保險銷售怎樣打動客戶?

愛笑的眼睛70236107


保險銷售怎樣打動客戶呢,以下幾點可供你參考;

1.自己身邊的親朋好友,大家都比較熟悉,知根知底的,為他們推銷保險成功幾率要大很多。從保險銷售市場來說,身邊的親戚朋友被稱為緣故市場,因為熟悉,相對來說很容易開發。

2.如果作為新開發的陌生客戶,第一點你要和他交朋友,真心實意的去交朋友。充分了解他的家庭情況,包括客戶全家人的生日,客戶以往的病史和生活習慣,業餘愛好等等。利用保險公司平臺派送的小禮品登門拜訪逐漸和客戶建立關係。第二點一定要取得客戶的信任,沒有信任的建立,產品再好客戶都不會相信的,因為保險不和其他的商品一樣,看得見摸得著的。它是無形的產品,客戶得不到物質般的使用和體驗,所以沒有朋友般的信任度,很難打動客戶。

3.長期跟蹤客戶,做他的健康顧問,做他的保險精算師,讓他通過學習知道規避風險的意識和重要性。幫他規劃適合自己的保險產品,不厭其倦,持之以恆的耐心與服務方能打動客戶。

4.特別是客戶出險的時候,主動去醫院探訪,把住院所需物品一併帶去,(暖壺,毛巾,牙刷,肥皂等),出院時幫著客戶辦理整理報銷所需票據。你的服務最終會打動客戶,客戶會把他們想買保險的朋友你推薦給你。

要讓客戶感受到你的不離不棄,客戶對你便會不離不棄,每一個信任的背後都有一個潛力股的客戶。不要矯情,為客戶去全力付出吧!


一整本書


很榮幸回答你的問題,保險銷售怎樣打動客戶?

保險銷售到現在為止還是有很多人對此不屑一顧,因為都認為自己不是萬中無一的那個最倒黴的人,無需保險,殊不知真正需要保險而又沒有的時候,世界上是沒有後悔藥賣的。

那麼就得讓客戶意識到他本身可以決定怎麼樣去生活,但是決定不了意外什麼時候發生,可以例舉幾個身邊或者網上真實發生的幾個事件,也可以例舉身邊同事或者公司理賠過的事件,舉的例子必須都是真實的,目的第一是取得客戶的信任,第二是讓客戶心裡有憂患意識,就算沒有預知風險的能力,也得有防範風險發生的措施。第三把客戶當成朋友,時常關心客戶,當下不需要保險,後續風險發生時也會第一時間想到你。

以上是我的個人見解,祝你成功,加油!

我是若瑜,談職場,悟人生。點贊加關注哦!


若瑜


第一 真誠

第二 微笑

第三 態度

第四 著裝

第五 專業

第六 緣分

作為保險銷售,一顆真誠的心,非常重要,客戶比你更聰明,不要覺得客戶什麼都不懂。微笑是一張名片,走到那裡都是好用的,態度不好,誰都不喜歡,無論客戶說什麼都要有好態度是不可少。專業的人必須給人一種踏實的感覺,從頭到腳都要打扮的清楚明瞭,後面客戶才有信心聽你講,當然也有的客戶不喜歡有的業務員,緣分註定客戶能不能成交我們的保單,最重要的是要讓客戶感覺到你的用心做保險,真實的替客戶著想


黃梅嬌


第一,提供專業的諮詢服務。前幾天,有位朋友問我一些保險產品方面的問題,問完後和我吐槽,這些問題他也問過他的保險代理人(銷售業績很好,經常COT,偶爾TOT),但大部分都回答不上來。朋友說以前他自己對保險一無所知,就聽這位代理人的建議投保了兩個產品,現在小孩剛剛出生,又有新的保險需求,自己上網瞭解學習了一點保險知識,居然發現這名代理人還不如他懂得多,而且還想方設法忽悠他。通過這個真實的案例,我們發現了什麼?客戶在進步啊,已經開始獨立思考和判斷了,如果保險中介人員不持續提升自己的專業水平,卻想著用話術當“咒語”,那麼就不可能為客戶提供專業的諮詢服務,終將被客戶拋棄。

第二,滿足客戶的真實需求。不同的保險產品所滿足的客戶需求是不一樣的,對於客戶而言,在不同的時期,所面臨的風險也是不同,需要的保障也會發生變化。然而,很多保險代理人,不管遇到什麼客戶,都是推一樣的產品,完全不顧客戶的真實需求,雖然有保險公司培訓和業務導向的因素,但更重要的是這些代理人並沒有形成先分析客戶需求,再提供解決方案的習慣,或完全不具備此種能力。市場上也有一些名不副實的產品不僅誤導了客戶,也誤導了業務人員,例如我們經常能看到掛著年金名號的儲蓄保險,不僅客戶錯以為買到了真正的養老金,很多業務人員居然也以為年金就是這樣,根本不知長壽風險為何物,真的很可憐。

