“健康碼，health QR code；外賣，take-out food；快遞，express；居家隔離，quarantine at home……”最近，應鵬浩在透明手機殼裡塞了張“小抄”，上面都是些與疫情防控緊密相關的中英雙語詞彙和常用句。手機背面成了記事本，應鵬浩沒事就會把手機翻過來看兩眼，加深一下記憶，認真的模樣像極了備考的學生。
應鵬浩是杭州市江乾區閘弄口街道天運社區的社工，像這樣的“小抄”，社工幾乎人手一個。
“前幾天，我在街道防控群裡看到有個社區接外籍人士返杭，就想到我們社區也有未返回的外籍人士。但我們社區社工年齡都偏大，英語又不太好，就一直在琢磨該怎麼辦好，想提前做好充分的準備。”天運社區書記李萍告訴記者，“後來我們想了個辦法，整理出疫情防控信息常用詞句的中英雙譯版本，打印成縮小版，然後塞進手機殼裡面，方便隨時查看。”
打印好的“小抄”被社工塞進了透明手機殼
李萍表示：“外籍人士剛從境外返杭到小區時，我們需要準確、完整地傳達疫情相關的重要信息，比如需要居家隔離14天，每天會有人上門收垃圾，也會有人幫助他們收取快遞和外賣等等。有了這張小紙條，我們社工和外籍人士溝通時就不怕突然‘卡殼’了。”
天運社區也考慮到了實際操作過程中可能會遇到的問題，並且想出了新的一招來彌補漏洞。“為了以防萬一，我們在微信群裡錄製了英語版的語音，每一條語音都做好了詳細備註，這樣不會說英語的社工可以直接通過關鍵詞來搜索聊天記錄，然後將對應的語音播放給外籍人士聽就好了。”李萍笑著說道，“還有一個妙招，就是把手機直接翻過來，拿背面的‘小抄’指給外籍人士看就好了！”
為了迎接未返杭的外籍人士，天運社區想了很多辦法，並且一直在完善。“我們多花點心思，安全網就能扎得更緊。”李萍說道。
閱讀更多 青年時報 的文章
