乘車出行

你是不是習慣了購票、取票

這樣的流程

12月10日開始

淄博三座火車站

正式啟動

電！子！客！票！

記者12月9日從中國鐵路濟南局集團有限公司獲悉，自2019年12月10日起，膠濟客專上的

淄博火車站和濟青高鐵上的淄博北站、臨淄北站

正式啟用電子客票，旅客不必再換取紙質車票，只需憑藉有效身份證件，便可進站檢票乘車。

旅客辦理電子客票後，在乘車前打印出購票信息單。

什麼是電子客票?

據瞭解，鐵路電子客票是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，旅客購票後，鐵路運輸企業將不再出具紙質車票。車站啟用電子客票，簡化了購票程序，為旅客快捷出行提供了方便。

購票

旅客通過12306網站購票成功後，可通過網站自行打印或下載購票信息單，也可到車站指定窗口或自動售票機打印。

車站工作人員提醒，旅客在購票時一定要使用正確的乘車人手機號碼，以便於接收購票信息或列車運行變更信息。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不能作為進出站、乘車的憑證使用。

12月9日上午，淄博火車站對電子客票業務進行試運行，旅客免取票，可憑本人身份證進站。

乘車

記者走訪發現，目前淄博火車站有13臺自動售票機、6個人工售票窗口及候車室3臺憑條機，均可打印旅客購票信息單。經過鐵路工作人員最近三天來的認真調試，目前淄博火車站、淄博北站和臨淄北站的電子客票業務已可正常使用，旅客今後可免於取票，直接刷本人身份證進站。

鐵路工作人員介紹，持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續；符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站售票窗口，辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過核驗手續的旅客，購票後可憑居民身份證原件，自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。

12月9日上午，淄博火車站對電子客票業務進行試運行，旅客免取票，可憑本人身份證進站。

報銷

需要打印報銷憑證的旅客，可於開車前或乘車之日起30日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口和自動售票機換取紙質報銷憑證；旅客也可在乘車之日起30日內，到任意火車站的人工售票窗口取回紙質車票。

退改簽

旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機和12306網站購買的鐵路電子客票，均可通過12306網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。已打印報銷憑證或使用現金方式購買鐵路電子客票的旅客，須到車站指定窗口按規定辦理改簽、退票手續。辦理改簽、退票手續時，須收回報銷憑證。鐵路工作人員建議，旅客最好在完成乘車後再打印報銷憑證。

鐵路工作人員提示旅客，如在乘車前丟失證件的，請到該有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站。如在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續，經核驗席位使用正常的，列車乘務員開具客運記錄交旅客。補票後，在乘車之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明以及後補車票，到列車的經停站退票窗口辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。

12月9日上午，淄博火車站對電子客票業務進行試運行，旅客免取票，可憑本人身份證進站。

在此提醒廣大旅客，

因電子客票屬於新業務，

請旅客儘量提前到站候車，

熟悉基本流程，

避免耽誤行程。

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