第三,配置性價比高的產品。充分分析客戶情形,製作好滿足客戶真實需求的保障方案後,就到了配置具體保險產品的環節。我們確信,不管再有錢的人,對於功能質量(保險責任)完全一樣的東西,都希望選擇價格最優的那個。所以,不管是保險代理人還是保險經紀人,都應該在自身可獲得的產品範圍內,為客戶挑選性價比較高的產品。然而,不少保險經紀人,依託自身合作保險公司多、可選產品範圍廣的優勢,專挑佣金最高的那款推薦給客戶,我們知道,佣金最高的往往也是價格最高的。這種人,不代表保險公司,也不代表客戶,完全站在自身利益考慮問題,實屬行業的悲哀。


王曉波頻道


簽單是一樁服務的開始,也是每個保險營銷員都迫切期望的。不過,簽單也是一件有難度的事,很多時候,營銷員想要說服客戶簽單十分困難,客戶經常會說“不”。這究竟該怎麼辦呢?我們不妨嘗試以下7個步驟,也許就能讓客戶馬上點頭同意簽單。

第一步 讓客戶知道

首先,營銷員應根據客戶的經濟狀況制定保險計劃書,讓客戶知道自己應該怎樣規劃保險。然後將保險計劃書中涉及的保險產品的基本信息告知客戶,讓客戶做到心裡有數。

第二步 讓客戶明白

客戶沒有專門學習過保險知識,因此他們對保險的瞭解不夠深。營銷員應為客戶詳細講解產品的保障內容和條款,讓客戶心裡明明白白。在講解過程中,營銷員可以著重說明產品的優勢,增加客戶對產品的好感度,為客戶最後的簽單做鋪墊。

第三步 讓客戶信任

客戶基本上不會直接做出購買決定,因為他還不是很信任你。營銷員一定要站在客戶的角度去分析,不要太功利化,這樣不僅會讓客戶反感,而且會覺得你欺騙他。有時候,一句話,一個表情甚至一個動作都會讓客戶起疑心。老實的人比不老實的人更容易得到別人的信任。

第四步 讓客戶動心

客戶明白了優勢,並信任了你就一定會立即簽單嗎,那可不一定。客戶的心理是複雜的,如果客戶沒有心動的話,是不會同意簽單的。聰明的營銷員善於察言觀色,一旦發現客戶的微妙心理,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。營銷員不但要善於把握客戶心理,而且要善於影響客戶心理。有人說營銷員要經常跟客戶打交道,其實是經常跟客戶的心理打交道。

第五步 讓客戶選擇

客戶基本上都有很強的選擇意識,即使他們有了購買意識,還是會考慮各種各樣的問題。客戶都是不容易滿足的,會想其他公司的產品會不會比這更好,價格會不會更便宜一點等。營銷員發現客戶的這種心理時可以做一些有效的說服工作,要不然前四步就白做了。

第六步 讓客戶放心

讓客戶放心就是要解除他們的後顧之憂,耐心為客戶詳細解答各種問題,通過感性的認識和理性的思考,使他們的擔心變成放心。在這個過程中,營銷員的專業能力最能發揮作用,越是專業能力強的營銷員,越能讓客戶放心。

第七步 讓客戶決定

有些客戶的認識容易反覆,即使已經到快成交的最後一步也不能掉以輕心,因為對於那種但凡有人在旁邊潑一句冷水,他們的決心就會動搖的客戶,營銷員要在發生意外情況時做好足夠的心理準備,並隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰,直到客戶最後決定購買為止。


十七文化


坦率的說,保險以打動的形式成交的不多。畢竟現在這個社會人們對保險都是。避而遠之的態度。但怎樣銷售一份保險呢?我覺得首先你是挖掘客戶的需求,是不是客戶真的有意識?如果客戶對保險一點意識都沒有,我相信不管你是上躥下跳求爺爺告奶奶,客戶依依然會絲毫不受任何感動。保險是一種衝動性消費,也許保險也許客戶就在那一刻,靈魂受到了感動或者什麼事情讓它觸類觸景生情,只有那一刻你抓住了客戶才會感動。因為保險對於大多數人來說不是生活的必需品。然後往往客戶需覺得我需要保險的時候,他身邊一定會有很多很多的保險代理人。所以我們生活需要經營保險業務也需要經營,我們的生活裡不能只有保險,我們一定要有風花雪月。畢竟中國是一個人情社會,只有與客戶處理好關係,平時經常互動交流,在未來當客戶需要保險的時候,他才能想起你。就像後面很多人說的,保險必須要誠信營銷,這是一個保險營銷員的基本操守。這跟打不打動客戶沒有任何關係。因為你連基本都做不到你怎麼可能打動客戶呢以上意見僅供參考


Flyer520


因為保險產品是個無形的產品,既看不著又摸不到也不能試!賣的主要就是觀念!一流的銷售員賣自己,二流的銷售員賣服務,三流的銷售員才賣產品,要想把產品銷出去,首先把自己銷出去,也就是常說的先做人,後做事!只有信任你這個人了,再加上自己專業,能夠站在對方角度考慮,為對方家庭提供量身定做的保障計劃,曉之以情,動之以理,列舉保險的意義和功用。加上週邊的故事和案例說明,才能循序漸進的促成。



平安追夢人


營銷員的情緒是直接影響客戶並帶動客戶決定的重要因素之一,只有營銷員熱情,才能打動客戶,那麼具體如何做呢?

