我叫李茜，心理學碩士研究生畢業，是邵陽市家庭和諧促進會會長，國家二級心理諮詢師，平時在邵專業從事心理諮詢、成長輔導、家庭教育、婚姻調解等方面工作。
參 戰
新冠疫情阻擊戰打響以後，看著醫護人員和其他一線工作人員在前線日夜奮戰，我也很希望將自己所學的心理學知識服務於社會：即給有需要的人戴上“心理口罩”。從1月24日起，我就把電話和微信公佈在朋友圈和微信群裡，主要針對一線醫務人員、社區工作人員、已確診患者及其家人、疑似患者及其家人、就診發熱病人、密切接觸者、學生等特殊人群，開展線上線下心理健康輔導工作。
一個多月以來，我接到了各種各樣的心理諮詢電話，歸納起來主要有以下幾類問題：在家裡的壓抑情緒加上溝通不暢，導致夫妻矛盾升級；由於疫情不能外出，天天宅家裡，導致的情緒壓抑，不適應；對疫情認識不清晰或者過多關注負面新聞，導致的恐慌和焦慮；家長過於焦慮，害怕染病，於是將焦慮轉嫁給孩子，導致孩子缺乏安全感；孩子在家裡沒有娛樂活動，致使頻繁玩手機，過度使用手機等。
針對以上問題，我一一給對方開展疫情知識講解、情緒疏導、減壓訓練、中醫情志調理、心理分析、認知矯正、人際衝突處理、日常作息安排、日常生活困惑解疑等服務，幫助他們適應疫期生活，消除恐慌情緒，科學應對疫情。截至3月8日晚，服務人數50餘人，服務次數約139人次。
解 憂
2月中旬的一天，我突然接到一個焦慮的媽媽打來的電話，說她女兒平時成績很好，但是這次疫情期間開始玩手機，煩躁的時候會跟大人吵架。看著平時非常乖巧的女兒突然變了，媽媽很擔心。我在瞭解了孩子的一些情況以後，與她一起分析原因並告訴這位媽媽，要與孩子一起制定合理的作息時間表；合理安排手機的使用；跟孩子一起開展一些家庭活動，比如製作一些小手工，一起看電影、針對話題進行探討等。
還有一名家長，她的孩子以前很好，最近卻總是要父母陪同睡覺，父母不在身邊，就會感覺沒有安全感，甚至害怕爸爸媽媽哪一天會死亡。經瞭解發現，這是由於家長經常過度關注那些疫情負面消息，甚至把這些消息在孩子面前散播，結果把焦慮“傳染”給了孩子。我告訴家長要調整好自己的情緒，全面瞭解疫情；儘量不要在孩子面前提及那些引人恐慌的信息；多陪伴孩子，給孩子以擁抱，與孩子建立安全的依戀關係；當孩子感到害怕的時候，接納孩子的情緒，並給予孩子安全的支持。
強 心
由於很多一線醫務工作者、一線基層防控人員一般要到深夜才有空諮詢，所以，陪著這些疫期“最可愛的人”開展“邵陽夜話”，就成了我的家常便飯。還有一些確診患者和疑似患者，本身十分敏感，與他們進行溝通時，我總是特別注意把握說話的分寸。比如有一位新冠肺炎確診患者，連續先後撥打了我九次電話，但每次我一接，對方就掛了，讓我一度懷疑這是一個騷擾電話。對方第十次打來，我遲疑了一下，還是接了，沒想到對方在電話接通後連續10多分鐘的時間裡，只是哭泣，一句話不說。我耐心等對方哭完，對方終於開始傾吐自己的心聲，我們倆一聊就是一個多小時。“李姐，聽了你的話，我的心變得敞亮了。我一定好好配合治療，爭取早日來拜見你。”後來，這名患者出院，隔離期滿以後，還真的專程來看過我。
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