新冠肺炎疫情發生以來，順義區衛生健康委提前謀劃、積極部署，在統籌推進全區疫情防控各項工作有效落實的同時，採取多種應對措施為外籍人士提供細緻、貼心、優質的國際化醫療衛生服務。
疫情防控期間，為妥善解決好轄區內外籍人士在看病就醫等方面的實際需求，區衛生健康委臨時組建了由26名醫務人員組成的外語服務應急志願者隊伍，分佈在順義區醫院、北京中醫醫院順義醫院、北京兒童醫院順義婦兒醫院、空港醫院和區疾控中心，覆蓋了與疾病診療和疫情防控相關的各個專業領域，主要承擔緊急情況下外籍人士看病就醫期間的現場翻譯等語言服務，確保按照我國傳染病防治法的相關要求做好涉外疫情防控工作。
此外，區衛生健康委蒐集整理了一份涵蓋新冠肺炎症狀、診斷治療、個人防護等方面的“新型冠狀病毒”英語詞彙表，幫助一線崗位醫護人員提升英語詞彙儲備量的同時，提高外籍人士就診效率、減少交流障礙。
全區各相關醫療機構根據接診患者構成情況分別組建了翻譯團隊，通過購買翻譯機或下載翻譯軟件等方式解決外籍人士就醫期間的語言溝通問題，重點加強發熱門診、隔離病區、流調崗位等醫護人員的醫學專業外語培訓，提高醫務人員的語言溝通和交流服務能力。
早在2019年初，順義區醫院就已經組建了一支專門的涉外醫療翻譯團隊，31名成員全部是來自臨床一線崗位的青年醫生、護士、藥師，專業英語都達到了6級以上水平，為門急診就醫的外籍人士提供精準的醫學專業外語翻譯服務。此外，區醫院每週都會請英語老師為翻譯團隊及英語愛好者提供專業授課培訓，提高英語口語交流能力。區醫院門診辦主任盧小峰表示：“隨著境外疫情形勢的不斷升級擴散，境外輸入疫情已經成為我區防控的關鍵領域，區醫院將繼續做好涉外醫療語言服務保障工作，確保來就診的每一名外籍人士都能夠得到優質、及時、專業的診治”。
空港醫院地處國際人才社區中心區域，毗鄰首都機場和中央別墅區，近年來一直承擔著大量的外籍人士就醫保障任務。本次疫情發生以來，醫院在制定門急診服務流程時充分考慮到外籍人士的實際需求，在預檢篩查環節特別增加了英語、韓語、日語三版《外文版外籍人員就診信息登記表》和《外文版空港醫院患者及家屬疫情期間就診信息確認書》，切實做好外籍人士防疫服務管理工作。
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