正值春運高峰，蛇口郵輪母港作為重要交通樞紐，在接到歌詩達“威尼斯”號郵輪重大疫情防控指令後，全面落實聯防聯控措施，維護旅客平安出行。
在港口運營中心工作人員繁忙的身影中，吳奇和鄒思敏是一對青春靚麗的夫婦組合，他們成為港口一道美麗的風景。
據瞭解，吳奇和鄒思敏剛結婚一個月，這是他們新婚後的第一個春節，按照廣東習俗，夫妻二人很早就準備好各種年貨和禮物，打算年初二回老家探望年邁的父母和親朋。眼看休假在即，疫情爆發的消息很快傳遍了全國，港口一線的工作也因春運和疫情的影響，任務更加繁重。在這個關鍵時刻，小兩口主動請纓，放棄了與家人團聚的機會，堅守在一線工作崗位與同事們並肩作戰。
“很高興蛇口郵輪母港有這麼好的員工，非常細心專業，全程耐心地幫助旅客解決問題。”1月20日，400客服熱線接到一位旅客孔女士的電話，她表示，一定要感謝值機員吳奇和鄒思敏。
原來就在幾天前，孔女士和親友到德國參展攜帶著大量行李來到港口，吳奇看到幾位女士拿著那麼多行李便主動上前協助並指引，鄒思敏在櫃檯協助幾位旅客辦理手續。
當他們瞭解到，幾位旅客大約在申根國家逗留一個月左右，不能滿足申根簽證的使用規則而被航空公司拒絕。於是，吳奇和鄒思敏仔細看了旅客的行程，通過業務知識快速計算出在可逗留天數，積級協助客人聯繫航司改票。最後，幾位旅客順利坐上最後一班船前往香港國際機場搭上了飛機。
談及工作，吳奇和鄒思敏表示：“我們的工作平時接觸的人比較多，防護和消毒工作一定要做好，這是對每一位旅客負責，也是對自己負責，旅客的滿意就是我們的動力。”
“我們的想法很簡單，就是用心做好每一個細節。我們兩個人的力量雖然很微薄，但整個現場的工作強度是很大的，多兩個人的力量，工作會進展得更加順利，其他同事也不會那麼辛苦。”
事實上，除了吳奇和鄒思敏，在春運保障中還有不少在港口共同忙碌的“夫妻檔”，例如陳少玲和黎新宇、周亮和蔡玲玲、劉盛君和劉娟娟、簡敏和宣富譯等等。在疫情擴散之時，他們堅守崗位從未退縮，捨棄了與家人團聚的時間，溫暖了千萬旅人的歸家旅程。
【撰文】穆玉潔
【作者】
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端
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