銷售渠道是在線上,近90%的銷售額來自天貓等購物平臺,這也是三隻松鼠的短板之一。

休閒零食行業已經開始步入萬億元,現在還有出現絕對巨頭,但隨著資本的大量進入,行業集中度將會明顯提高,,三隻松鼠、百草味和良品鋪子被業內稱為“零食三巨頭“,市場佔有率分別為11.2%、6.2%、5%。這個比例有逐步提升的趨勢。

3.15投訴直指“三隻松鼠”警惕食品公司的“黑天鵝”

2月份有兩件事情引發關注,好想你宣佈將百草味以近50億元的價格賣給百事,2月24日上午,良品鋪子登陸上海證券交易所,開盤價17.14元,較發行價11.9元上漲44%,總市值68.73億元。值得一提的是,隨著良品鋪子上市,六大休閒零食品牌即洽洽食品、鹽津鋪子、來伊份、百草味、三隻松鼠、良品鋪子已經齊聚資本市場。

但現在也面臨不同的挑戰,線上紅利退逐漸消失,三隻松鼠近年來開始佈局線下,截止2019底三隻松鼠線下小店開業278家,直營店108家。良品鋪子在全國15個省、98個城市擁有2300多家門店。兩家差距還是非常大的。

而隨著良品鋪子的上市、百草味被收購,休閒零食行業競爭進入白熱化階段,與此同時,市場集中度有望進一步提高。


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