如何做好一個淘寶運營專員?

小菲尼有趣說


按照你的描述,你目前所做的工作應該不單單只是一個淘寶運營專員的職責範圍,應該還包括了客服,配送。可能店鋪的日常銷售量不大,所以有一人兼多職的情況。

要做好一個運營人員,如果你能從老闆的角度和思維來考慮問題,可能學習的地方就會更多更全面:圖片如何處理的更好才能吸引客戶,產品如何定價可以讓銷量不減利潤更高,需不需要開通廣告等等。工作不僅僅只是工作,工作的同時也是經驗的累積,或許以後能夠實現自己創業的夢想。


現在與馬上


真是厲害,一圈回答都在“假大空”的打著官腔,講述職場真善美、描述未來前程似錦,可真正能落地的事,從哪個細節開始,一個都沒說。

作為從業十餘年的老賣家、多個領域經營的老闆,我分享一些乾貨。

1、首先,從本職思考本質,提升個人能力

題主所描述的這個工作內容,在我公司按崗位定性,其實只是個“助理”;主要內容負責店鋪相關數據彙總、收集競品數據、補單、報活動、上新品、盯著直通車等日常運營基礎工作。

想往上爬,你就必須得理解“補單及開車的意義在哪”、“數據背後優化的細節在哪”等等經營本質問題,比如能否減少補單,以淘客或老顧客營銷來達到同樣的效果;又或者數據“轉化低”,是流量不精準,還是商品詳情及促銷的刺激性不夠,如何優化……

然後獨立、協調同事,以最效率、最性價的方式解決,並呈現良好的發展趨勢,達到盈利。這才是運營,不是助理、專員。

但凡跟著上級指示刷個單、收集個數據、上個產品、調調直通車等沒有靈魂的執行面工作,不學著思考本質,那肯定枯燥且無聊,再繼續十年也只能是助理。像工廠流水線的群體一樣,日復一日、年復一年。

2、如果你對運營已爐火純青,那就學管理

一個項目想做大、一個團隊想做大,一個人想做大,光靠“技巧”是遠遠不夠的。我以前不懂,所以創業失敗很多次。

在電商行業打工十一年,做過倉管、助理、客服、推廣、策劃、運營、管理等電商98%的崗位,哪個崗位都紮紮實實的待過最少半年,這成為我後來創業最堅實的財富。但是,也是最失敗的地方。因為不懂管理。

當我們再牛逼,與高速發展的互聯網而言,根本不值得一提。隨著時間,我們越來越老,身體機能越來越遲緩、思維越來越跟不上,這是必然的。但這個時候,你卻沒有左右手,是不是更無力、任人宰割。

所以,職場也好、創業也罷,當你真的對所有運作一清二楚、且爐火純青時,多去學學職場的“為人之道”吧。

那些看似沒有你勤懇、沒有你專業的領導,能整合你為其賣命、能把老闆忽悠舒服、能運作這麼多人一起共事,這不得不承認就是本事。

所以埋怨少一點,努力多一點,沒事幫幫同事打打下手,多學點不同領域的技術;姿態低一點、態度真誠點,多請客幾次、混幾次臉熟,總會有人會在明裡暗裡拉你一把。再不濟也不至於誰捅你黑刀、也不會在你探討某個問題時有所隱瞞,這才是你未來高升的本錢。

3、永不要與領導爭執、不要與老闆對立

記住自己的身份,你就是打工的,在能力支撐不起野心時,該裝孫子就裝孫子。除非,你真的很牛逼,整個公司缺了你不行。

老闆找個管理,不是老闆不懂,而是想在自己掌控範圍內,讓自己輕鬆點。

在你還沒有能力創業,並不能保證80%成功率,就不要想著跳槽、離職。相信我,打工在哪真的一樣。新工作,並不會比老單位輕鬆。

與領導談工作,給建議、給結果;與老闆談工作,亮忠誠、聊發展。這對你,只有好,不會差。

若你只想幹好“運營專員”這個活,只看第一步、第二步即可,多學多做、多思考多交流就行了。

當你能真正打造一個爆款,並能賺錢,說明你可以晉級“推廣專員”了;當你能協調一個團隊,打造一個盈利的店鋪,並能幫老闆賺錢,那就可以晉升“運營”了;當你能夠整合所有人,高效創收,並有效控制開支、描繪下一步,那就可以晉升“運營總監”了……


