經過多年努力，“放心消費在金華”正逐漸成為當地一張閃亮的新名片。截至目前，金華市共培育放心消費單位2.39萬家，無理由退貨承諾單位1.15萬家，培育放心消費示範區（商圈）14個，多項指標位居全省11個地市前列。
為做好疫情防控期間食品安全工作，市場監管局執法人員對超市商品進行檢查，營造放心的消費環境 程旻雯 攝
聚焦民生實事，提升群眾獲得感，對標“滿意消費長三角”的要求精準施策，過去一年來，金華市場監管部門不斷創新“放心消費”模式，讓“放心消費”從消費端逐步向生產端延伸，擦亮“金華製造”名片，大力優化消費環境，積極推動消費維權社會共治，助力經濟社會優質高效發展。與此同時，金華的消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度也顯著提升。
《浙江日報》刊發金華“放心消費”
創新“放心消費”模式打造
“一縣一品”特色亮點
“大家好，歡迎來到我的小店，這是本店新上的春裝。”3月10日，疫情之下，吉林籍的義烏直播店主劉澤林卻沒怎麼休息，每天通過直播賣貨。數字經濟的蓬勃發展，催生了大量新業態、新職業，網絡直播、共享經濟等數字經濟新模式，拉動了靈活就業人數快速增加。
作為全省數字經濟綜合實力名列前茅的城市，去年以來，金華在開展放心消費單位培育工作的基礎上，不斷創新放心消費模式，做好“信、嚴、優”3篇文章，傾力打造“網紅經濟”，助推城市發展。
數據顯示，金華現有“淘寶村”300多個、“網紅旅遊景區”43處，依託誠信經營和口碑，“網紅經濟”後勁十足，在這方面的監管更不能放鬆。
去年以來，義烏市市場監管局不斷強化“一窗受理”機制，實現12315消費維權平臺、“110”應急聯動指揮等平臺的信息對接，建立“網紅”誠信聯盟，利用“互聯網+”模式，實現售前售後一鍵投訴，讓監管更加便利化。
金華市市場監管局消費投訴舉報中心 程旻雯 攝
與此同時，金華市市場監管局、市消保委等部門多措並舉，不斷拓展“放心消費”載體，以各縣市區塊狀經濟特色為基礎，創新“放心消費”模式，實施“一縣一品”精準施策戰略，全市各地亮點紛呈。
如東陽市把紅木產業確定為“放心消費”創建重點行業，主動走訪市場、企業；磐安縣啟動“示範餐飲雙千雙百提升工程”；婺城區則全面啟動“放心消費在婺城”活動，多項舉措擦亮放心消費品牌，全面提升金華消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度。
延伸“放心消費”鏈條
擦亮“金華製造”名片
“沒想到，我們平時吃的鐵皮石斛和靈芝孢子粉，生長在這樣的智能化工廠裡。”日前，有消費者在武義壽仙谷有機國藥基地參觀時，被這裡的科技成色、全自動化生產程度所驚訝。
自全省開展“放心消費在浙江”建設以來，金華已培育大量5類放心消費單位（放心商店、放心網店、放心餐飲店、放心市場、放心景區），但這些放心消費單位大量集中在消費端。為此，過去一段時間以來，金華市市場監管局通過“放心工廠”培育的新載體，讓“放心消費”工作向生產端延伸。
以浦江縣為試點發展全域放心消費創建工作，覆蓋批發零售業、製造業、餐飲業、旅遊民宿等多個行業 盛瑋 攝
據介紹，被列入“放心工廠”培育後，相關工廠需要進一步完善消費糾紛和解制度。不少工廠不僅進行了“放心消費”8項服務承諾，包括亮證經營、明碼標價、計量精準、文明生產、7天無理由退貨等，有的還專門設立消費維權賠付保障專項資金，以保護消費者權益。
金華市市場監管局相關負責人說，近年來，為從消費端倒逼生產端提高商品質量，提升金華製造競爭力，金華大力培育建設“放心工廠”，引導生產企業積極作出無理由退貨承諾，持續擴大無理由退貨承諾覆蓋面，建立起生產與流通同步、線上與線下同等的無理由退貨制度，擦亮“金華製造”金名片。
數據顯示，2017年、2018年、2019年，金華放心消費單位申報、無理由退貨單位承諾兩項指標連續3年名列全省前茅，壽仙谷藥業等1312家工廠獲選“浙江省首批放心工廠培育單位”。
優化“放心消費”環境
推動消費維權社會共治
“隨著生活水平不斷提升，如今的消費者不再僅僅滿足於買到優質產品，更希望有優質服務。”金華市市場監管局消保分局局長王雋說，“放心消費”建設不僅要在消費端和生產端下功夫，對於投訴也要有快速、有效的解決機制。
為做好新冠肺炎疫情防控期間食品安全工作，近日，金華市市場監管局還聯合十幾名社會義工，對市本級正常經營的農貿市場和世紀聯華、福泰隆、大潤發、沃爾瑪等大型超市等場所進行了抽查。
市場監管局執法人員對農貿市場肉製品經營單位開展檢查，及時監控市場價格波動情況 吳彰生 攝
夯實信用基礎，推動維權社會共治。近年來，金華通過建立政府部門主管、第三方平臺與行業協會協管、社會公眾共管的社會共治格局，凝聚社會各界力量，實現了社會有效監督和部門快速反饋的聯動機制。
目前，金華市有消費維權義工組織61個，在冊的消費維權義工1365人，相應的消費維權義工人員多達1萬人；消費維權服務站1251個、服務人員2654人，他們覆蓋各行業、各階層、各領域，義務從事著消費教育、消費宣傳、消費調查、消費體驗、消費指導和糾紛調解等工作，每年開展義務消費教育700多場次，構築了金華消費維權全社會共建共治模式。
來源|浙江新聞客戶端
作者|錢關鍵 馬榮偉
校對|吳春琴
閱讀更多 金華髮布 的文章
