為認真落實全國銀行保險業監督管理工作會議精神，持續推動保險業消費者權益保護工作。根據《中國銀行保險監督管理委員會關於開展2020年全國銀行保險業“3.15”消費者權益保護教育宣傳週活動的通知》要求，自3月9日起，山東平安產險濟寧中支開始正式啟動全新3.15宣傳新模式，以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為宗旨，全力做好客戶服務。
截至到3月10日，濟寧中支已在十二個縣市區門店以“以金融消費者為中心助力疫情防控”懸掛宣傳條幅，設定LED屏顯示內容，門店擺放宣傳易拉寶，並在所有門店派發315創新服務手冊，以“誠信、理性、安全、保障”做好客戶服務。
疫情期間，我司依託線上平臺提供多項“零接觸”的特色服務，打造抗疫“雲生活”。線上服務主要包括：24小時緊急接電、車內消毒、無感加油、年檢代辦、停駛有禮等，受眾廣大平安車主。
自3月9日起，我司已全面啟動總經理室接待線上雲服務，如客戶有向上諮詢意向，我們將推薦客戶通過微信、電話等方式，實現雲端的“一對一”對話模式，確保客戶有訴可應，切實維護消費者利益。
通過官網、好車主APP、微信等方式進行線上宣傳“以案說險”等銀保監微課堂內容，不斷提升消費者風險防範意識和自我保護能力，聚焦個人信息安全、非法集資風險等熱點問題，提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，防範非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費者注意保險產品猶豫期、退保損失、健康告知義務等可能出現的風險問題。
山東平安產險濟寧中支將上下一心，支持全面打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰，倡導廣大車主依法理性維權，打通線上線下維權通道，通過優質創新服務，實現公司與客戶的共成長。
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