浙江各地民宿、农家乐今年如何“重启”?这份倡议书振奋人心

“业界信心比政策倾斜更重要,品牌声誉比资源禀赋更珍贵,美誉度比知名度更有价值。我们一定会走出新冠肺炎疫情的阴霾,旅游业特别是乡村休闲旅游业一定会迎来‘柳暗花明又一村’的美景。”

3月15日,在杭州举行的“3•15国际消费者权益日的纪念活动”上,浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省旅游协会、浙江省旅游民宿产业联合会,向全省广大民宿、农家乐从业者发出的这份倡议书,提振了全省乡村休闲旅游业的信心。

浙江各地民宿、农家乐今年如何“重启”?这份倡议书振奋人心

浙江省旅游协会会长陈妙林

今年自1月下旬以来,受新冠肺炎疫情影响,浙江各地的民宿、农家乐、休闲农业等乡村休闲旅游业基本处于歇业状态。为对冲疫情影响,确保消费者安心旅游、放心消费,浙江省消费者权益保护委员会联合多家单位发出上述倡议。浙江省旅游协会会长陈妙林作为代表在 “3•15国际消费者权益日纪念活动上宣读了倡议书。希望全省各家民宿和农家乐等旅游休闲场所,要做好当前和疫情后的防备工作,一手抓防疫、一手抓复业。

现在,玉兰花已开、柳树已发芽,预示着春天已经到来。当春暖花开、夏意盎然,处处都是绿水青山的浙江,各地旅游行业必将由暂停键转为重启键、快进键。

为营造安全放心的消费环境,保障消费者网络订餐饮食安全,在当天的“3•15国际消费者权益日”纪念活动上,杭州阿里巴巴,就打造“放心平台”,守护“舌尖安全”,向全省消费者郑重承诺:遵守法律 ,严守食品安全底线。公开透明,杜绝证照不齐,超范围餐饮单位上线经营。执行规范安心送餐,防止出现‘二次污染’”。

倡议书

受新冠肺炎疫情影响,浙江各地的民宿、农家乐、休闲农业等乡村休闲旅游业基本处于歇业状态。当春暖花开、夏意盎然,旅游行业必将由暂停键转为重启键、快进键。为对冲疫情影响,未雨绸缪,确保国内外消费者安心旅游、放心消费,浙江省消费者权益保护委员会联合浙江省旅游协会、浙江省旅游民宿产业联合会,向全省广大民宿、农家乐从业者发出如下倡议:

一、一手防疫、一手复业。全省各家民宿和农家乐等旅游场所,要做好当前和疫情后的防备工作。落实好场所消毒、人员测温、分散就餐等各项防疫措施和应急方案,配备必要的口罩、消毒液、测温仪等防护用品,加强上岗人员的健康管理。

二、讲究卫生、消毒到位。直接接触客人的公用服务工具、设施设备,必须做到一用一清洗,一用一消毒。床单被褥存放必须做到一客一换,卫生间每日消毒,保证公共区域和客房内部清洁、消毒、通风。厨房用具干净整洁、厨余垃圾及时分类清理,消毒柜正常使用。

三、食品安全、拒绝野味。购买有产地检疫合格证、动物防疫部门检测合格的原材料。决不购买、加工、出售任何野生动物及其制品。确保“没有地沟油”的农家乐,确保乡村采摘游产品安全、绿色、无公害。

四、“阳光菜单”、明码标价。倡导采用“阳光菜单”,注明品名、食材用料、重量、价格。餐单要明码标价,计量准确,绝不短斤缺两,实物要与餐单相符。

五、保障安全、应急得当。监控系统、门禁系统能正常运行;应急通道保持畅通,客房有逃生装备(面罩、手电、应急灯等)、疏散路线图、消防设备、警示标识,浴室有防滑设备及提醒,客人遗落物品应主动、及时归还,不收取任何费用,保证客人人身财产安全可靠。

六、诚实守信、童叟无欺。所有商品和服务项目要明示告知,不出现临时加价或更换房型的情况;客人取消预订时,不人为设置障碍,保证3天内退还全额订金。同时,在媒体、官网/官微或预订平台、APP上的介绍宣传(环境、设施、价格等)要与实际情况相符,不虚假、夸大宣传。

七、投诉畅通、纠纷快处。积极与当地市场监管部门、消保委三方建立消费维权服务站(点),设立消费纠纷小额预赔付基金;一般性投诉主动做到当天自行协商和解,情况复杂的,积极配合有关部门协调处理,不拖延、不推诿。

八、规范行业、树立品牌。避免经营者各自为政,无序恶性竞争拼抢游客。提倡企业自发组织组建行业联盟,制定符合当地实际的规范标准,统一亮证经营、主动承诺上墙、公开接受监督,引导行业健康发展。

九、加大宣传、推荐资源。利用微信公众号、抖音、微视频等新兴媒体进行宣传,加强与专业旅游平台的合作,加大当地特色乡村休闲旅游资源的宣传推介力度。

十、让利优惠、共享美景。针对支援武汉疫情的全国医护人员及其家属,倡议出台门票减免、食宿打折等优惠措施,提供特别的乡村游体验。疫病无情、人间有爱,多方优惠,吸引更多的城乡居民到乡村休闲旅游。

“春风又绿江南岸”。后疫情时期,业界信心比政策倾斜更重要,品牌声誉比资源禀赋更珍贵,美誉度比知名度更有价值。我们一定会走出新冠肺炎疫情的阴霾,旅游业特别是乡村休闲旅游业一定会迎来“柳暗花明又一村”的美景。让我们携手奋进、共同努力,争取早日迎来按下“快进键”的那一刻!

浙江省消费者权益保护委员会

浙江省旅游协会

浙江省旅游民宿产业联合会

2020年3月15日

(记者 孙景石)


分享到:


相關文章: