深圳嘉友邀您有書共讀
深圳市嘉友智控科技有限公司是一家從事細紗機單錠監測產品研發、設計、生產經營的高新技術企業。受此次突發新冠疫情影響，春節簽訂的近150萬錠訂單面臨無法按時生產交貨的困境，特別是卓朗（蘇州）的訂單任務是專門為德國青澤細紗機配備的單錠監測項目，用戶要求高、時間緊、任務急，必須按時履約交貨。
▎防疫生產兩不誤 不計成本滿足客戶需求
面對疫情影響，復工前期深圳嘉友積極配合街道防疫辦及時申報復工材料，千方百計採買準備防疫物資。要求有關人員開展線上辦公及時與客戶聯繫通報復工情況，以取得用戶的理解和支持。隨時溝通了解供應商復工情況，以保證外協件的生產和供給。通知員工儘早回深圳完成自我隔離，以確保人員隨時到崗開工。
接到街道同意復工通知後，深圳嘉友積極採取防疫措施，做到防疫生產兩手抓、兩不誤。成立了有高層主抓的防疫防控小組，積極採取測溫、消毒、隔離等措施確保復工人員的生命安全保障，隨著復工人員的逐步到崗各項工作得以逐漸恢復，公司逐步具備了應對和滿足用戶需要的能力，如越南百隆紡織廠要求我司儘早派員前往履行售後安裝工作，為滿足用戶需要公司先安排人員轉道柬埔寨隔離14天再進入越南，雖然為此付出的費用不菲，但用戶的要求就是命令，讓用戶滿意，急用戶之所急是我們的服務宗旨和不二選擇。面對卓朗（蘇州）的要求，深圳嘉友在電子原料漲價，供貨緊張情況下，積極拓寬採買渠道，不惜高價採購所需電子物料，以保證生產需要。
▎靈活轉變方式 開展線上營銷和服務
因受疫情影響目前人員出差不便，原有的上門推廣宣傳和一些營銷方式已不易成行。如行業內各種技術交流會延後甚至取消，深圳嘉友藉助會議宣傳推廣的計劃勢必受到影響。但時間在流失，如何完成上半年的推廣宣傳計劃，如何讓產品宣傳及早伸入目標市場和目標用戶，需要公司重新調整營銷方式的側重點。目前深圳嘉友欲採取利用紙質、網絡、移動等傳媒渠道和電話營銷方式開展推廣宣傳，如加大對百度推廣、電話營銷、雜誌廣告的投入力度。對用戶使用中存在的技術問題有工程部門在公司通過視頻講解演示的方式提供指導服務，以解決用戶面臨的疑難問題。
▎防患未然 疫情之後多舉措
隨著目前情況的逐步好轉，公司各項工作的正常開展，客戶各項目訂單也正在逐步落實，如山東祥瑞祥，卓朗（蘇州）等訂單已逐漸開始出貨。為應對可能出現的新冠疫情對國際環境和貿易的影響，深圳嘉友籌集資金加大了對來自歐美、日韓廠商半導體電子元件的採買庫存數量，以應對不時之需。擬在後續細紗機單錠監測生產管理平臺設計中加快加大對雲平臺的重視和投入，以便於用戶線上遠程管控生產。
深圳嘉友表示：鑑於此次疫情的發生，對公司今後的經營管理模式產生了深遠的影響，如何減少中間環節，優化供應鏈管理，減少人力成本，發揮技術型企業優勢，以重技術輕資產運營模式做大做強企業，以應對各種突發情況成為今後需要考慮的方向。
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