杜師傅是一名貨車司機，年前1月13日他停止跑車，回家過年。後來發生了疫情，貨車也停在家裡2個多月了，一直沒開出去過，誰知道這時候ETC出了問題。
視頻：河南廣播電視臺《小莉幫忙》
杜師傅說，自己ETC原本總額5000元，可這些天總有ETC賬單，天天扣錢，現在可用額度只剩下990元了，說明自己逾期欠了4000多。
杜師傅說，自己原先還過5000多元，現在怎麼變成欠著4000多，搞不清楚到底怎麼回事。
記者和杜師傅到了鄭州當地的ETC公司詢問情況。
ETC公司的工作人員解釋說：“元月份的時候系統升級，很多通行車輛都沒有扣款，現在車主2月份收到的扣款其實都是元月份的賬單。在2月21號的時候，公司也專門發過一封道歉信。”
杜師傅還是很納悶，自己明明轉賬繳納了費用，為什麼ETC還繼續扣費呢？
工作人員表示，這邊會核實車主的通行賬單和扣費賬單是否一致，詳細展示通行明細和扣費記錄。
杜先生質疑為什麼自己看不到這樣明確的信息， 工作人員表示，這些這是保密的，不允許對外公開的。不止杜先生一個人遇到這樣的問題，系統通過核對後會將重複收取的費用原路返回給車主的。
對於這樣的事情，ETC工作人員解釋說：
“一種是延遲扣款，因為疫情很多人二月份沒有跑車，但是收到了1月份扣款記錄，實際上是因為系統由點對點收費變成分段式收費，先通行後扣費，2月份進行了統一的集中扣費，扣的實際上是一月份的款。
第二種是系統重複扣費，數據從龍門架上抓取之後，可能傳的過程中傳重了，對此公司會在後臺對數據查重，如果多扣了會給客戶返回去。”
你們有碰到過這種情況嗎？
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