原本需要開車、坐地鐵去的宜家，現在可以更方便地躺在家裡逛了。
3月10日上午，宜家中國區總裁安娜庫麗佳Anna Pawlak-Kuliga與天貓兼淘寶總裁蔣凡通過淘寶直播“雲簽約”，宣告宜家天貓旗艦店的開業。
這也是自2018年宜家在中國上線首家自營網上商城後，兩年後開出的首個第三方平臺線上官方旗艦店。據悉，宜家天貓官方商城目前上線3800種商品，前期服務地區為上海、江蘇、浙江、安徽，後期將逐步拓展。
從堅持家居零售體驗到擁抱本地電商平臺，宜家攜手天貓數字化，是家裝巨頭的頭一回。說巧不巧，也是新冠疫情發生以來，第一個重大的商業合作，趕上了人們積壓一個多月的家裝消費需求。
這使得入駐天貓本身不僅是一個商業話題，更是社會話題：商業世界的活力正在迴歸。
宜家上天貓是全球商業佈局
這家瑞典公司的作風謹慎，很重視購物體驗，它標誌性的“藍盒子”設計了迷宮式的動線，擁有嚴格規定的層高、巨大的停車庫。複雜的建設和體驗的要求使得它的門店幾乎全部拿地自建。
22年前進入中國市場以來，僅開出32家門店。
當然，電商一直在宜家的考慮當中。早在2017年10月，Inter Ikea的首席執行官托爾比約恩·勒夫 (Torbjörn Lööf)就對《金融時報》說，宜家將和第三方網購平臺合作，進行線上銷售。當時頗有猜測是亞馬遜還是天貓。
時隔近3年，揭曉當日，成為宜家全球大事件。從雙方的出席陣容可見一斑：開業當天，Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團宜家零售全球運營執行官 Tolga、宜家中國區總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業部總經理吹雪等，通過淘寶直播“雲簽約”，揭曉新店。
精挑細選的夥伴，深思熟慮的線上佈局。雙方為這一天準備了許久。
上天貓背後的家裝消費趨勢
宜家1998年在上海開出第一家中國門店時，住房制度改革取消了福利分房，這激活了房地產，也激活了家裝市場。
大量新房的裝飾需求湧現。這開啟了宜家快速發展的時代。而時至2019年，有專家指出中國“城市化率的上升面臨天花板現象”，與此同時，租房市場蓬勃發展。
當人們對美、對生活品質的追求越來越高，年輕人開始“碎片化”地消費家裝產品。看到房間裡的檯燈不順眼，TA未必有充分的時間出門花上很長時間去做沉浸式購物。消費的衝動可能來自於某個APP，或某個帖子裡的“種草”，隨手上天貓搜索一下，又甚至是在鋪天蓋地的直播當中完成。
天貓提供的就是這樣一個家居正品碎片化消費的新場景。
更何況，相對於廣闊的疆域和幾乎無限的線上市場，門店模式心有餘而力不足了。一個證據就是在宜家入駐之前，淘寶上有為數眾多的代購店，他們依託於32個線下門店，孜孜不倦地幫助無法到店的天貓用戶一趟趟採購商品。
擁抱本地的數字化基建
合作本質上是互通有無，讓雙方更為強大。宜家是一條瑞典來的“鯰魚”，把瑞典式的家居審美、極端標準化的產品和價格理念、一站式家裝消費體驗帶入中國。
而馬雲的阿里巴巴，可能是唯一能把宜家的“樣板間購物”數字化重現的平臺，也是宜家本地化電商的最佳搭檔。
此次宜家上天貓提供了一個典型的樣板，從接觸消費者端的品牌、渠道、營銷，到背後的數字化客服、倉儲信息管理等等，數字化能力全面升級。
據瞭解，在開店之前，雙方花了很多精力優化客服體系和運營流程，並做到了線上線下實時庫存，統一價格，不用再郵件溝通，購物時也不用去倉庫確認到底有沒有貨。對零售商家來說，上天貓相當於擁抱了一套“數字化基建”。
雙方的攜手也是從一種新的形態開啟：3月10日上午10點，宜家開始了它的淘寶直播首秀，開播10分鐘，觀看人數就達到2.7萬人，很快這個數字就超過了30萬。
和當下許多更接近賣貨的家居直播不同，宜家著重介紹的是它的歷史、產品背後的設計理念。
會員互通，上門組裝
有一個信息很容易在這次合作中被忽略，那就是會員體系與實體店打通。
幾乎每半個小時，宜家首場淘寶直播的主持人就告訴觀眾，點開左下角進入店鋪，加入宜家會員。和線下填表相比，這次入會，用戶只要按個按鈕，後臺信息快捷匹配完成。
宜家天貓旗艦店首頁呈現了一系列宜家高人氣經典產品，比如愛克託三人沙發、奧斯迪檯燈、瓦德拉咖啡杯墊等。商品根據房型或產品進行歸類，消費者也可以在“場景購”欄目中進行搭配選購。
據悉，初期上線的3800種商品，佔據門店9500種產品接近一半的品類。
Anna Pawlak-Kuliga介紹，這些商品主要是一些熱銷的產品系列及傢俱解決方案。品類選擇一方面考慮了目前的物流和運營能力，另一方面也為優化消費者購物體驗。未來將會根據實際情況擴大服務範圍。
目前，宜家天貓旗艦店上的商品普遍需要運費，小型物件的快遞費在9.9元，床、書櫃、沙發等大型傢俱的物流費用在119元左右。另外，消費者還可以選擇上門安裝服務，價格根據安裝難度在幾十元到數百元不等。
Anna Pawlak-Kuliga透露，宜家天貓旗艦店的物流服務目前採用混合式解決方案，配送方面與第三方物流合作，倉儲方便則利用了宜家自身的倉儲條件。多種模式的結合，希望帶給消費者最優的消費體驗。
初看天貓是大海里的航母，再看是航母航行的大海
國際巨頭宜家上天貓不是孤例。從2012年進天貓的耐克，到2015年在線賣咖啡和星禮卡的星巴克；從把整個商場搬到天貓的蘇寧易購，到如今常常能在發貨地址裡看到的大潤發，以及唯一在其他平臺開店的蘋果。作為最大的電商平臺，天貓已經吸引了超過20萬個品牌入駐。
頗值得玩味的是，作為平臺的天貓上還有大量其他的平臺電商，如蘇寧易購、噹噹、亞馬遜。
平臺上的平臺，讓人生出感慨：初看天貓是航母，上面停滿戰機。而現在天貓更像是承載航母的一片大海。
之所以能夠成為大海，根本上是因為天貓最有可能幫助商家實現完整、美好的數字購物體驗。
統計顯示，春節至今，每天有3萬商家在淘寶開店，而原本以線下為主陣地的品牌商、零售商正在加速上線天貓、淘寶直播、佈局自己的數字化能力。宜家上天貓，更像是過去一段時間以來風向標一般的總結。
一個家裝巨頭宜家的“上網”，更是一個萬億新市場的開航。
圖源 | 網絡（侵刪）
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