黃岡日報訊 （黃岡日報全媒記者方嫻 通訊員潘拯）3月9日晚9點多，湖北靜遠心理諮詢中心心理諮詢師鄭錦秀接到了王同學的求助電話。
王同學說，自己是大一學生，疫情期間一直呆在老家，現在學校開設網課，但他難做到有規律地學習，很著急。鄭錦秀告訴王同學，在突如其來的疫情面前，出現焦慮緊張的心理情緒是正常的反應，“停課不停學”在家裡線上學習改變了昔日在課堂上教學模式，會產生不適應感，並給出了5條建議。
新冠肺炎疫情期間，面對諸多不確定的風險，正處於心智發育時期的青少年較成年人更容易產生焦慮、恐懼、無助等負面情緒。2月12日，共青團黃岡市委聯合黃岡電信、靜遠心理諮詢中心和春雨心理諮詢中心，啟動黃岡“12355”疫情心理諮詢專線，承擔救助救困、心理諮詢、政策引導等工作。團市委爭取多線並軌，集結優秀心理諮詢師，讓熱線平臺具備了同時接待多名諮詢者來電的條件。團市委專門開通留守兒童及家屬諮詢專線，內容涉及返工政策諮詢、當地用工政策諮詢、疫情期間親子關係和生活求助等方面，得到了諮詢者好評。
為了擴大服務範圍，團市委在官方微信、微博加強宣傳，要求基層團委加大宣傳力度，做到應知盡知。“12355”熱線實行一日一情況彙總、一案例一檔、一例一評價、一日一上報的“四個一”制度，為案例研判、疫情防控、提升服務質量提供數據支撐。
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