最近，《守望都市》多次報道了未成年人用父母手機玩遊戲，充值幾千元到幾萬元不等的事兒，可見，這樣的問題屢見不鮮，最近長春市民王先生也遇到了這樣的煩心事情。#315在行動#
12歲男孩小華的父親 王先生：
3月3號，我發現手機沒了幾千塊錢，然後我就查手機的記錄，一看全都是充值服務，回家我問孩子，孩子說玩遊戲了，叫《和平精英》的遊戲，支付密碼孩子都看著了，我一共沒了6000多塊錢。
王先生說，因為自己是開飯店的，平時忙於生意，並不知道孩子玩遊戲充值，現在他也很後悔，沒能監管好孩子。
12歲男孩小華的父親 王先生：
家長是有一定責任，說實話我們也沒有時間，一忙忙到（凌晨）一兩點鐘，孩子早上8點上課，我們那個點起不來，他就在那個期間，半小時之內就玩出2000塊錢。我教育他，我說今天玩的是爸爸錢，屬於不問自取。孩子必須得看住，定點跟蹤他上課，上完課手機收回。
在現場，12歲的孩子也向記者描述了當時充值的過程。
12歲男孩 小華：
《和平精英》裡的一個小朋友給我看他遊戲皮膚很好看，覺得很酷，然後就充值了。
記者：
充了多少錢？
12歲男孩 小華：
大約好幾千塊錢，我在給我爸按摩的時候，看見他的密碼了。
網絡授課期間，孩子接觸手機的頻率增加，在家長監管不到位的情況下，一些孩子會通過用家長的手機進行遊戲充值，遇到同樣情況的還有劉先生，他的孩子也是玩了《和平精英》這款遊戲。
13歲男孩小明的舅舅 劉先生：
有一天買化肥錢沒了，問孩子，孩子說充遊戲了，充《和平精英》，從5號到6號兩天就充了9000多塊錢。
劉先生說，最近一段時間家裡忙著幹農活，孩子一直在爺爺家住，看到孩子玩遊戲花出這麼多錢，家裡人也沒有想到。
13歲男孩小明的爺爺：
上網打這個誰也不知道，有時候他在自己屋寫作業用這個手機，不知道花錢，誰尋思這個還能花錢。
隨後，記者向孩子詢問了遊戲充值的過程。
13歲男孩 小明：
寫作業的時候，我媽和我爸他們幹活的時候充的，玩《和平精英》，進入主頁面之後，點券旁邊有個加號，點加號就能充錢，就需要自己微信的支付密碼就行。
記者：
你知道支付密碼嗎？
13歲男孩 小明：
知道。
記者
是誰的錢？
13歲男孩 小明：
我媽的錢。
孩子的家人表示，現在家裡忙著幹農活，疏忽了對孩子的監管。
13歲男孩小明的母親：
以後一定嚴加管教，把手裡的活放下，看管好孩子，然後告訴他，這錢是買種子化肥錢，這個錢是來之不易的，這行為是不對的，跟他講講道理，以後再也不讓他發生這種事了。
隨後，記者打開在遊戲頁面，在最下面一排小字上看到，“本網絡遊戲適合年滿16週歲以上的用戶使用，但孩子表示，玩遊戲時並沒有注意這排字。
進入遊戲後，在遊戲充值的過程中，並沒有人臉識別或發送驗證碼等驗證方式，只需要輸入支付密碼即可充值，也沒有對未成年人充值的審核機制。這樣的遊戲充值流程是否合理？未成年人的充值消費是否可以返還？針對這些問題，記者撥打了騰訊客服的電話。
騰訊客服：
騰訊遊戲請按5，未成年消費問題請按1。您好，目前排隊人數較多，我們已通過往騰訊客服公眾號發起對話。
隨後，通過微信，家長將問題反映到了騰訊客服官方平臺，正在等待處理結果。平臺該如何監管未成年人玩遊戲的行為，有沒有在未成年人遊戲充值時啟動相應的審核機制，我們也希望官方平臺能夠作出正面答覆。
記者查詢發現，僅在去年，《守望都市》欄目就曾報道過20餘條孩子使用家長手機充值遊戲的新聞。
孩子家長：
孩子說玩我的電話，充值了15筆，金額在4992塊錢。
孩子家長：
打了70多筆，一共4000多塊錢。
10歲男孩 浩浩：
五萬多。
記者：
你當時沒有意識到，一共會花這麼多錢嗎？
12歲男孩 小棋：
沒有。
那麼，遇到這樣的情況，家長們應該如何進行處理？充值的金額又能否順利追回呢？對此，記者向律師進行了諮詢。
吉林良智律師事務所律師 孫慧：
如果是未成年人進行充值，是屬於進行與他的年齡及他的智力不符合的相應民事行為，正常來講是不產生法律效力的，是無效的。但目前的情況是，家長能不能舉證，因為畢竟孩子都是用家長的手機，家長銀行卡的信息來進行充值，家長在監管過程中，實際上是有很大一部分責任的，可能面臨著舉證不能的、不利的法律後果。
其實，為防止未成年人沉迷網遊，2019年10月份，國家新聞出版署就發出《關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，規定了網絡遊戲帳號實名註冊制度，嚴格控制未成年人使用網絡遊戲時段、時長。
而現實生活中，不少未成年人使用的都是父母手機，部分遊戲在登錄時會自動關聯到父母已登陸的微信、手機號等賬號，這時遊戲中的身份認證也就變成了成年人。這也意味著，在沒有家長有效監督的情況下，未成年人可以利用這些漏洞，進行長時間遊戲和充值。為了防止未成年人沉迷遊戲，也需要家長和學校的正確引導。
長春市一零八學校七年級教務主任 李丹:
十年前沉迷遊戲的學生都會去網吧，但是現在孩子們基本上都有手機、平板電腦，遊戲設計又比較吸引人，孩子們覺得遊戲裝備特別酷，尋找一種在虛擬世界中的成就感，其實是符合青少年心理發展特點。作為家長和老師講道理，他可能不會去聽，甚至會產生叛逆心理，但是如果生活中遇到某件事時展開來談，然後談到沉迷遊戲，這樣比較容易讓孩子接受。
除此之外，長期觀看手機屏幕也會對未成年人的視力造成一切的危害。
長春中醫藥大學附屬醫院眼科主任 鞠援:
如果未成年人迷戀網絡遊戲，最直接的還是導致近視高發。已經上網課用了很長時間手機了，建議孩子們平時儘量別迷戀手機，每次別超過20分鐘，休息的時候要往遠看一看。家長要是不負責任，孩子是缺少自制性的，要時刻提醒孩子們注意用眼常識。
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