七彩丹霞是甘肅絲綢之路上首個“復工”旅遊地，圖為航拍遊客在觀景臺遊覽風景。 楊豔敏 攝
3月13日電 (艾慶龍 楊豔敏)從網絡平臺實名制預約購票，不用換取紙質門票，憑身份證直接入園；通過數據分析，遊客來源地一目瞭然。疫情之下，作為絲綢之路上備受海內外遊客青睞的“打卡地”張掖七彩丹霞景區“開門迎客”，智慧服務全面升級，苦練內功“等客來”。
近年來，“絲路遊”成為了中國西北最為火爆的旅遊線路之一，佔古絲綢之路近四分之一長度、東西綿延約1600公里的甘肅各地旅遊景區逐年紅火，敦煌莫高窟、七彩丹霞景區引客紛至沓來。
圖為遊客步行通過紅外線測溫通道。 楊豔敏 攝
截至3月1日24時，甘肅89個縣市區(含嘉峪關市、蘭州新區、甘肅礦區)全部成為低風險區。同日，位於“無疫之城”張掖的七彩丹霞也成為甘肅絲綢之路上首個“復工”旅遊地。
中新網記者近日來到七彩丹霞景區遊客服務中心看到，購票遊客步行通過紅外線測溫通道和電子閘道，行至擺渡車乘車處，隔位就坐，乘車前往觀景臺，全合影留念，亦或是駐足停留瞭望遠方，張掖市民王德興一家8人佩戴口罩，在觀景臺享受戶外難得好時光。
航拍下的七彩丹霞。 楊豔敏 攝
“宅居家中時間久了，心情難免煩躁。”王德興說，他得知景區要開放後，便迫不及待和家人前來遊覽，“以前來都是人頭攢動的爆棚場景，如今遊客稀少的丹霞也有種別樣的美。”
據張掖丹霞大景區管委會統計，2019年張掖丹霞大景區共接待境內外遊客285.81萬人次，同比增長12.5%。
隨著絲路遊日漸升溫，七彩丹霞景區投資3億元人民幣，對遊客服務中心、觀景臺等進行科技升級。從網絡預約到無紙化入園，再到網絡播報講解，遊客享受“雲”服務質量越來越高。
“景區軟硬件變化，一日千里。”在景區工作5年的講解員王穎說，此前，遊客遺忘物品或迷路，需要花費時間和人力尋找；如今，景區Wi-Fi和攝像頭已全覆蓋，遊客可隨時定位，工作人員也能第一時間發現異常前去處理。
“截至目前已接待遊客超1.2萬人次。”張掖丹霞文化旅遊股份有限公司副總經理何永剛接受記者採訪時說，疫情期間，每日入園人數監控限流至3000人。同時，通過觀景臺的客流密度監測設備實現密度超限自動報警，工作人員及時進行管控和疏導。
“對於景區來說，智慧旅遊建設必不可少。”何永剛認為，通過對年度旅遊數據分析，可獲得遊客年齡、地域分佈等信息，便於精準開發旅遊項目和產品。
張掖官方還利用智慧旅遊平臺，組織文旅企業開展“項目招商線上行”活動，構建省、市、縣區、景區(旅行社)四級網絡宣傳平臺，促進線上線下文旅消費增長。
截至目前，甘肅境內120多家景區逐步開門迎客。疫情之下，線上“雲遊”、線下“智慧”服務或將成為擁有豐富旅遊資源的甘肅苦煉內功的“秘籍”。
甘肅旅遊智庫專家、北京馬蜂窩旅遊網目的地研究院院長孫雲蕾分析說，甘肅多數市州智慧旅遊發展比較滯後，官方應提高智慧旅遊“軟服務”能力，打通與遊客的交互窗口，為疫情結束後用戶需求的集中釋放做好準備。(完)
審核：萬福祥
閱讀更多 網信張掖 的文章
