這裡我要先說明一下：我們是到奶茶店裡買的，不是點外賣呢。我一直認為做生意的都叫商家，原來還有一個詞叫店家，抱歉了！
我今天還一直納悶為啥你們一直說投訴外賣，我還一臉懵逼，在這裡我解釋一下，這次不是外賣的鍋，不要甩給它，但是我還是希望做食品生意商家的平時可以注意一下衛生，畢竟是吃的！關乎身體健康！不能因為一隻蟲子毀了店的信譽，更不能因為這樣的過失釀成大禍。
不僅是我遇到過這樣的事情，我朋友也和我吐槽了她的經歷，去年九月份的時候，點了一份外賣也吃到了異物。她是這麼做的，先點進客服中心裡面找到餐品質量問題，接著你轉人工服務，把你吃到的異物拍照片發給他，最好清晰一點，多個角度，接著他會說讓你在app上申請退款，你以為這就結束了？
不，這才剛開始，你要跟他講，按照食品安全法的規定來賠償第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追償；屬於經營者責任的，生產者賠償後有權向經營者追償。
生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。但是，食品的標籤、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
發給他，這樣子說明了你不是一個沒有法律意識的人。他會說，安排工作人員一個工作日內聯繫你。第二天會有人聯繫你，說賠償50塊左右。按照法律規定是10倍賠償，不滿足1000元要按1000賠付，你可以繼續跟他講。
因為我不想跟他耗下去了，所以我接受了10倍賠償就結束了，但是我讓他把對於商家的處罰要及時反饋給我。大家不管做什麼事情，都要有維權意識，你沒有做錯的時候就要維護好自己的利益。
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