保險是一種無形的消費品,儘管它能給客戶帶來很多好處與保障,但由於它不像其他具體的有形產品那樣可以眼見為實,因此,具有較高的推銷難度。良好的心態是決定一個行銷員成功與否的關鍵因素,也是接觸保戶、順利完成行銷的前提條件。

今天為大家介紹銷售實用技巧以熱情打動客戶。

對於保險銷售員來說,沒有熱情,或者只有暫時的一點點熱情是不可能成功的,換言之,銷售員必須在自己的職業生涯中始終保持熱情。要知道,最優秀的銷售員不是技能特別出眾的銷售“天才”,而是能將如火的熱情保持始終的人。怎樣主動培養自己的熱情?怎樣以熱忱深深打動你的客戶?

第一,將自己內心的感覺表現出來,讓我們把側重點放在促使人們談論他們最感興趣的事情上,如果我們做到這一點,說話人就會像呼吸一樣不自覺地表現出來生機。

第二,激情是有感染力的,當你對自己銷售的保險充滿激情的時候,就會感染自己的客戶。試想一下,客戶為什麼要購買連銷售人員都沒有一點興趣的商品呢?

第三,深入瞭解與你工作和客戶有關的每個問題,你瞭解得越多越容易激發工作的興趣。

第四,從行動上表現出熱情,如非常自信的而不是畏畏縮縮地與客戶握手,充滿情感地與客戶交流等。長此以往,客戶也樂於見到你。

第五,儘量與大家分享好消看懂,同時把不愉快的事情拋於腦後,這樣可以始終保持一種陽光心態。

第六,每天都要對自己說:“我要變的熱情!”並讓這個自我激發性的習慣深入到內心去,形成一種積極的心理暗示。

第七,用希望來激勵自己,產生一種動機,再由這種動機推動自己去行動。

其實保險銷售和其他銷售一樣,最重要的技巧就是用心,用心做事,心懷感恩。把客戶放在自己的利益之上,這樣擁有的客戶就會越來越多,保險也會越來越輕鬆。


努力奮鬥的小周


1:大方得體,聲音洪亮。在介紹產品時底氣要足,同事語速自然,面帶微笑。

2:富有節奏抑揚頓挫。說話的節奏提現出一個人的態度,銷售中適當的語速能快速拉近銷售人員與客戶之間的距離。

3:語氣堅定,自信。堅定的語氣和自信提現了一個人的信心及做事果斷,在客戶面前也會讓客戶對你刮目相看。


公子哥csl


首先,保險是一個特殊的無形產品,以合同的形式和客戶約定具體的保障內容即保險責任。

其次,不知這裡所說的打動:是指自己的行為及專業促使客戶簽約買單?還是讓客戶感受到保險的功能和意義,以及對自己及家人的重要性,認為保險必買不可?

現實生活中,想要改變一個人的想法、態度甚至是去說服,其實是不太容易的!特別是說服的這個過程,可能時間會很長甚至艱辛。因為每個人或多或少都不想輕易聽從他人的思想,除非Ta有需求,聽從專家或是熟識、信任的人的建議和要求。

記得8年前,網上一陌生客戶最終決定簽約保險時,問了這麼一句話:**,你知道我接觸了這麼多保險業務員,有做的時間比你長,甚至還有職級比你高的經理,為什麼最終我會選擇在你這裡簽單?

我想了下回答:因為我真誠、實在!

客戶笑了笑說:不!不是的!

我很納悶反問:難道我不真誠嗎?

客戶的回答,至今記憶猶新:首先,因為你比他們都專業-他們都講自己公司的產品多好。你幫我分析了實際情況,和其他公司的產品優缺點。其次,才是你的真誠。這兩點打動了我……

如今,雖然我早已離開當初就職的保險公司。到時這位客戶一直和我保持著聯繫。當初所在保險公司簽約的那些客戶,至今依然是我的客戶,中間加保、轉介紹一直追隨著我到3年前我轉型到今天的公司。

從當初的懵懂被忽悠進保險公司的白板,開啟了賣保險的行業,到今天11年的保險經歷,沒有熟人的業務職稱,90%以上客戶來源於陌生,越來越感受的保險工作的魅力和喜愛。

保險需要的不是打動客戶,面對今天這樣一個互聯網行業讓保險信息對稱,透明化。保險已經不是過去介紹客戶推銷產品,寒暄讚美、送禮品等買一份保險那麼簡單。客戶已經發展到今天自主的選擇保險。作為保險從業人員,需要不斷學習專業知識,涉及保險以外相關的醫學、法務、稅務等知識,幫助客戶分析家庭及財務規劃,站在客觀、公正、誠信的立場,用專業知識為之設置適合的保障方案,才是打動客戶的根本。


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