為了緩解和消除在疫情期間出現的負面情緒和生活工作壓力，城關區民政局、衛健委、婦聯、稅務局等多部門聯動，通過心理援助熱線、網上微課、現場講座、科普分享、入戶服務等多種形式，引導公眾正確面對疫情，平穩度過疫期。
開通心理援助熱線錄製微課發帖闢謠
疫情爆發以後，城關區衛健委、城關區婦聯第一時間對接甘肅明睿心理服務中心的專業諮詢師，組建成立了24人的“心理援助志願服務隊”和31人的“網絡宣傳志願服務隊”，除了開通心理援助熱線，瞭解來電者訴求，給予相應的關注與情緒疏導以外，還錄製了《在不確定中尋找確定感》\\《靜觀放鬆小練習》\\《疫情期間，如何進行心理調適》等30期疫期微課。
心理援助志願服務隊隊長季春暉告訴記者，相較於疫情初期買不到口罩的焦燥，到後來一線醫務人員家屬擔心家人被傳染的恐慌，到現在的家庭矛盾、親子關係困擾等，心理調試的重點在不斷地變化，我們微課的重點也在不斷地變化，希望能幫助更多潛在心理亞健康狀態者走出焦慮。
線上“快遞”軟服務線下“快遞”硬需求
在新冠肺炎疫情防控工作中，城關區婦聯組織新時代文明實踐巾幗志願服務隊開展“送菜上門·愛心到家”行動，在心理支持層面，建立隔離對象微信群，通過線上聊天、分享心理微課等方式傳輸正面信息，使被隔離的居民減少孤立感、鬱悶感，正確地看待隔離，積極配合隔離。
王芳是巾幗志願服務隊的一員，她負責的小區隔離居民有需求時會隨時打電話給她，她告訴記者，“嚴格隔離的居民不能外出，當他們有采買需求時，會列好所缺物品清單，志願者會去市場為他們購買。當把需要的物品一樣不落地送到家門口時，被隔離的居民都會對我們連聲道謝，這讓變身‘快遞員’的我們很有成就感。”關懷輔導特殊兒童助力企業復工復產
城關區民政局開通“城關民政之聲”專欄節目，組織心理諮詢師、兒童督導員，連續多日進入轄區街道社區，對因疫情隔離在家的困境兒童、孤棄兒童、事實無人撫養兒童開展針對性的走訪探視和關懷服務，進行及時高效的心理疏導和解壓治療，為孩子們戴上了“心靈口罩”。
為緩解、消除疫情給廣大幹部職工帶來的心理影響，增加企業復工復產心理能量，城關區稅務局邀請國家二級心理諮詢師，通過現場講座的方式對轄區復工復產的企業員工進行心理減壓和情緒疏導，為企業復工復產築起了“心理防護牆”。
通訊員 於小冬 蘭州日報社全媒體記者 王婧
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