是不是对客户越“凶”的销售,业绩越好?

马秉义


不是。对客户越好的销售业绩越好。对客户的好要象春风细雨般润物无声直达心田。 客户不是威胁而来的,客户更多的是感动而来。真心的关爱客户,把客户当成亲人,客户自然会把你当成亲人。

这世间唯有爱才是销售员的成交秘籍。


雨葳她爸


为什么有一些业务员对客户的态度很凶,但是业绩却是非常的好。而且这种现象不止在这一个人身上出现,在其他公司也有类似的业务员...

  这个是有大前提的,前提是客户对于你的专业有一定认可,对你的公司也有认可,但是总是犹豫不决的时候。你就要想你跟客户是合作关系,没有必要放低姿态,要敢于要求客户,并且让客户知道你是可以带给他利益的,明白这一点,基本上合作就很容易啦。真正的客户是骂不走的,他知道他能从你身上获得利益。

这也是一个很自然的心理上的现象,软弱的人面对强硬的人,就会不自觉的有一种屈服的心态。

  但是要掌握分寸,不是让你骂客户,只是态度要让人觉得信服。

  比如电销业务:

  第一,电话销售业务,针对的目标用户就是那些性格软弱,缺乏主见的人。

  真的是有主见的,性子很强硬的人,谁会相信电话销售?买东西,还是买不便宜的东西的,谁不要仔细的考虑,有自己的主见,不轻易被销售人员忽悠?

  连东西实物都看不到,仅仅凭借电话里的讯息就会有购买意向的人……我不说是傻,至少是比较容易被说服的人群,也就是俗称的缺乏主见。

  这一类人,是电销业务的最佳客户群体。

  第二,针对缺乏主见的这一类人,对待他们的时候,采取何等的态度?

  缺乏主见的人,往往性格偏软。这种时候,在短短的几分钟电话里,你的态度强硬一些,坚定一些,通过声音给与地方最强的信心,或者说是强行灌输你的讯息。

  在与其他同事相比对客户在态度比较强势,可这只是表象:

  1、适当的强势可以理解为坚定,客户是会不断试探你的底线的,突破你的底线能给他们带来快感。而你用肯定的语气,会让对方觉得就是这样,而且觉得你专业!回去记得试试,前提是你真的专业!

  2、筛选能够控制的客户。这个控制是节奏的控制,我不太喜欢被客户的节奏牵着走,做过业务的都知道,将就你的客户会很累。所以这也是个博弈过程,不能掌控的就放弃了!

  最后,还有很重要的一点就是:因为业绩做得好,有了底气自然就有显得强势的资本。



企业管理胡金华导师


销售对客户“凶”肯定是基于产品和市场的优势,说简单点就是店大欺客。独此一家别无分号,或者“皇帝的女儿不愁嫁”,销售有底气自然就会表现为对客户的“凶”。

那么在你没有底气的时候,这也可以是一个销售技巧。适当的对客户“凶”,来提升自己的底气,吸引客户的关注,让客户以为你是有实力的,来提升客户的认同感。对客户的“凶”还可以激发客户的逆反心理,你以为我买不起!我就买个让你看看。但过程中的度“度”和“时机”的把握就很难!

对客户的“凶”还有一个好处是增加销售和客户之间情感。人与人的情感不是靠奉承和赞美加深的,而是靠矛盾冲突过程加深的。有时候那些经常吵架的夫妻,反而婚姻更稳固;经典的爱情都是悲剧,就是这个道理。这就是双方付出越多就越不容易放弃,不管过程是折磨还是幸福。适当的拒绝,适当的反驳,适当的坚持,更有益于塑造销售的个人魅力。

对客户的“凶”是要基于销售强烈的个人自信,这是好销售的必备条件,如果还能把握过程中“度”和“时机”,那就必然是个优秀的销售人员,优秀的销售当然业绩也就更好。

但这个技巧不是任何人都适合,避免照猫画虎反类犬!


头闹风暴


楼主您好,很高兴回答您的问题。

首先,现在的市场相较于10年之前,竞争越发激烈,信息越发的透明,所以消费者也越发精明。要想从消费者口袋里自愿掏钱,这对目前的销售业务人员提出了更高的要求。

作为一名销售最基本的能力就是诚信,应该站在客户角度为顾客提供真实建议,利用专业知识为客户解决问题。如果一个销售人员只会套近乎说漂亮话也不能成为一个合格的销售。就于我自己而言,逛街买衣服总会被敢于说真话的销售所打动,一味吹嘘的销售我总是避而远之,因为少了些真诚的感觉,只剩下虚伪。

人是理性感性的共同体,人的相处之道也是如此,首先理性分析对方是否真诚对待,然后才会深化到感性层面。总之,业绩好坏与真诚与专业度挂钩,浅显观点,希望对您有所帮助,谢谢!


