字數 ▍1800字，閱讀約4分鐘
01 目標管理的“先天缺陷”
戰“疫”與復工中，2020年的1/4馬上過去了，你的Q2（第二季度）工作目標定好了嗎？職場人十分習慣於目標，凡事都會設定目標，公司的治理也是如此，目標管理、KPI、OKR，其實談的全部都是目標。
當你圍繞目標，設計執行方案的時候，往往都是完美的，也沒人會把目標設計成不能完成的，否則，我們就會換一個認為可以實現的目標。
那麼，這裡的問題就來了，世間的任何事，尤其是商業、市場千變萬化，網絡時代的競爭幾乎是全體競爭者在一個平臺上，鉅變此刻就在發生，任何目標驅動的計劃制定出來，已經不合時宜，已經就是錯誤的。
人性的弱點之一，是自然的完美欲。制定一個執行計劃，本身一定認為它是完美的，至少是階段性完美的，會堅決按照計劃去執行。
而在公司治理上，更是強調執行力，當然要求團隊按照既定計劃奮力執行，且是不容懷疑地堅定執行，逢山開路、遇水疊橋地執行。甚至很多公司，有這樣的執行文化——不要管對錯，先幹到底就知道對錯。
結果是，為了實現目標而實現目標，把實現目標過程中的問題，全部都當做應當克服的困難，都給克服掉了。其實，這個過程中的問題，反而是事物在給你指明正確的做事方向，是上蒼給你修訂過程的方法，甚至是修訂你或是不切實際或是願望過低的目標。
最終的方向、理想是不變的，就是華為等大廠常講的“方向大致正確”，在這個理想之下，各個階段的目標其實全部都是過程，都是可以修訂的。否則，你達到的是階段的目標，很有可能和你的最終理想是背道而馳的。
IBM股東的理想，是成為一家持續發展的賺錢的公司，開始的目標是賣稱，後來生產電腦，賣電腦，目標為理想服務，當環境發生變化，就要及時修訂目標。
環境、事物發生變化，不是有某個人來告訴你，環境要變了，而是通過問題告訴你，事情已經發生變化。
問題驅動是職場人自我管理的核心，問題驅動的公司治理，是走向最終成功的關鍵。目標驅動的計劃，只是想的部分，而問題驅動才是做的部分。
目標驅動的陷阱在於，錯把目標作為理想，在戰略上不知不覺走錯方向，與最終的目的相背離。計劃與方案，只是設想與預案，忽略了事情的複雜性，從而喪失了臨陣變化的能力與機制。
大多數方案制定者，都比較少地制定備選方案，即使有也不會太認真。當出現較大的意外變動，不但達不到目標，還很容易毀掉公司本身。
為實現目標而實現目標，太容易跑偏
02 “問題”是個好東西
既然如此，人們為什麼還喜歡目標驅動呢？還是因為人性本身的弱點，目標驅動看上去很美，過程簡單流暢，彷彿實現了一樣；會讓人們忽略執行過程中的難度，讓事情看起來很簡單
人類的本性就是趨樂避苦的，制定這樣的方案很容易，更多的都是設想出來的。執行這樣的方案，也很容易體現業績，完成KPI 指標。
問題驅動是和目標驅動的方法相反的，目標和目標驅動的計劃、方案等，只是個設想而已，它的價值在於，是供問題驅動來“攻擊”的。同時，即便是被攻擊過的傷痕累累的計劃、方案，在執行中也只是個參考。
問題驅動的做事方法，本質是弄清楚事物本身，按照事物的實際規則去把事情做好。很多人一看到“問題”兩個字就頭大，這是對問題存在認知上的誤區，問題並不是真的困難，問題是實現目標過程中的“座標”——恰恰是彌足珍貴的，是實現目標的真正方案。
檢驗是否為問題驅動，有兩個重要的標準。一是將執行過程中的問題全部都暴露出來，是發現問題，激發出各種問題，而不是躲避問題，不是掩蓋問題。
不一定此刻就有解決的方案，但那正是我們前行的目的。人們不太喜歡這一點，人們往往喜歡確定性的東西，寧可編制一個假象的，這就是人們願意做目標驅動的原因。
二是建立執行過程中迅速的問題反饋與解決機制，而不是歸咎責任。所以，真正稀缺的人才，是在前行的路上既會幹活又會看路的人。
問題是個好東西，是實現目標的“座標”
03 職場超人，動靜結合兩步走
首先，對問題有個正確的認識。問題是個好東西，越多的問題，越使我們接近事情的本身，才會離成功越近。
對找到問題的人應該給予獎勵，人們常說，知道問題是什麼就已經解決一半問題了，所以，對發現問題的人為什麼不獎勵呢？我們以往是懲戒問題，進而大家不敢講問題。
其次，隨時分享問題清單，隨時修訂工作方法，這就是做運營。運營是預判問題，發現問題的積極解決措施，人為地去幹預項目的執行過程。小階段的覆盤與優化，主要是修訂方案、計劃；大階段的覆盤與優化，主要是修訂目標。
目標驅動是一種靜態的做事方法，問題驅動是一種動態的做事方法。在一日豈止千里的數據時代，動態的做事方法都未必能夠跟得上發展的潮頭，單純的靜態方法無異於自殺了。
動靜結合，成為職場超人
歡迎關注趙貓貓砸職場，專注管理領域。品財經故事，學硬核管理，咱們下期再會。
閱讀更多 趙貓貓砸職場 的文章
