基層一線，少有轟轟烈烈的大事，多是事無鉅細的瑣碎小事。但，這些小事件件紛繁蕪雜，事事群眾關切，並不因“小”而不重要，也不因“小”而易解決。
也正因為如此，長期解決“小事”的基層民警、輔警，“矛盾不上交”靠的是智慧調解，“平安不出事”靠的是徹夜堅守，“服務不缺位”靠的是耐心擔責。
找回“對奶奶的回憶”
“感謝七里河分局小西湖派出所馬琪警官。本人於2020年3月11日清晨丟失手機一部，因內有重要資料，遂到小西湖派出所求助幫忙尋找。馬琪警官不厭其煩的幫助查閱影像資料，終於從視頻上找到了撿到手機人員的車牌號，從而幫助找回了手機。雖然丟失物品金額不大，但馬琪警官耐心細緻的工作態度和一絲不苟的精神，真的值得我稱讚，不愧為為人民服務的好警察。”盛女士在蘭州市公安局局長信箱留言稱。
事情是這樣的——盛女士是一名醫生，早上到單位發現手機丟失。盛女士的手機裡存儲有奶奶生前的視頻資料，因為一直堅守在疫情防控一線，更是倍加思念，得空的時候，就拿出手機看看。現在手機丟失，不僅對她工作、生活造成了不便，更是把對奶奶唯一的念想也“丟”了 。因此，盛女士焦急萬分。
接待盛女士的馬琪在得知這些情況後，感同身受。根據盛女士的回憶，小馬初步判斷手機應該是上班途中丟失的。依照這個思路，沿著途徑地點一路視頻排查後，他發現盛女士在下公交車掏衣兜時不慎將手機滑落，之後被一名騎摩托車男子撿走。最終，藉助“一標三實”信息平臺，小馬很快聯繫到了這名男子，並將手機送還。
這便有了之前盛女士的留言。
“隔空”遷戶口
皋蘭路派出所戶籍民警許超和焦先生已經通過好幾次電話了。
一個月前，焦先生需要辦理其母親的戶口註銷業務和全家的戶口遷移手續。因其舉家定居在深圳，疫情期間又無法回蘭進行辦理，需要警方的幫助。瞭解情況後，許超耐心地向焦先生答覆了戶口註銷及遷移所需的資料及流程,並提出通過郵寄方式遞交資料的建議。此後，焦先生一邊準備資料，一邊就一些細節問題繼續諮詢許超。於是，通過電話指導，焦先生的戶口遷移資料準備十分完善。就在不久前，許超收到了焦先生的資料，很快辦理好了相關業務。
接到辦理情況回覆的短信後，焦先生又打來一通電話，這次——是道謝！
失而復得的14900元
不久前，裴先生向拱星墩派出所求助。原來，他在銀行ATM機存款時忙於聽電話，將14900元人民幣放入存款機中，忘記操作便離開了，遺失了所有現金。經過民警細緻的走訪排查和視頻研判，調取了銀行相關取款記錄後，最終確定了拾遺者高某身份和電話。
第二天下午，高某按照警方的要求來到所裡，將撿到的14900元現金如數交還到失主手中。裴先生的損失得以挽回，對民警的感謝溢於言表，特地趕製了一幅“忠於職守，為民服務”字樣的錦旗送到民警手中。
兩隊警察找到了同一家人
清晨，七里河交警大隊民警正在西客站落客平臺巡邏，一名出租車駕駛員送來一個7歲的小女孩。原來，小女孩要去外地，但是與家人失去了聯繫。為了穩定孩子的情緒，民警將小女孩帶上警車，耐心地與小女孩交談，嘗試著詢問家庭地址，發現她不記得具體的地址。為了讓孩子及時與家人團聚，民警一面向指揮中心彙報情況，一面通知路面其他崗點的執勤人員多加留意是否有群眾找孩子。
沒過一會兒，另一隊正在小西湖附近執勤的民警遇一位男子求助，稱其女兒走丟了。按照指揮中心的信息提示，兩隊民警互相溝通一番，發現該小女孩正是該求助男子的女兒。
就這樣，民警一路駕車把女孩送到了她父親面前。
路中間的玻璃渣
深夜，西固福利路派出所民警老曾和輔警小牛出警回所的途中，發現南山路的這段路面被大量玻璃酒瓶碎渣佔據，過往車輛都小心翼翼地緩慢通過，如果不及時清理，將嚴重影響道路安全，甚至造成交通事故。
於是，老曾和小牛一邊將警車停放在路中央、閃爍警燈提示過往車輛注意通行安全，指揮疏導現場交通，一邊用隨身攜帶的工具進行清理。
一個小時後，路面乾淨如常，交通秩序恢復。
我們不是騙子
您父親真在我們這兒！
晚上十一點，臨夏路派出所駐蘭大二院疫情防控點執勤民警接到一位老人的求助，稱其找不到女兒家了。
原來，這位杜老爺子今年八十了，在西站附近獨居，中午出去散步忘拿鑰匙，就準備走著去西關十字的女兒家住。然而，杜老爺子到西關時已經晚上十一點多了，根本不能辨別方向。恰好，他看到了蘭大二院門口的警車，便來求助。夜晚天氣寒冷，民警將老人接到派出所取暖，並根據他提供的電話聯繫到他的女兒杜女士。杜女士剛接到民警電話時並不相信，以為是“騙子”，直到讓杜老爺子聽電話，她才醒悟過來，急忙趕到派出所接父親回家。
杜某女兒一邊感謝，一邊道歉——“不好意思啊，差點把你們當騙子！”民警連說沒關係。
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