在街上帮居民找水电三通师傅、在独居老人家门口送菜、拖着购物车在超市帮居民采购、深夜独自在办公室为居民制作“临时出行证”……一位满头白发、身穿红色志愿者背心的身影，每天都在荆州市农业农村局小区院落忙碌。他是小区防疫负责人、市农业农村局四级调研员张天宏。
2月5日，张天宏第一时间作为党员下沉社区，参与解放社区小区卡口值守。2月7日，他担任市农业农村局小区负责人。在他的带领下，市农业农村局小区无一感染。
他是小区里的“大管家”，从防疫工作布置到给困难户送菜，他都亲力亲为，用实际行动彰显责任与担当，为小区志愿者树立榜样。他号召志愿者主动承担小区居民的包保责任，对困难群体进行“保姆”式服务，让独居老人和困难居民身有所依、心有所靠。
守土有责，守土尽责，“大管家”上岗首日便分析小区的防疫优劣。小区既好管又难管，好的是小区居民较为熟络，难管的是小区连着局机关办公楼，进出工作人员和行政相对人较多。
“大管家”张天宏要求志愿者们内外兼顾筑牢防线。对外进行严格的大门出入测温登记制度，并制作局机关返岗人员名册，外单位来人必须电话联系工作人员确认才能放行。对内安排每日消杀和政策宣传，他亲自把全小区68户在住户一一排查，为外地返荆人员、独居老人、特殊照顾群体制作名册。
张天宏为返荆人员、独居老人、特殊照顾群体留下自己的联系方式，并承诺24小时不关机。小区居民有任何生活要求，都找“张管家”，一找一个准，事事有落实。
在“大管家”的安排下，小区在指挥部对居民限行后的第一时间联系商超，开展两天一次的物资采购，让小区居民没有任何捆绑消费。
“大家限行在家，我们就当他们的手，他们的脚，帮他们解决问题。”张天宏的话虽朴实却充满感情，与他一起参与小区疫情防控工作的刘家龙也十分认同。
如果说张天宏是小区的“大管家”，那么刘家龙则是小区的 “重劳力”。小区疫情防控工作中的重活都被他承包了。
下沉社区以来，刘家龙主动承担小区每天的全域消杀工作，绝不放过一个门栋和一个角落。虽然每天消杀结束汗水都浸透了衣背，但为了让出入群众有安全感，他任何时候都不敢松懈。
刘家龙包保的很多住户都是老年人，他们没有智能手机，操作不了小程序。防控期间，个别老人还产生了恐惧心理。为了安抚他们的情绪，照顾他们的生活，刘家龙一家一家打电话，用笔记下他们的物资需求，采买到货后，为这些特殊群众送货上门。
谁家家电有小毛病了，刘家龙主动上门去维修；爱心物资到小区，刘家龙抢着去卸货；分配工作时，他主动把挑累活做，轻活留给其他人。他的话很少，做的事却很多，居民们将刘家龙的身影看在眼里，记在心里。
特殊时期，迎难而上，低调工作，小区里的“大管家”和“重劳力”是居民口中的“黄金搭档”，谁家有事都爱找他们。
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