“這邊人手不夠，請第三小分隊調配5名隊員過來！”3月11日上午，在洪山區洪山街幸福社區幸福家苑小區，群眾工作隊隊長周劍平正在調配力量，之後，小區廣場上的幾百份愛心蔬菜迅速有序發放完畢。近日，武漢市動員部署組建群眾工作隊，截至3月11日晚，全市已有2429支群眾工作隊陸續組建，機關企事業單位下沉幹部的作用被充分激活。
工作有了方向盤
在幸福家苑小區，長江日報記者看到，小區公示欄裡，群眾工作隊工作職責上了牆。“當好居民服務員、政策宣傳員、民意調查員……”職責清晰、一目瞭然。
“力量整合後，分工更明確了，流程更順暢了。”周劍平還是下沉社區臨時黨支部書記、下沉工作組組長，他深有感觸，以前，下沉社區力量來自不同單位，沒有統一領導，工作有時重疊、有時真空。群眾工作隊建立後，23名下沉幹部、社區黨員、志願者等組建成4個小分隊，各管理1個小區，每個小分隊責任很清晰，人員由他統一管理、調配。“做什麼、誰來做，清清楚楚，我帶領這個團隊也更有底氣了”。
在洪山區梨園街武鐵佳苑社區，這裡的群眾工作隊組建了“民意調查小分隊”。經上門徵集需求，大家發現，居民反映團購物資品種單一的問題比較集中，小分隊立即對接各類商超、電商，重新制定團購方案，豐富物資種類。
在礄口區寶豐街寶豐社區，下沉社區工作組組長、群眾工作隊隊長肖思維拿出一份剛制定的工作規則，長江日報記者看到，規則制定清晰、細緻，瞭解排查宣傳、民生物資保障、小區封控管理、“一對一”包保等項目下，又有工作方式、內容與提示。其中，瞭解排查宣傳工作內容有：宣傳政策形勢、瞭解困難需求、排查測溫記錄、溝通調節化解等。“這份工作規則已推送到群眾工作隊隊員，大家已熟悉掌握，以後工作就有了‘方向盤’”。
“從配合社區到主動作為，成為群眾工作隊一員，我們主動意識激活了。”下沉寶豐社區的龔晟被編入第二小分隊，職責為居民服務員。他告訴長江日報記者，寶豐社區情況複雜、工作紛繁，以前，下沉力量要在社區幹部引導下開展工作，“組建群眾工作隊推動每個下沉幹部積極思考、主動作為，提高服務群眾的水平。”
想得更多問得更多
隊伍建起來，責任更實了，決勝戰疫，群眾工作隊目標清晰、謀劃具體。
“專人專用，服務要更精細、優質。”周劍平計劃，安排隊員作為愛心菜專員，負責組織貨源、運輸物資、定點發放。在代購藥品方面，制定收集信息、採購、分發流程，各個節點都定人定責，“不能出現藥品買錯、買漏的情況”。
在肖思維看來，與居民的聯繫溝通是之前下沉工作的薄弱環節，群眾工作隊成立後，他將更加註重引導和組織居民，增強團結合作精神，共同戰疫，同時，提升對空巢老人、殘疾人等居民服務水平，建立一戶一檔，提供“一對一”包保服務。
“群眾提出問題，我們解決問題，這還遠遠不夠”，龔晟認為，隨著疫情防控形勢變化，當前社區工作重點是提升群眾滿意度，日常應加大居民調查力度，主動詢問群眾潛在訴求，加以解決。“比如，衛生消殺還有哪些死角？居民家庭成員還有哪些後顧之憂？我們要想得更多、問得更多。”
“責任沉甸甸，服務群眾要更主動。”幸福社區群眾工作隊隊員、洪山區社區教育學院下沉幹部呂慶對“當好政策宣傳員”認真謀劃。她打算深入社區工作者，收集感悟、記錄心聲，寫出有溫度、接地氣的文字報道，推送到居民微信群，“講好社區故事，讓大家知道社區工作者的艱辛，才能凝聚人心，形成戰疫強大合力”。
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