同事最近很煩躁，出去跑了一圈，發現談的業務都和其他同事比較匹配，卻不太適合自己。他現在很糾結，要不要把自己辛苦得來的資源介紹給同事，但他又覺得自己辛苦得到的憑什麼給同事？大家說該不該給？
在實際工作中，很多時候大家的業務都有交叉，特別是銷售部門。雖然世界那麼大，但就是那麼巧合，如果你的客戶正好需要公司另一種產品，對於客戶來說在一家能買齊最好，也能節省運輸成本，但是到了公司的業務員那，就有問題了，這不是自己負責的模塊，但是又不想失去這個客戶，本著客戶至上的原則，也需要協同別的業務員完成這一單。
提成需要協調，最好能分成。但是難點在於，如果另一個業務員忘恩負義，不承認這是別人介紹的資源，就會形成博弈中的囚徒困境，難以實現結果最優。
“囚徒困境”是1950年美國蘭德公司的梅里爾·弗勒德（MerrillFlood）和梅爾文·德雷希爾（MelvinDresher）擬定出相關困境的理論，後來由顧問艾伯特·塔克（AlbertTucker）以囚徒方式闡述，並命名為“囚徒困境”。兩個罪犯被關進監獄，之間不能溝通，如果兩人都不揭發對方，由於證據不確定，每個人都坐牢一年。若一個人揭發另一人，揭發者立功獲釋，另一人坐牢十年。若兩人都揭發，證據確鑿，各判八年。由於囚徒無法信任對方，因此互相揭發，最終會被判八年。
人們之間看似理性的選擇，卻不是最優的結果。其實，多為對方著想一下，結果可能就會不同。
很多公司的銷售需要劃分區域，因為不劃分，就容易亂套。但劃分太細了，中間也會有交叉，每個區域之間也要分工合作，大家才能共享公司利益最大化帶來的蛋糕。如果僅靠部分區域經理之間的君子協議，是遠遠不夠的。需要固化成制度，大家秉公處理，誰也不欠誰人情，各得其所，最公平也最容易形成良性循環。
回到開頭提到的同事的難題，我想也許這樣會有意想不到的好結果。
如果同事將自己辛苦發現的客戶介紹給了適合這些客戶的同事，自己雖然沒有直接的業績表現，但他的同事會感激他。老闆面前，要說出實情，老闆對發現客戶的同事也給予鼓勵，雖然原則上不鼓勵為別人開發客戶，但從公司整體利益角度考慮，老闆還是有必要表揚共享客戶的同事的，而且儘管自身的業績不好，也不能懲罰他。
這樣形成一種良性循環的客戶開發過程，讓公司不會因為員工的私利受損而丟掉客戶，員工也不會因為開發了不適合自己的客戶而受到責罰，同事之間關係更和睦，互相推薦客戶，贈人玫瑰，手有餘香，形成良好的企業文化氛圍。得到的總比失去的多。
相反地，如果這位同事不把資源推薦給其他同事，自己本身業績難看，而且總結工作時，自己的成果沒有得到轉化，對公司來講沒有形成價值，那麼自身的價值也就低。未來，其他同事也找到了這個客戶，一個公司如果兩個人去接觸同一個客戶，未免會造成客戶方面懷疑公司的能力。很有可能會損失這個客戶，但一個人接觸之後再轉交給另一個同事，解釋得當，就可以避免出現這種情況，事情就變得順利一些。
這件事做個比方，一個漁夫釣魚，釣上來一條大魚，但是家裡人不喜歡吃這種魚，你會扔回河裡還是送給鄰居？當然是送給鄰居了，不然一天的辛苦豈不白費了？送給鄰居，鄰居禮尚往來送您一瓢米，家裡也有了糧食。鄰居還會覺得你人很好，豈不是一舉兩得？
大家覺得呢？有不同的看法或者更好的建議麼？
職場風雨，向陽生長！職場小葵，為您收集職場陽光！
閱讀更多 職場小葵 的文章
