随着科技的高速发展，我们的生活也变得越来越便捷，科技与保险业的融合创新也为公众带来全新体验。理赔服务不仅是保险公司执行保险合同承担保险责任的具体体现，也是保险服务行业的核心竞争力。
作为人人必备的聊天、传递信息的工具，微信也是各大保险公司提升服务的高效载体。据了解，百年人寿正大力发展科技保险，不断升级优化理赔服务，在理赔流程做减法，理赔速度做加法，推出“微信自助理赔”服务，借助OCR和人脸识别功能，客户只需要简单三步即可完成自助理赔，一改传统复杂的线下理赔方式，以卓越的客户体验持续引领行业智能服务新趋势。
日新月异的互联网科技赋能保险行业变革，人工智能、大数据、云计算等创新技术正广泛应用于保险投保、核保、理赔等环节中。众所周知，理赔服务是保险行业的重要环节，也是各大主体塑造良好服务体验口碑和打造差异化优势的所在。百年人寿以移动终端为载体，以先进科技为支撑，努力打造一站式理赔全流程服务。基于微信端推出“微信自助理赔”，客户只需按照提示操做，就可以自助申请完成理赔。不仅极大缩短理赔周期，减少客户等待时间，还打破时空限制，让客户无论在医院还是在家中，都能随时申请理赔，充分应用技术创新推动理赔进程提速，为客户提供更可靠、更便捷、更高效的服务。
自新冠疫情发生以来，“非接触式”服务成为社会热词。对于保险客户而言，线上理赔已经成为疫情期间首选的理赔申请方式。百年人寿表示，疫情期间通过微信自助办理理赔占比较以往有明显增长。业内人士认为，这一自助式理赔不仅让理赔变得更加简单和人性化，同时也有力扭转了公众对保险行业一直存在的“理赔慢、理赔难”的片面认知。而在丰富的创新工具和新技术助力下，保险理赔服务将进入新的智能互联时代。
随着新技术在保险业相继大规模应用，科技撬动发展不再是简单的产品技术支撑，更多的是对保险服务生态的重塑，被誉为未来推动保险业新一轮发展“加速器”。作为新生代保险排头兵，百年人寿秉持“悦客户以服务”发展理念，努力构建全流程智能化理赔服务体系，提升理赔服务科技含金量，让客户动心、省心、舒心、放心！
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