坐落長江新區以內頻頻受到市場的關注。除了其項目自身產品力領先、市場優勢明顯外，物業服務也是市場對其較為期待的原因之一。據悉，該項目將繼續延續使用幸福基業為其業主提供服務，幸福基業與孔雀城品牌同源，為孔雀城品牌旗下多個項目提供服務。
幸福基業承載城市發展所必須的各類資源，從城市角度為每一座產業新城提供城市基礎生活、城市綜合保障、城市公建設施所需各類服務。除住宅、商業、寫字樓、產業園等傳統物業服務外，幸福基業也提供如城市環衛、城市園林、城市美化亮化、城市供水、供暖、汙水處理等城市服務。截至2018年，幸福基業物業管理面積超7000萬㎡，接管戶數超過18萬、，在職員工逾15000名，全國分公司超過30家，客戶滿意度是驚人的99%，遠超行業平均水平。
服務發自內心，幸福基業的嚴格標準
伴隨社會進步和消費體驗升級，業主對物業服務要求已經上升至精神層面的愉悅感、尊重感、共情感。相比傳統物業服務解決問題、享受超值服務等“實惠”項目，“務虛”的情緒感受運和預期認知和希望的滿足顯然更難。這意味著物業服務的供給半徑從結果端延伸至過程端，業主要求在服務過程中有滿意的參與感。因此，服務過程與業主滿意度關係很大。“發自內心”，才能做到對業主情緒的理解、共情、安撫，並針對性解決。而事實上，物業服務的特點是瑣碎、隨機、把控力度差，且不良情緒與意外事件往往同時發生，需要臨危不亂的定力、抽絲剝繭的細緻、一日三秋的耐心、喜怒不形於色的脾氣、調度得當的果斷、研判輕重緩急的睿智、恰到好處的分寸拿捏。這要求物業服務人員有機槍的專業素養與個人修養外，也要求豐富的處理經驗。
在幸福基業，每一位物管服務人員，從形象到氣質，都經過嚴格篩選後方可錄用；所有物管員工在為業主提供細緻周到的服務之前，均已經過標準化、系統化的專業培訓，從而為業主提供親人般的關懷與服務。
如，在受理業主服務信息時，除了“事實有記錄、事事有跟蹤；公示24小時服務熱線”外，對電話鈴響接聽聲數也做了細緻的要求，更是將服務響應的時間嚴格限制在20分鐘內。
又如，在進行工程服務時，10分鐘以內完工的要免收人工費。
最為業主褒揚的便是“急修10分鐘到場”。在業主日常生活中，難免會遇到因操作不當等各類原因造成的“急茬兒”，每等一秒鐘就多心焦一秒鐘，尤其是涉及到水、電、氣或者大件傢俱、昂貴物品。物業每早到一秒鐘，就減少一分重大意外發生的風險，業主就多一分安全。相比起短則一小時、長則一工作日的慣用時間，幸福基業“10”分鐘可堪行業榜樣。
正是對員工一直認真幾乎到“挑剔”，才保證了幸福基業一貫以來的優質服務。也正是有了數十萬老業主的口碑和肯定，才能讓天河孔雀城的物業服務充滿期待。
落地“美好生活住區體系”，天河孔雀城共建
作為孔雀城品牌“全新升級後的2.0綜合體產品”落子長江新區以內，項目處於“漢孝一體化”的橋頭堡位置，是大臨空港經濟區的西北門戶；，其設計研發、施工建造、各類配套、物業服務都是業內話題看點。
據悉，天河孔雀城、立體式交通、集群式的產業、豐富的生活配套、豐沛的生態資源，圍繞以智慧城市和智慧社區為底版，構築都市居住、購物、休閒、創業服務為一體的都市綜合體，致力於打造北京東部的新地標。建成之後，將為區域提供商務、休閒、居住、娛樂、美食、商服等全方位城市及產業功能。
為美好而來，天河孔雀城，享你所想。
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