超市买到过期食品
装修公司以次充好
刚办的健身卡却遇到商家跑路
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聚焦3·15
成都市消费者协会发布
《2019年成都市消协组织受理投诉情况分析》
快来了解2019年最“热门”投诉
<table><tbody>2019年成都市消协组织受理投诉情况统计表
本期解决（件）
19021
挽回经济损失（万元）
2304
受理来信、接待来访（人次）
24130
投诉问题按性质分
质量问题占43.91%
价格问题占9.53%
合同问题占8.03%
虚假宣传问题占7.83%
售后服务问题占7.28%
安全问题占4.44%
假冒问题占1.61%
计量问题占0.86%
人格尊严问题占0.07%
其他问题占16.43%
与2018年相比，涉及质量、计量、假冒、人格尊严、售后服务等的投诉比重有所下降，涉及安全、价格、合同、虚假宣传等的投诉则有所上升。
投诉问题按类别分
生活、社会服务类占16%
食品类占14.28%
家用电子电器类占13.87%
服装鞋帽类占9.05%
房屋及建材类占7.78%
#投诉热点问题汇总#
No.1 物流快递投诉增多
No.2 装饰装修投诉频发
No.3 预付式消费投诉居高不下
No.4 汽车及零部件投诉引关注
No.5 整形美容服务投诉突出
消协倡议
成都市消费者协会倡议：商家应做到公平竞争、诚信经营，不欺诈消费者，不经营假冒伪劣产品，自觉维护市场秩序；
同时提醒消费者应当理性消费，切勿轻信商家的口头承诺，切勿轻信“免费午餐”，在多对比之后进行购买，同时保留好消费凭证，如有问题请拨打12315投诉。
主管：成都市司法局
总编：刘子厚 主编：张娅
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