馨晴侃职场


这是一个很自然的心理上的现象,软弱的人面对强硬的人,就会不自觉的有一种屈服的心态。

但是要掌握分寸,不是骂客户,只是态度要让人觉得信服。


前提是客户对于你的专业有一定认可,对你的公司也有认可,但是总是犹豫不决的时候。你就要想你跟客户是合作关系,没有必要放低姿态,要敢于要求客户,并且让客户知道你是可以带给他利益的,明白这一点,基本上合作就很容易啦。真正的客户是“骂”不走的,他知道他能从你身上获得利益。


股市好好学习




阿亮教你做美妆


猎头人力资源高管不认可此观点,分享销售技巧共勉:

在销售工作当中,很多的销售新人有着一种强烈的内在希望,或者说是期盼,期盼自己能找到或者别人能告诉自己一种很神奇,很有效果的销售技巧,好让自己遇到一个客户就成交一个客户。

1、下定义,我们首先要去知道什么是销售技巧。我问过很多的做销售的人什么是销售技巧这一个问题,对于销售新人来讲很是迷茫。这代表很多销售新人不知道什么是销售技巧,没有相关定义。一种解释,销售技巧:销售中的技能的巧妙运用。

2、掌握技能:上一步,大家不难看出需要掌握一定的销售技能,你才能有一定的销售技巧的出现。那小销售技能有哪一些呢?请看下一步。

3、销售技能归总:销售技能有哪些?销售技能有很多,它主要来源于你对销售的理解。比如你认为销售是一门概率学,那么你从这种理解中就会看到一个销售的技能,那就是勤奋。也就是你的能力是A,你见B个客户就能成交一个,你想让一个时间段成交更多的客户,那么你就得见更多的C个客户,最终你成交的客户就是C/B。这个地方降到的A,意思是讲你的能力再一段时间内是一个稳定的数值。

4、磨炼技能:什么是技巧,什么是绝招,就是把一招一式磨炼到极致了。你会发现在你想成功的销售人员请教技巧的时候,他们的回答往往是:我就是保持了微笑、我就是勤奋了些、我就是眼力劲号一点,我就是能坚持一些。。。。等等等等。其实他们就是把一个销售技能磨炼到了机制。所以没有技巧的你就马上要去做的是找一个销售技能,就认准了它,不断的去磨练。时间到了,自然技巧就出来了。

销售策略补充:

1、先了解再说话

首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到你想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从你的提出中能说出意见,才能真正的了解客户的需求。

2、表示赞同

在讨论一个问题时,客户如提出自己的疑问或观点,不要直接回答问题,可以先说明自己的想法,比如说我是这样想的,你看看怎么样?这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、抓住客户说话的重点问题

记住客户的具体异议,根据重点内容表述,详细了解客户需求,让客户通过重点问题来详细的说明原因。

4、不断回答客户疑问,让他的问题有答

客户所说的话首先要认真听,听到的重点内容要记下来,并在表明自己观点时一起说出来,这样可以和客户达成共识,因为这样做可以了解你的客户并让他信任你,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、引出中心观点,让客户了解你

当客户明白你的意思后,你就可以把你的销售拿出来了,想到并且说出客户的真正需求,这样客户就更加信任你了,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。


徐文华猎头


是不是对客户越“凶”的销售,业绩越好?
这个问题我是有发言权的,本人就是做了7-8年销售,现在及未来都会在销售路上走下去[呲牙]



不是所有销售人员对客户“凶”,业绩都会好的,这个有大前提的,我把这个前提分为3点

1、你本人是一个性格直爽的人

2、筛选能够控制的客户,性格内在软弱的人面对强势的人,就会不自觉的一种屈服心态。但要掌握分寸,不是让你骂客户,只是态度要让人觉得信服。

3、筛选的客户对你专业和对你公司知名度信任度的认可,前提下,但总是犹豫不决时,需要你推动客户一把。

最后,还有一点,做你所在行业领域专业的,帮助客户做更好选择。[送心]

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桔子会管美丽


这是笑话,对客户越凶,销售业绩就越好,这简直就是笑话,不可能的事,现在销售都是服务行业,不可能对客户凶的,如果对客户新的的话,根本就没有业绩,客户就是上帝当祖宗伺候,销售嘛,其实就是搞传销嘛,差不多,要会忽悠,至少让客户信服你!销售不是想象中的那么好干的

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的哥阿运


这个主要看个人风格吧。

有些客户比较吃这一套,就非常有效。你强势的话,他反倒感觉你比较专业,权威,愿意听你的。

但这类人到底有多少,需要具体调研。

但还是以自己正常地风格跟客户沟通吧。只要你业务能力扎实,同时又能站在客户立场帮助考虑一些问题,基本上你的业绩都不会太差。


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