花和尚


1、首先對淘寶各項操作流程要非常熟悉;熟悉網絡購物流程,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;全面負責網店的日常運營,做出運營預算,對網店業績負直接責任,要懂得網店產品規劃;

2.組織、培訓及管理客服團隊進行在線銷售,完成銷售任務;

3.協調內部資源完成採購、物流、售後等各個環節;對日常工作出現的問題及時解決,保證團隊工作的正常進行,監督並持續提高業績水平;

4.策劃並組織實施網店整體營銷推廣,提升網店自身營銷能力;定期針對推廣效果進行跟蹤、評估,並提交推廣效果的統計分析報表,及時提出營銷改進措施,給出切實可行的改進方案。


法若水波平


您好,我是電商小靈,從事電商運營7年。

聽您的描述,可能您從業這行可能還不久吧,作為過來人,我也經歷過這種時刻。

人生看不到方向,感覺自己跟鹹魚一樣,一年復一日的重複著做各種事情,什麼時候做什麼事,都是有固定格式了,自己更像是一個“工具人”,誰都可以替代自己,沒有存在感。

其實想清楚一件事就豁達了“我做這行的未來在哪裡”?

想清楚自己的職業追求

做電商運營的未來無非就是三條路:

1,繼續深耕行業經驗,做成行業專家

如果你真的喜歡電商這行,不妨靜下心來,多聽聽多看看行業的發展,多參加行業的盛會,如果要做行業專家,就不能拘泥於眼前的工作,需要看透時勢。

2,轉型互聯網產品公司做營銷策劃

如果你對電商的熱情並沒有多高,可能就是誤打誤撞進入的這個行業,那麼個人建議您

考慮一下是不是可以去互聯網產品公司做營銷策劃,因為做電商運營,本質就是考驗一個人的營銷策劃能力。

互聯網產品公司的上升空間和橫向創造力更強。

3,自主創業

這可能是更多人的選擇,畢竟打工的目的就是為了以後讓別人給自己打工。

想清楚自己的職業追求以後,對於目前的工作可能就有了更清晰的思路了。

如何做好一個淘寶運營專員

聽你的描述,每天做業績、補單、上架、開車,這些都很基礎的工作了。

個人建議您是儘量去參與電商運營中更多有價值的事情。

1,多觸碰商務人脈

站外商務合作資源、平臺小二資源等,儘量做到你認識他,他認識你,重要的事情能說上話,不要侷限於只是有電話或者微信。

2,多觸碰營銷方案

不要執著於直通車到底是折扣20%還是30%,其實沒用,費盡心思為公司節省幾千塊,不如在更有價值的地方創造能量。設計出一個牛逼的活動方案,讓店鋪銷量翻個幾倍的意義是不是更大?

作為一個運營,全局的營銷策劃能力才是你未來的核心競爭力。

3,多參與產業鏈工作

電商運營不能說只會鼠標鍵盤,只看得懂生意參謀。需要對這個產業全局擁有清晰的思路和量化分析能力。比如怎麼優化物流成本?哪種包裝材料性價比更高?怎麼去談合作得到的資源更多?

小靈有一個曾經的老上級,從事電商工作十多年了,其實自己本身不是很懂電商運營,但是對於整個電商生意的運作擁有豐富的經驗。

供應鏈的談判、幹線支線物流運輸鏈條的協同,人員配置的優化、行業資源的爭取、平臺渠道合作等,每一項都是行家裡手,這就是他的核心價值。

總結

如果你真的想做好一個電商運營,就不要拘泥於眼前的基礎工作,選擇一個自己覺得能影響未來,或者自己感興趣的方向去深耕,假日時日,定有助益。

希望能幫到您,歡迎溝通交流!


電商小靈


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二哥jj


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